[抱怨] Legend Walker保固服務

看板e-shopping作者 (深呼吸)時間8年前 (2015/10/22 12:08), 8年前編輯推噓34(34推 0噓 30→)
留言64則, 31人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱： Legend Walker ＊購買連結：http://www.all-en.com.tw/product.php?pro_id=8 ＊事發經過： 去年在官網買了6702薄荷綠 完全是因為顏色太美買的 今年8月出國回來 輪子破掉三個 其中一個輪子還從行李箱整個脫離 拿了航空公司證明 想說在保固內 直接給行李箱公司維修就好 就沒讓航空公司處理 寫信給維修部 附上證明 對方的回覆是 已經太嚴重無法維修 而且輪子壞成這樣 維修好你敢用嗎? 聽到這樣的回覆我整個很傻眼 另外他還說他們只是代理商 所以也不提供殼更換 也沒有新箱更換 我認為既然在保固內就是要處理 所以告知若是不處理就會進行申訴 後來對方才說要把箱子回收 但維修可能會一個月 一個月後收到信件告知 經單位主管協助爭取 獲審核理賠箱一只 收到新箱後 發現不是我當初購買的顏色 是土色我完全不會用的顏色 而且上面有小裂痕 數個小凹洞 以及扯不掉的毛線卡在縫中露出來 我覺得根本是寄一只NG商品過來 所以又寫信去反應 等了一個禮拜都沒回音 打了電話去詢問 接電話小姐聽到我提新的理賠箱的狀況 馬上說是破箱嗎? 表示確實破箱是會提供新箱更換的 當初對方還一直跟我說只是代理商 無法提供新箱更換!! 小姐說會幫我詢問狀況 等了幾天還是沒有回音 又寫了一封信 再等一個禮拜終於回覆 告知 "確實是有瑕疵才會列為理賠箱" 這樣的狀況是合理的嗎? 我想要的是我原本的箱子 而不是一個我不喜愛的顏色且有瑕疵的箱子! 整個過程我都覺得很誇張阿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.91.135 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1445486937.A.BC3.html
推
10/22 12:11, , 1F
太誇張
10/22 12:11, 1F
推
10/22 12:21, , 2F
科科，我家人的也很誇張，也是破箱，也
10/22 12:21, 2F
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有航空公司證明，本來是航空公司會收去
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維修，但想說反正有保固，送回原廠應該
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比較好，結果...
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10/22 12:21, 6F
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10/22 12:22, , 7F
他們客服好好笑，居然問我這樣能不能接
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受...
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10/22 12:23, , 9F
後來還是幫我換了1個接近的
10/22 12:23, 9F
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10/22 12:23, , 10F
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推
10/22 12:28, , 11F
上下兩個條紋顏色還是不一樣...但不太
10/22 12:28, 11F
推
10/22 12:29, , 12F
奢望他們的保固能維修到多好,而且也拖1
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個多月了...後來就接受叫他寄過來了...
10/22 12:30, 13F
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好歹這個箱子也要5000...維修服務卻是這
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10/22 12:32, , 15F
麼不堪...那個殼對他們是增加多少成本??
10/22 12:32, 15F
推
10/22 12:34, , 16F
才帶它出國一次回來就破了...
10/22 12:34, 16F
天阿 gogo大你那個真的太扯了 兩個完全不一樣的殼 差太多了!!! 突然覺得有一股喜感XDDDD ※ 編輯: breathee (211.20.91.135), 10/22/2015 12:54:59
推
10/22 13:15, , 17F
這間的售後服務真的不怎麼樣 只會推託
10/22 13:15, 17F
推
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之前是出國第三次有個蠻深的凹洞，附上機票
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證明，大約一個禮拜就修好送回～覺得還算蠻
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滿意的.....
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推
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馬上列入黑單，拒絕購買！
10/22 13:51, 21F
推
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太傻眼了
10/22 13:59, 22F
推
10/22 14:02, , 23F
g大那個好慘
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推
10/22 14:30, , 24F
噗 g大那個簡直神奇...
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推
10/22 14:35, , 25F
我開始害怕我的箱子壞掉了....
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推
10/22 14:43, , 26F
我也有買LW 是6700 出國大概五次以上
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10/22 14:44, , 27F
但是都沒意外就是...謝謝原po分享
10/22 14:44, 27F
推
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我的上次撞到凹進去是航空修的 還好
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10/22 15:14, , 29F
沒遇到這種維修悲劇 給推文g大拍拍!!
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推
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太誇張了....
10/22 16:08, 30F
推
10/22 16:21, , 31F
太誇張 原本有考慮買這家@@
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推
10/22 16:30, , 32F
原來凹進去可以要航空公司修
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嗚嗚 我的6702
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10/22 16:41, , 34F
去年買過一次 也是不會再考慮這家
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這一家售後服務不佳不意外...
10/22 16:42, 35F
推
10/22 17:06, , 36F
太可怕 還好最後我買了戰車
10/22 17:06, 36F
推
10/22 17:12, , 37F
本來要買也好扯喔
10/22 17:12, 37F
推
10/22 17:25, , 38F
好扯 本來要買欸 後來買戰車
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推
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剛跟到特價的5022orz
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推
10/22 18:07, , 40F
好誇張噢!!!!!我本來還想買第二個耶....
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這什麼神代理商@@
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推
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我買便宜的deseno跑歐美長程線至少來回10
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趟...
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都還很完好，只是已過2年沒保固但也值了..
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推
10/22 19:02, , 45F
我的是6700白27，出國兩次都包箱套
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完好如新，看到這災情真的會擔心
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10/22 19:41, , 47F
怎麼覺得破箱率有點高
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推
10/22 20:21, , 48F
6702 白金 出國三次目前良好,代理商太誇
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張了...
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推
10/22 20:38, , 50F
我的出國六次含歐美 無損壞
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推
10/22 20:39, , 51F
輪子拉鍊也都好，希望能繼續保持 上面苦主維
10/22 20:39, 51F
推
10/22 20:47, , 52F
6700買三年也出國五六次了,都還很ok耶@@
10/22 20:47, 52F
推
10/22 22:15, , 53F
我是覺得破箱應該是航空公司的錯,但既
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10/22 22:18, , 54F
然有保固,那業者就應該要承擔,而不是這
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10/22 22:19, , 55F
種保固品質...我是還好啦,後來換成接近
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→
10/22 22:21, , 56F
的顏色,原po比較慘,只拿到不同色的舊箱
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推
10/23 01:04, , 57F
但我個人的售服不錯耶！已經換過兩
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→
10/23 01:05, , 58F
次全新的箱子了！完全不囉唆@@
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推
10/23 09:27, , 59F
撞色的那個太誇張了！btw我的是6012，
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10/23 09:27, , 60F
出國至少五次了都還健在
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推
10/25 18:55, , 61F
gogo大那個維修也太。。
10/25 18:55, 61F
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10/25 18:58, , 62F
目前6700還頭好壯壯 (無保護套有些許痕跡
10/25 18:58, 62F
推
10/29 15:35, , 63F
請問原PO是搭哪一家的航空呢？覺得可怕
10/29 15:35, 63F
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11/04 14:20, , 64F
買了兩顆，之後考慮去買其他家的了= =
11/04 14:20, 64F
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