[閒聊] Queen shop的產品瑕疵與客訴處理

看板e-shopping作者 (OPEN!!!)時間8年前 (2015/11/28 15:49), 編輯推噓44(44推 0噓 29→)
留言73則, 46人參與, 最新討論串1/1
Queen shop實品店面購買 網路連結為：https://goo.gl/rhnAcz 閃光於2015年11月04於Queen shop西門店購買一雙鞋 發票：http://imgur.com/YeA9JCl
鞋：http://imgur.com/1N2Gy41
兩週後，在路上行走間，鞋底有鐵片穿出，鐵片與樓梯卡到讓她差點絆倒，所以鐵片呈現 如圖般彎曲的狀態 http://imgur.com/IYaggi3
我從來沒看過買過一雙鞋兩個禮拜就壞掉的，此應為產品瑕疵，鐵片穿出當天向公司反應後 卻歷經了種種浪費時間的協調 //處理程序問題 門市與公司不斷推託、反反覆覆，一下說公司主管決定、一下說門市經理處理，讓消費者 一頭霧水。 //常識問題 公司詢問廠商，說鞋子製作過程「完全沒有放入鐵片」 並「鑑定」鐵片為「外力造成」，卻無法提出是如何鑑定且如何造成，說詞模糊。 此鐵片近似一般鐵尺的寬厚度，約15公分，奇妙地「平行」於鞋底的兩夾層間，以常識來 看： 第一，我不會沒事破壞自己的鞋子 第二，若路上有鐵片，要插入矽膠底，需極大的力量，若以此力量穿入，一定會貫穿鞋內 底插到我的腳。 且鐵片兩頭是圓弧狀，要用手插入都很難了，更何況是走路中，除非是踢少林足球的大 力金剛腿。 http://imgur.com/VqDIaXm
//誠信問題 今天到門市領回鑑定過後的鞋子 再三向店長確認公司、門市對於鞋子的內容物 他們非常明確表示「製作過程中，沒有放入鐵片」、「鐵片是外力插入的」 我們拿出磁鐵，吸了鐵片穿出的那隻鞋，吸上、合理 再以磁鐵放上另外一隻鞋的矽膠底上 竟然也 吸！上！了！ 所以， 是在騙消費者？ 還是其實我們發現了最新的科學定律 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.42.25 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1448696987.A.2E7.html
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這家已被我列入拒絕往來戶已久XD
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哦哦多一個已@@
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有一次在官網看到一個很美的包 到實體
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店面看卻.....差超多!!從此再也不買QS
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這裏可以分享實體店面的文？0.0
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太誇張了吧，我記得他們的客服人都蠻好
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的說，到弄成這樣還不承認是在死鴨子嘴
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硬什麼
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閒聊就可以分享實體電面阿
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磁鐵不是有只要一個N一個S或軟性磁鐵都能
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吸嗎你的鑑定方式好怪…
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一個磁鐵可以吸兩把剪刀啊但剪刀不是同家
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的吧( ′_ゝ`)
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原po的意思應該是另一隻腳沒有鐵片只
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有塑膠的話 磁鐵就吸不上吧
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磁鐵不是拿來證明鞋子裡有沒有鐵片嗎@@
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了解
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放鐵片的鞋子...O口O
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好像昨天在爆料公社有看到這件事
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超扯欸，而且很危險
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好噁心= =
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這家現在越賣越貴 但產品不符合價格
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成本都在一些噱頭上
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看鞋底破的樣子就像是突出來的啊，
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插入的話不會向外掀吧
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逛實體店面很好滅火+1
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我覺得品質在網拍算不錯了捏 價格我覺得
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每一家都變越來越貴.....
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如果鞋子不要的話 其實可以割開另一隻
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應該就知道到底另外一隻還有沒有了
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已經很久沒有買這家，品質比以前...
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很久沒買+1…
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之前買了襯衫，下水就染色了，客服倒
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是超級快就回覆，說要退費給……還是
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網購跟實體店面流程有差?
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要買這家的話只去實體買....
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這雙就是在門市買的.......
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滿多鞋子會用鐵片定型 講的這麼斬釘截鐵
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感覺很糟糕...
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這鞋底好神奇阿
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新北市萬華區？？？西門在新北？
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覺得他們家衣服的版子算好看 但質料都
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不怎麼樣..不太合價錢
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之前買過500多的毛衣質感超差...
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所以結論是...自認倒楣嗎 = =
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S大...發票上縣市是錯的耶!! 你好厲害!
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買過靴子 穿兩次拉鍊就壞了...
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這家實品很滅火+1…已失望好幾次，網
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我之前的也有鐵片@@我也是穿到鐵片刺
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出來超傻眼
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之前在queen shop買的鞋子也是有鐵片！
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而且也是穿沒多久就跑出來，鞋子過沒多
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久就壞了...
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後續是怎麼處理啊？
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這雙很之前就有出過，我買了穿到最
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後也是鐵片跑出來，但我穿了一年多
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（雖然我很愛這雙的型，但這家的鞋
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子買下來的心得是不要買比較好，不
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耐穿又不便宜）
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發票地址與營業地址不符，可以向國稅局檢舉~
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買一次被雷到 再也不買
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今日傍晚門市人員來電告知，門市主管下
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週一才會跟我們聯絡
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有鐵片還穿到跑出來真的超扯
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某樓神邏輯害我笑了
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實體店很滅火～
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之前穿別家鞋子穿一年多才有鐵片跑出來
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太誇張了吧這說詞...
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以前超愛逛欸 好一陣子沒逛了 好傻眼的
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售後服務...
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直接割開對質呢
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11/29 14:24, , 72F
這家越來越普通加越來越貴…
11/29 14:24, 72F
推
11/29 18:15, , 73F
這也太可怕
11/29 18:15, 73F
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