[閒聊] 雙十一之ASOS送錯商品

看板e-shopping作者 (阿筑)時間8年前 (2015/11/20 10:51), 8年前編輯推噓36(36推 0噓 21→)
留言57則, 29人參與, 最新討論串1/1
雙十一很開心在第一次在ASOS上面買東西 也購入了朝思暮想終於等到折扣的Hunter Boots 覺得這雙顏色很美 側邊的帶子是另一色的設計 而且還可以調整腿圍 整個很適合魯妹的身材 訂的是這一雙 http://imgur.com/6HBGhvX
http://imgur.com/a/nTT7r http://imgur.com/QB9Oaol
每天盼阿盼看什麼時候會收到 終於在昨天終於收到我的ASOS包裹 結果打開一看 http://imgur.com/30QVALc
這不是我的Hunter Boots 這不是我的Hunter Boots 這不是我的Hunter Boots 短筒的而且這是什麼奇怪的大便色 也差太多了吧QQ 看來應該是這一雙 http://imgur.com/YyqZNAX
到底差這麼多為什麼會寄錯啊 心碎之餘上官網問我收到錯的商品該怎麼辦 真的很想要收到我原本訂的那一雙 結果ASOS其實效率蠻好的 過了兩個小時馬上就回信了 但整個心又碎了一遍 "I'm sorry you didn't receive your lovely blue boots, unfortunately I won't be able to send them to you, as they're out of stock." 沒貨了阿 沒貨了阿 沒貨了阿 ASOS請我這邊把東西寄回去會退費 但是退費就沒有7折的Hunter Boots了QQ 這邊想請問各位版友的是 1. 這種情況我一樣可以像前一篇被取消訂單的版友一樣 跟他動之以情說希望可以得到一個special code嗎 用special code去得到另一雙可能是7折的新雨鞋 2. 然後這一個ASOS的疏忽在我退貨退費之後 這邊刷卡或是匯差所產生的交易手續費 都是我們自己必須要承擔的嗎 是否有版友曾經爭取過這一部分的權益呢 謝謝大家耐心地看完QQ 我真的只想要我的Hunter Boots 不想要退貨退費好麻煩阿嗚嗚QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.20.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1447987895.A.A0A.html ※ 編輯: anigo (140.116.20.45), 11/20/2015 10:54:41 ※ 編輯: anigo (140.116.20.45), 11/20/2015 11:28:44 ※ 編輯: anigo (140.116.20.45), 11/20/2015 11:29:06
推
11/20 11:42, , 1F
這種時候買要有心理準備
11/20 11:42, 1F
第一次在ASOS買東西就遇到這種狀況，實在是有點難過QQ 剛剛大致將我想問的問題回信問ASOS了， 希望有好的回覆之後可以幫助遇到類似問題的版友 大致以下幾點： 1. 關於無庫存，想請他們再次幫我確認有沒有原本我訂的那雙在倉庫內 2. ASOS請我提供我寄回費用的證明這部分是否有包含請貨運來家裡收的較高費用 3. 請問退貨後的退款部分相關類似匯差的衍生費用 ASOS是否有相關的想法，因為這並不是消費者的錯並不希望負擔這些額外的費用 4. 是否有機會在近期有類似的款式或顏色的雨鞋上架 提供一個special discount讓我可以選擇去購買它 大致希望折扣碼的前提是有類似的鞋款出現 讓我一樣可以有七折去購買它這樣子，這樣應該不會太壞吧～～ 靜待回應瞜～
推
11/20 12:11, , 2F
原po拍拍，被大便色戳中笑點XDDD
11/20 12:11, 2F
謝謝你~~~但失落的當下真的會覺得這是什麼奇怪的屎色@@
推
11/20 13:08, , 3F
好像很多人都收到了，我的包裹究竟去哪了
11/20 13:08, 3F
推
11/20 13:28, , 4F
我也還沒收到QQ
11/20 13:28, 4F
推
11/20 13:41, , 5F
我也還沒收到......
11/20 13:41, 5F
>"<我是當天中午左右購買的，也希望樓上幾位版友快點收到自己期待的包裹~~ ※ 編輯: anigo (140.116.20.45), 11/20/2015 13:57:41 ※ 編輯: anigo (140.116.20.45), 11/20/2015 13:59:46
推
11/20 14:10, , 6F
請問原PO是有升級成快遞嗎?XD我也想快收
11/20 14:10, 6F
可能有吧~是快遞送的不是郵局平信，的確有給trackinging No.
推
11/20 14:13, , 7F
有追蹤碼的就是升級快遞 應該一個禮拜左
11/20 14:13, 7F
→
11/20 14:13, , 8F
右會收到 沒追蹤碼就是平信大概一個月！
11/20 14:13, 8F
推
11/20 14:15, , 9F
1.可以爭取折扣碼但不可能是7折，2.有
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3.刷退或匯差等額外費用不退不補償
11/20 14:17, 10F
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11/20 14:18, , 11F
4.拍拍 請等聖誕節吧
11/20 14:18, 11F
謝謝版友的熱心回覆～～～ 就在剛剛我收到了來自ASOS的回信了!!!!回信很快而且蠻積極的(很加分) 英國現在應該才剛上班吧!!心急如焚時得到一封回信真的很開心 他們的回覆大致為答應了我第一點的要求，很樂意願意至倉庫檢查是否真的out of stock 如果一旦有好消息，會再馬上回覆我信件 郵資的部分的確是給完相關證明後，由ASOS全額支付 關於退貨退費可能相關的衍生費用，這部分很可惜並沒有回覆 並在回信最後說如果檢查倉庫的結果並沒有我原本訂的靴子 他會給我另外一個額外的discount code給我 但其實這樣的結果我已經很滿意，至少是有誠心想要幫助我解決問題 寄錯商品應該也並不是他們原本所希望的～～
推
11/20 14:39, , 12F
其實有看到說12/1前會收到，但還是想快快
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收到XD
11/20 14:39, 13F
推
11/20 15:16, , 14F
一般平信我也從未等過一個月耶....就
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11/20 15:16, , 15F
大概14天左右收到
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推
11/20 15:20, , 16F
然後我的想法跟樓上w大一樣
11/20 15:20, 16F
希望大家都有順利被升級郵件~也可以去help那邊寫信問ASOS 我覺得他們還蠻積極正面回覆的效率也蠻快 ※ 編輯: anigo (114.136.173.237), 11/20/2015 16:13:05
推
11/20 16:37, , 17F
我買一雙馬丁靴,平信,今天中午收到喔!
11/20 16:37, 17F
推
11/20 16:51, , 18F
我跟你買一模一樣的靴子 也送錯成一模
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11/20 16:51, , 19F
一樣的靴子給我 在臉書馬上詢問 承諾會
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11/20 16:51, , 20F
退運費並重送正確的靴子給我
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馬上就用skynet退貨給它了 然後也看到
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新的訂單正往台灣的路上 希望這次沒錯
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了 ...
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!!!!!!!!!!!!你也是!!!我後來發現其實它標籤上的名字和我們訂的鞋很像 大概就只是blue和green的差別而已，短靴的標籤上根本沒有標示是short boots 好羨慕你可以拿到那雙美麗的雨鞋哦，我其實完全不想換官網上的別雙QQ 可惜美鞋現在沒庫存了，希望他們查完倉庫會回覆一個好消息～～ 因為我還是ASOS菜鳥，所以還在查該怎麼退貨大概下周貨運上班才能退吧><
推
11/20 16:53, , 24F
我10/27平信到現在還沒收到～客服說我所
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在地區繁忙叫我等到30號！應該在海上被搶
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劫了
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板友好幽默，被搶劫整個有戳到我笑點XDD
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我以為我是特例沒想到也有苦主
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推
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關於退貨運費只要截圖他們都接受喔 盡
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管選貴的運費吧！
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好唷!!!謝謝您的經驗回覆~~也希望你這次拿到正確的鞋子!!!不然ASOS就太瞎了!! ※ 編輯: anigo (114.136.173.237), 11/20/2015 17:25:22 ※ 編輯: anigo (114.136.173.237), 11/20/2015 17:26:49
推
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昨天收到了～～
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推
11/20 17:32, , 31F
不過我是平信～ 因為是郵差送來的XDD
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推
11/20 18:14, , 32F
我還沒收到><好想快點收到喔
11/20 18:14, 32F
真的！我也每天一直上網看進度～～真的急死人了～
推
11/20 18:18, , 33F
北部山區今天收到，台灣再轉運的樣子 上
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11/20 18:18, , 34F
面貼了郵票
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推
11/20 18:21, , 35F
我還找不到進度好害怕啊……
11/20 18:21, 35F
要不要FB給ASOS的人問問看，上面版友的經驗好像還頗快回的說
推
11/20 18:22, , 36F
我弟買，今天收到
11/20 18:22, 36F
推
11/20 19:13, , 37F
這次平信很快耶 我快遞也是昨天才收
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到
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推
11/20 19:19, , 39F
希望快點收到 好想穿新鞋
11/20 19:19, 39F
我也好想穿新鞋哦~~~而且買雨鞋的話反而會很期待下雨試試它的威力^^
推
11/20 19:20, , 40F
其實覺得寄錯的好看~哈哈
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感恩節聖誕節感覺又會有特價^^趕緊先加入購物車瞜!!!
推
11/20 19:25, , 41F
原po要不要拍個實穿圖 說不定很好看?
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其實想說為了試SZ有試套過了>"<只能說短靴剛好卡在小腿最粗的地方 根本是個悲劇阿!!!!!!!!!!!!!!!短靴真的是瘦腿人的專利嗚嗚QQ
推
11/20 20:11, , 42F
asos skynet退貨很方便噢 上網填一填
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貨運人員就會到府來收了
11/20 20:11, 43F
嗯嗯嗯!!!我等等量一下盒子尺寸準備退貨瞜~~
推
11/20 21:17, , 44F
還沒收到> <
11/20 21:17, 44F
推
11/21 00:51, , 45F
我跟你買一樣的，也是送錯成這雙！
11/21 00:51, 45F
(握手~~~)那所以你的有貨可以換嗎?還是也是退貨處理~~
推
11/21 03:45, , 46F
南港平信還沒到貨 T.T
11/21 03:45, 46F
推
11/21 11:21, , 47F
士林平信還沒有收到 好心急QQ
11/21 11:21, 47F
推
11/21 20:31, , 48F
高雄 平信還沒收到+1
11/21 20:31, 48F
※ 編輯: anigo (223.140.141.53), 11/21/2015 22:57:23
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11/21 23:52, , 49F
台南平信 未收到
11/21 23:52, 49F
推
11/22 03:36, , 50F
萬華平信未到QQ
11/22 03:36, 50F
推
11/22 10:14, , 51F
只能退貨，客服說沒有可以換的貨了…
11/22 10:14, 51F
推
11/22 14:15, , 52F
平信要將近一個月吧
11/22 14:15, 52F
推
11/23 00:55, , 53F
asos寄錯次數實在越來越頻繁了，上次我
11/23 00:55, 53F
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11/23 00:55, , 54F
寫著十號的袋子卻裝著八號洋裝，出貨都
11/23 00:55, 54F
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11/23 00:55, , 55F
沒在檢查的感覺
11/23 00:55, 55F
推
11/23 14:22, , 56F
第二次寄來還是錯的 我無言 等客服回
11/23 14:22, 56F
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11/23 14:22, , 57F
應倉庫狀態中
11/23 14:22, 57F
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