[抱怨] Zalora無故要退款亦不通知

看板e-shopping作者maybehsin (Maymay)時間8年前 (2015/08/18 00:09)推噓8(8推 0噓 10→)

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＊商品/店家名稱：Zalora ＊購買連結：http://www.zalora.com.tw/?&wt_sb91=15607917606_58623823326&wt_sbk9 1=e_15607917606_zalora&deviceid=m&net=g&pos=1t1&adid=58623823326&gclid=CP_T79u 6sMcCFYUHvAodd_EJQQ ＊相關佐證：如下附圖＊事發經過： 8/10下午在zalora官網刷卡買了兩件商品官網上寫最快4個工作天收到因為下單時有確定商品有存貨，所以今天8/17我想說應該快送到了上官網查訂單進度沒想到出來的竟然是.. http://i.imgur.com/JAL9HnX.jpg

「處理退款中」「處理退款中」「處理退款中」最後更新時間還是8/10我買的當天！！我當下非常錯愕，立刻去信箱看有沒有收到zalora 寄來的任何關於退款信件但是除了zalora寄的廣告完全沒有任何信件！！於是我立刻上他們官網fb私訊這件事以下是他們的回覆 http://i.imgur.com/AqJ2VY2.jpg

http://i.imgur.com/LTs6pwS.jpg

我真的覺得非常傻眼這麼大的網路購物公司，進了topshop、mango這種國際連鎖品牌發現沒有貨給顧客卻沒有第一時間通知要等到顧客自己查詢訂單才知道！尤其發現沒貨要退款是購物當天就知道！哪萬一我過了一個月查訂單我的錢和一顆期待收到商品的心不就都被他們視而不見這種不負責態度更不知道什麼時候會退款到我的信用卡網購快十年，其實我是收到破布或被店家延遲寄貨都不會上來抱怨的但是因為這是第一次購買這種國際購物網站對該網站抱持的信任與新鮮喜好都被這次經驗破壞謝謝大家看完手機排版請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.167.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1439827756.A.9DC.html

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ji3wl3u04su3

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pekosan

08/18 08:46, , 2^F

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fiyong

08/18 13:54, , 3^F

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