[問題] 有關淘寶集運的問題

看板e-shopping作者fredlinb (體驗)時間8年前 (2015/07/19 22:14)推噓3(3推 0噓 10→)

留言13則, 5人參與討論串1/1

上星期在淘寶買了東西，採送貨到我家附近的7-11自取貨。目前東西已送到順豐的集運倉，剛剛順豐打電話告知，因體積太大，按規定無法送貨到7-11自取，請我取消貨運訂單，把到7-11自取貨，改成送貨上門，但沒講清楚如何操作就掛斷電話了。經與貨運（百世匯通）及發件人（賣家）線上客服連絡，百世匯通表示建議我與發件人連絡處理。但發件人卻表示他只是寄貨的人，不懂什麼倉庫什麼轉運的，最後直接跟我說，如果我要退的話，把包裹退給他們就可以了… 有大大遇過一樣的問題嗎？幫幫忙，我已經不知道要怎麼操作才能解決了。感謝！ ----------------------------------------------------------------- 今天解決了，來分享一下後續因為對相關流程不熟悉，後來發現手機版的淘寶可以對順豐留言，經過順豐客服的指導，順利的完成了。（退貨流程一定要用電腦來操作，手機版沒有這些功能）先點「已買到的寶貝」，再點「淘寶集運」，再點「集/直運訂單」，點「退款/投訴」，把理由寫一寫（我是寫貨物尺寸過大，改採送貨上門），送件等審核通過即可（還蠻快的）。然後你的貨物狀況就會變成待處理（待集運之類的），再重新下一次貨運的訂單即可。謝謝大家。 -- ╠═╬═卒═帥═馬═╬═╬═╬═╣ ║ ║ ║ ║╲║╱║ ║ ║ ║ 此時， ╠═╬═╬═車═╬═╬═╬═╬═╣ 帥有何用？ ║ ║ ║ ║╱║╲║ ║ ║ ║ 有車又如何？ ╚═╩═╩═╩═╩═╩═╩═╩═╝ 有馬子又怎樣？ ψqaz225 → : 你錯了，有帥又有車，馬子當然可以當炮打 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.203.167 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1437315292.A.513.html

推

cutejoanna

07/19 22:21, , 1^F

07/19 22:21, 1^F

→

cutejoanna

07/19 22:21, , 2^F

07/19 22:21, 2^F

無法取消，因為已付款完畢（線上刷卡）

推

vicky0516

07/20 00:13, , 3^F