[問題] HeartBeat退貨問題

看板e-shopping作者 (the mermaidl)時間8年前 (2015/12/22 12:23), 編輯推噓19(19推 0噓 32→)
留言51則, 16人參與, 最新討論串1/1
問題是這樣的～～ 我在HeartBeat購買了一雙鞋 金額是680元（有免運&折扣50元） 但當我家人到超商取貨時金額是1960 由於我也未向家人說明取貨的金額 所以他在不知情下也就領了包裹 我知道後馬上向賣家反應金額錯誤 他們也請我把貨退回並會退款給我 但問題來了...... 家人當時是付1960 但HeartBeat只願退我1873 原因是要扣除手續費17元 以及當時寄給我的運費70元 請問這樣是合理的嗎......？ 我的想法是覺得這樣很虧損 因為不是我個人的因素造成此次的退貨 而是HeartBeat出貨系統的問題 那我平白無故又要多負擔這87元 真的覺得很冤枉...... 還是說網購的大規則真的是這樣呢？ 是網購新手～～於是上來問問大家^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.231.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1450758235.A.148.html
推
12/22 12:34, , 1F
這間我約七月時也遇到一樣問題
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12/22 12:35, , 2F
好好溝通後沒用後到消保會申訴錢就退囉
12/22 12:35, 2F
推
12/22 12:45, , 3F
單據還留著嗎？
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推
12/22 12:49, , 4F
荷比是我十年前納入終生不看之爛賣家
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12/22 12:49, , 5F
沒有想到還可以存活到今天@@
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我單據都有留著～嗚嗚我好悔恨當時手
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12/22 12:56, , 7F
滑呀
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12/22 13:01, , 8F
上次在這家遇過一樣的鳥事 已拒買
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推
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不太懂，為何賣家說要再付一次運費？
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東西不是一起寄來的嗎？
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喔喔，看懂了，整個出錯貨嗎？
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推
12/22 13:28, , 12F
其實申訴很簡單喔上網填資料就完成了
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推
12/22 14:00, , 13F
而且荷比退貨都還要在列印退貨單超麻煩的
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推
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這家剛紅的時候買過兩次，兩次都非常
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不愉快，真的很差
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推
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我記得多年前我也遇過出錯貨情況，但是
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金額正確商品錯誤，後來寄回賣家有負擔運
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費！
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謝謝大家，原來這家這麼雷...已完成消
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保會的線上申訴了～
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推
12/22 16:03, , 21F
我也遇過類似狀況，立刻不再買這家了
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！因為怎麼跟它說消保法荷比都不會退
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運費
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推
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同意樓上j大！荷比會鬼打牆的跳針說他們
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問過消基會，一切合法
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是說我上次處理退貨時問消保官，他說退貨
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12/22 17:00, , 27F
扣運費並不違法(-_-)
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推
12/22 17:32, , 28F
之前買的褲子很好穿 這個月再回購
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品質整個....不會考慮了
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推
12/22 17:54, , 30F
買過一次，同一件褲買兩件價錢超過免運
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門檻，只寄來一件，請他補寄也要我付運費
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推
12/22 18:28, , 32F
當初印象是合併訂單運費沒退 貨過2個
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12/22 18:29, , 33F
月都沒來無預警斷貨 然後寄剩下的貨來
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沒退運卻手寫30元折價券 最精彩的是
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買來那兩件韓貨跟照片差到笑死人 像被
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鈍到隨便剪的裁切像我自已拿剪刀剪
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左右袖口不對稱當時想是不是賣家自己
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做的衣服 真的爛到不能穿也每標籤
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我印象太深 當時年紀小不懂計較
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氣到今天沒想到這家還沒倒耶！！
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推
12/22 19:30, , 41F
只寄一件是賣家的錯要買家補運費是哪招
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12/22 19:31, , 42F
這家看下來實在很誇張 高調一下
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推
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太扯，自己出錯貨卻要消費者承擔這些損
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失，誇張!
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上個月才吃過她們家悶虧，大家要小心
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推
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可是好像還放在連線文耶！
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推
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很不敢相信這家店還希望大家都注意
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到這家很多不合理的狀況，不要再受害
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了
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推
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蛤可是我上個月還有跟他們家買紗裙覺得
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很棒耶
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