Re: [抱怨] 網購innisfree要小心(新增官網回應)

看板e-shopping作者Kai1216 (小凱)時間8年前 (2015/10/01 22:02)推噓11(11推 0噓 20→)

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本來一直忘記來回應但是剛剛有人傳站內信跟我說他也有相同的情況所以就上來貼一下innisfree官網回覆顾客，您好这里是innisfreeworld 感谢您在 innisfreeworld购物首先十分抱歉给您带来不便。关于您的咨询，我们确认到您的订单（201507181057108583TW）的金额为USD $72.00(TWD NT$2,283.71)。您支付的金额应该是以台币为您扣款，但是由于信用卡公司在结算的时候出现错误，扣款时是以美金的金额为您扣款的。信用卡公司发现错误后，取消了您的这笔支付。并再次计算美金：台币的金额后再次为您扣款。 (根据汇率计算的不同，实际扣款的台币金额可能会邮箱不同）对于给您带来的不便我们再次致歉。如有其它疑问，欢迎您继续咨询，我们会尽心为您解答。祝您今日愉快谢谢看來就是信用卡公司的問題不過站內信的網友跟我用的是不同公司的卡片所以是兩家都出包嗎? 還是這算是國際購物的風險? 因為是第一次刷國際購物經驗不是很足不過中國信託倒是真的有把差額61元補給我如果有類似情況的人看能不能也跟信用卡公司反映一下畢竟每次購買都發生類似的事真的很麻煩況且要是開團的主購難道這些差額就要默默吞下去嗎? 囧 ※ 引述《Kai1216 (小凱)》之銘言：＊商品/店家名稱：innisfree ＊購買連結：http://www.innisfreeworld.com/main/index.do ＊相關佐證：如下圖＊事發經過： 7/18 第一次也是目前唯一一次在innisfree官網購物刷中國信託金融卡 8/5 金融卡扣款 http://i.imgur.com/f5lLBhv.jpg

前幾天去刷存摺簿莫名其妙多了四筆明細四筆算下來我就少了61元 http://i.imgur.com/wrZIgdC.jpg

都是在9/4發生的但我非常確定除了7月那次購物以外我沒有在官網購物第二次今天打電話給客服詢問客服幫我查詢以後客服:請問你有刷退過嗎? 我:沒有我很確定我只有過一筆在七月的交易客服:我剛剛查詢的結果那個網站在9/4有送過來一筆交易請款但是沒多久又取消了所以才會有一正一負的明細我會幫你爭取中間的匯差61元照中信客服所說等於我在9/4有送出另一筆訂單但我剛剛回家查詢後交易明細裡只有一張訂單就是七月那筆交易 http://i.imgur.com/B4JcUpY.jpg

所以根本也不可能是我誤送訂單出去根本就是innisfree官網不知道發生什麼事居然用我曾經交易的金融卡資料多刷了一筆訂單中間的匯差差一點我就要自行吸收如果有人曾經在innisfree刷卡過希望可以注意一下這種事有一就有二真的甚麼時候被賣掉都不知道囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.0.188 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1443708163.A.AF0.html ※ 編輯: Kai1216 (1.164.0.188), 10/01/2015 22:06:51

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