[心得] 推廣東深圳聖天集貨站

看板e-shopping作者peanut39 (peanut)時間8年前 (2015/08/31 20:17)推噓8(9推 1噓 18→)

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★物品名稱：廣東深圳聖天集貨站 ☆賣家名稱：linsheng19920828 ★推薦原因：對事情的處理態度良好、盡責。 ☆心得：我已經是在淘寶買好幾次東西的老手，因為我這次要買的是「特貨」，所以上網看評價且便宜運費，所以就找上了「廣東深圳聖天集貨站」，但我下標時，沒有仔細問包稅問題，大部分的集運站加2元就包稅了，所以我是選了沒有包稅的特貨運費(出了事，才知道) 。7/23下單，7/24集貨站就發貨了，8/3就被通知我的貨卡在台灣的海關需要繳交資料， 8/26才收到貨，但是要被收1200元的"滯報費"，我的貨品也才買1800元，心情真的很差，因為貨將近一個月才收到，然後又要被收"滯報費"。一直在跟聖天集貨站的客服溝通，然後又打電話去聖天集貨站配合的台灣報關行詢問"滯報費"是什麼?? 滯報費是15天內沒有把那批貨的所有人的資料交給海關，所產生的費用。聖天集貨站的客服說他根本就不知道有這項規定，他是第一次聽說"滯報費"，他那邊也是一直在和台灣的溝通，也是因為這樣，所以客服就沒什回我訊息，我還以為客服不理這件事了，客服應該只是還在處理事情，還沒有個答案，所以才讓我覺得不理我，但實際上，是我誤會了………後來我繳了1200元後，客服就才回我訊息，叫我不要繳1200元，但我繳了，不過也在8/28就匯還我了。結論：因為我對集運的流程，其實不了解，只要貨平安到我手上就好了，這是身為消費者的我之想法。我在聖天集貨站和聖天集貨站配合的台灣報關行溝通中，覺得有不少的疑惑 ??(沒有辦法詳述，因為不了解流程)，我只知道" 滯報費"是「人為因素」造成的費用，但我(消費者)一定要繳費，是很不高興，它不是產品的稅金，但後來聖天集貨站幫忙溝通，我可以不用繳1200元的費用。 ☆我覺得網路上有評價：客服不怎麼樣，可能是因為客服的人力很少，所以導致沒辦法讓人很滿意…我也一度覺得客服不怎麼樣，但其實重點都會回答你的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.204.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1441023421.A.87C.html

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