[問題] 官網退款如何知道賣家確實刷退了

看板e-shopping作者 (none)時間8年前 (2016/03/05 02:11), 8年前編輯推噓11(11推 0噓 26→)
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簡單說明一下事情的經過，去年向某板上知名的韓貨賣家買了三件商品，其中一雙鞋缺貨 所以退款轉入購物金，年底12/19號我將餘款結清，賣家mail說12/28完成刷退的動作，請 我留意接下來的信用卡帳單。 然後一月、二月過去，一直到三月初收到信用卡帳單都沒有這筆刷退的金額， 於是寫信問了賣家是不是能提供我刷退相關的資料，我再去詢問發卡銀行為退款進度。 賣家回信說他們詢問了銀行，銀行說可能是系統改版轉換的因素，出現部分操作錯誤，所 以這筆錢實際上沒有刷退。 因此一直是到2個月過去我詢問退款怎麼還沒收到，賣家才重新刷退。 我也撥電話問了我的發卡銀行，確認去年12月只有我的刷卡紀錄並無收到任何刷退的紀錄 。 我又再請賣家提供一次當初他們刷退的紀錄。 但賣家的說法是國泰世華的後台退刷作業只有填寫金額與確認送出， 並沒有作業紀錄可以查詢。 這點讓人實在有點疑問，電子商務、網路這麼發達的現在，關於這種金錢交易的授權往來 ，真的會完全沒有資料可以查詢嗎? 萬一發生爭議款的問題，賣家怎麼提出證明來證明真的有做刷退這個動作呢? 或者小幫手退款退到頭昏，忘記這買家到底已經刷退了沒....也沒有任何紀錄可以查詢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.70.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1457115105.A.63A.html
推
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可以上網路銀行查啊，有的時候是還沒向
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銀行請款，所以不會有刷退記錄
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推
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而且不曉得你的費用是何時刷的？如果
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銀行已經向你請款，而你也已經繳完，
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有辦法刷退嗎？理論上應該是不行吧@@
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推
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樓上 可以的 就在信用卡帳單會掛一個-負數
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的金額
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下期該信用卡有消費時會抵用掉，我的卡是這
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樣啦
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推
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我瞭解，我也有刷退過，但都是當期帳
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單處理掉，看原po的文感覺這筆已經蠻久
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了，所以才好奇過這麼久也能退嗎XD
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推
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我的那個退刷是掛了2個月才用掉，沒消費那
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期帳單上還是有顯示負數的金額這樣~
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推
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至於賣家能不能查詢 據我所知似乎真的查不
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到（如果賣家已申請刷退），只能請銀行查
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詢
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推
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我覺得是賣家沒刷退 也有請款 前天剛好遇到這
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樣 銀行說沒刷退 結果購物中心說是不會請款 (
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誰知道你會不會請啊？) 若當下購物中心有刷退
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銀行就會馬上知道
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推
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我是國泰，上次買yabbi刷卡,後，當月
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付款後退貨一件，帳單扣在下個月，電
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子帳單會顯示
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推
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有的網路銀行即時交易就可以查到了
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指賣家的還是我的銀行的即時交易呢?
推
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最近也發生相同事情 購物金結清 賣家12月
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刷退 到現在遲遲不見刷退款項 打電話詢問
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賣家又說有退 銀行那邊又說沒看到刷退紀
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錄 各說各話
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所以變成爭議款了嗎?最終怎麼解決呢?
推
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就是賣家採取不收款 而非刷退的方式才會這樣
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※ 編輯: jaycec (223.141.97.129), 03/05/2016 14:19:10
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看到這篇覺得驚驚，每次退刷都沒追$
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該不會都沒有退到吧...
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結果賣家他在我反映才幫我刷退 明明寫12
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月刷退 等到我打電話反映 他們才馬上刷退
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真的要查 不然沒退到真的會不知道 也是
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版上有名的韓貨賣家 超傻眼的
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是這幾天才發生的事 3月才退...
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