[問題] 淘寶集運東西不齊處理方式

看板e-shopping作者 (web 2.0)時間8年前 (2015/12/24 00:31), 編輯推噓5(5推 0噓 22→)
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第一次使用集運-用的是圓通集運 來的東西只有一箱,但是東西不齊全 另一個貨品,完全沒到,感覺是包裹有一箱遺失了 但是到淘寶上查看,二件都顯示配送完成 打給台灣配送端宅急便,他們說只有一個單號 無法查東西有幾箱 第一次碰到這種情形,不知要如何反應 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.127.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1450888305.A.A79.html
推
12/24 00:43, , 1F
問過圓通了嗎？拆包有錄影嗎？
12/24 00:43, 1F
推
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你要問圓通，給他單號，集運出貨前要
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跟集運商說有兩件，並確認兩件的單號
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，烙了一件，自補運費吧
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曾經我們買了兩雙鞋子，商家分兩個包
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裹，所以也烙了一件
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推
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集運=將所有你選擇要寄的東西打包成
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一箱寄給你 所以如果你只合併轉運一
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次 當然只會收到一箱啊!!
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台灣端也只會有一個單號沒錯的 就是
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這一大箱的單號，但箱內可能會有多個
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包裹，視你當初選擇合併轉運時勾選的
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數量而不同，如過你當初勾選A、B兩件
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合併，那大箱裡就應該有AB這兩個小的
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包裹，假設只有一個，那就是圓通的錯
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可提供拆開大箱時的錄影給圓通客服
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但假如是你A家買一樣東西，B家買兩樣
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但B家卻分成兩個包裹寄給圓通倉庫
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那倉庫就會收到A、B和一個幽靈包裹C
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因為C沒有對應的單號，所以你合併轉
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運時選A和B合併，圓通也不會知道C
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這包也要裝進大箱裡，這是賣家的錯
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推
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先找出錯誤發生的環節 才知道找誰處
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理~~ 希望原po順利!!
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推
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現在集雲系統已經可以設定成若賣家
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分兩個包裹輸入兩個單號的，不用額外
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跟集運說，除非賣家沒輸入
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