[抱怨] 日貨Rika取消商品之通知

看板e-shopping作者 (jjj)時間8年前 (2015/08/02 21:44), 編輯推噓18(18推 0噓 32→)
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＊商品/店家名稱：日貨Rika&Albert ＊購買連結： http://www.rikaxalbert.com.tw ＊相關佐證： http://i.imgur.com/rhCsv7T.jpg
＊事發經過： 昨天Rika公布7月連線名單 看了系統 才發現上次連線其中一項沒收到 註明廠商斷貨取消 (當時收到包裹也沒通知缺貨再補寄 後來太忙根本忘記少貨這件事) 寫信詢問 只得到很罐頭式的抱歉回覆 說已有信件通知 請填退款單 看到這種回覆實在很火 回信給Rika "我並沒有收到信件通知 而且如果客戶沒回信就該以電話或簡訊通知 而不是等客戶自行發現 我如果不是剛好看到ꀠ不就不了了之 跟Rika買了這麼多年 這樣處理讓人非常失望 這次連線有得標 請直接扣除上次被取消金額 " 剛剛收到回信 "您好^^再麻煩您幫我確認一下是否有被分類到垃圾信件 寄到您xxxx信箱 這裡查詢是6/16寄出通知 因日前使用簡訊通知其他買家訊息 部分買家回覆告知僅在有限的字數內通知很沒有誠意 因簡訊有字數限制需要較多字數敘述的資訊會使用信件通知 再麻煩您幫我填寫退款單 再麻煩您了謝謝您" 對於能否在此次連線直接扣掉退款完全不回答 只會用制式回覆來應付客戶 若客戶未回信 至少也用簡訊提醒客戶收信 這次對rika的處理實在很失望 也提醒大家 賣家只會用mail通知一次 沒收到是你家的事 缺貨要記得自己追蹤 等賣家通知是靠不住的 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.85.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1438523059.A.D89.html
推
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覺得回復得很不恰當欸...難道要很誠懇感
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謝缺貨?
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推
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我也遇過相同狀況一次 氣到不再買了
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這次連線付款完 以後不會買Rika了 很不負責
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的賣家
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買過兩次倒是覺得她的態度都非常好說@@
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推
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上次也是因為這樣被氣到，之後再也不買Ri
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ka
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推
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我上次也是被她氣到，收到點貨發現少了
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ㄧ件，發票也沒有附上，問她才回復說出
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貨前發現有瑕疵所以沒寄請我去填寫退
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款單（完全沒有抱歉或不好意思的意思）
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，但我看系統還是顯示已留貨->已出貨，
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包裹裡也都沒有註明，跟她提出質疑也是
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說答非所問的貼了ㄧ堆系統通知信給我
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看，先前交易的好印象幾乎消失
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生意做大就開始欺負客戶了，當初還
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不錯的說
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這次連線完，以後拒買！
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推
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蛤 我有標Rika耶 QwQ
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推
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@@ 我第一次跟她買耶 幸好件數不多
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收到貨要來好好留意一下 有沒有同樣
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的問題
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推
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買第四次了 沒遇到問題說 希望這次也沒有
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推
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他們家之前是以服務好態度佳著稱耶
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整個回覆很消極 都是催她 他才說已經
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推
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買過幾次印象不錯，還沒碰過這種事情
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我覺得RIKA服務態度越來越糟
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原來不是只有我遇到問題 從2012買rika連線
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到現在 不離不棄 被當北七
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推
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之前斷貨都有收到簡訊跟信件通知耶，退款
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也滿快的
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推
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很喜歡RIKA說 看完推文有點失望 希望不要
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因為有了固定客源就大牌....
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推
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遇過類似情況 也被氣到！
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推
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覺得rika服務態度越來越糟+1
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推
08/04 00:22, , 37F
+1 不買她了 嘆氣
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推
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兩年前剛開始踏入日貨時買過Rika 覺得服
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務態度不錯 後來也有陸續回購過好幾次 最
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近因為不愛她帶的貨所以沒買 看到這篇還
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有推文真的覺得有點嚇到
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推
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還好這次買很少...以後應該會越來越
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少...
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推
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我從去年買到今年沒發生過這種情況欸
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一直以來都覺得他們服務很好欸
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不能再跟他們提出來要求改善嘛？
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推
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和他買了好幾次，停止購買不是因為服
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物，而且他只是是沒牌子的衣物鞋子都
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很沒質感，感覺沒有好好挑選，同樣的
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狀況(沒牌的)米醬就很OK
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