[抱怨] 上MOMO買筆電的心得

看板e-shopping作者時間8年前 (2015/07/03 00:26), 編輯推噓19(19推 0噓 25→)
留言44則, 17人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：MOMO / TOSHIBA ＊事發經過： 後來這件事情解決了，五月底買的R30 FHD版本，經歷了換了三台都是瑕疵品的機器後 在6月29日MOMO終於幫我刷退，途中都是我一個人打三邊電話聯絡(MOMO TOSHIBA 富邦) 他們就是你催一步他們動一下/"你就退貨不然你想怎樣"的態度 我本來發在筆電版，後來發現這個版很多人都有跟我一樣被MOMO售服氣到的案例 一分錢一分貨也能用在挑選購物平台???! ---------------- 五月底買了一部R30 FHD版 我拿到了:分期刷卡金+首購100禮券...等折扣 下單後5/30收到發現第一部會漏電，我本來以為是靜電 手腕感覺特別明顯 當下覺得不太正常(但又以為是靜電) 偶然拿到大腿上用，結果被固定硬碟的螺絲電到 馬上決定換貨~ 與MOMO反應後，說會轉告廠商，因為我工作關係中午12點後不方便接電話 我有與MOMO說，隔天收到未接來電，晚上下班打給MOMO詢問 他說沒關係沒接到電話他們有記錄了，廠商會去收件 結果等了兩三天都沒來，再打去問，MOMO說會再催廠商 結果後來接到T牌電話說我都沒接電話他們才沒派人來收件 我說我有跟MOMO反應，他說我不用接沒關係你們會來收啊!? 總之最後廠商說我一定要接電話他們才會來收件~ 就6/3還4號吧終於收走第一部 6/6收到第二部，結果我跑Display-X螢幕有一條淡藍色的線永遠就在那裡 右上方螢幕邊框會隨機出現不正常短黑線，然後視訊鏡頭內側的玻璃有指紋*我擦不掉 ...6/6馬上跟MOMO說我要換貨，回覆T牌週末休息，星期一連繫 6/8中午與T牌聯絡上，我反映我的問題說會來收件~ 6/9晚上我回家，電腦還在...沒收走啊!? 打去問，MOMO說我跟T牌說我要退貨，T牌同意退貨 我傻眼了， 1.我根本沒說我要退貨，真要退我6/6就跟MOMO說了 2.就算我真的要退，也沒人跟我聯繫啊，是放著擺爛嗎? 請MOMO幫我更正他們的訊息，然後再跟廠商聯繫，然後 6/10晚上回家，電腦還是在家........ 再打去問，MOMO說廠商沒回覆......... 然後我打去問時，他們的起手式:因為你原本說要退貨，現在又改成...OOXX之類的 整個讓我傻眼，我沒說的話說是我說的，然後大家一起擺爛，MOMO與T牌推來推去 6/11早上我直接打去T牌客服，客服起手式:因為你原本說要退貨OOXX... 我直接問說，你們這樣其實還滿拖時間的，那我一直拿到有問題的機器 我這樣不就要一直換? T牌說要問MOMO能讓我換幾次，他們不清楚 結果剛剛收到MOMO來電廠商說這是最後一次讓我換了，不然叫我走維修路線 我直接問小姐說，如果你拿到都沒用的機器馬上要你維修你什麼想法 他說"ㄜ...這是廠商的答覆我不太清楚" 我說"廠商說退換或是你們決定的他們無權" 他說"這是廠商的答覆欸 不太清楚 他們就是這樣說的" 他們叫我直接退貨重刷，問題是我數位卡刷第2部就爆了，不能分期.......沒刷卡金 再來我還損失首購禮券 真是個非常不愉快的購買經驗 T牌客服這樣說有3年保後續服務也是讓我擔心啊... 說詞反覆，互相推卸，收到瑕疵品要馬退不然維修，我退了又買了等於再拆一台新的 跟他們直接換貨給我一樣的意思 是不是讓我更麻煩削弱我退的意願? 然後換貨一部電腦要一個星期以上，我上下班前兩邊都要打電話聯絡， 上班中還要接他們的電話聽他們得官腔處理態度 真是 疲勞轟炸啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.90.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1435854382.A.E3B.html
推
07/03 00:39, , 1F
退貨真的好麻煩啊。
07/03 00:39, 1F
推
07/03 00:56, , 2F
之前在momo買筆電也是拿到瑕疵品，也買過機
07/03 00:56, 2F
→
07/03 00:56, , 3F
械錶（收到就是壞的）跟藍牙滑鼠（一直斷訊
07/03 00:56, 3F
→
07/03 00:56, , 4F
）== 之後就不敢在momo買電子產品了
07/03 00:56, 4F
推
07/03 01:18, , 5F
有聽說廠商出給網購業者的貨，內部零件
07/03 01:18, 5F
推
07/03 01:20, , 6F
是次級品較多，量多壓低價就反應在品質
07/03 01:20, 6F
→
07/03 01:22, , 7F
上，不建議在網上買3C，差那一點錢受一
07/03 01:22, 7F
→
07/03 01:22, , 8F
肚子氣，（拍拍
07/03 01:22, 8F
推
07/03 01:41, , 9F
我在pchome買這牌電腦完全沒問題 覺得你
07/03 01:41, 9F
→
07/03 01:41, , 10F
滿衰的
07/03 01:41, 10F
推
07/03 02:44, , 11F
前幾天才從pchome買r30-fhd.沒狀況
07/03 02:44, 11F
推
07/03 03:02, , 12F
我在momo買過手機，用了一年半左右沒什麼
07/03 03:02, 12F
→
07/03 03:02, , 13F
問題耶
07/03 03:02, 13F
→
07/03 11:23, , 14F
其實我也在想別省2000了直接上pchome
07/03 11:23, 14F
→
07/03 11:23, , 15F
買吧
07/03 11:23, 15F
推
07/03 15:06, , 16F
囧 我也是在momo買筆電gs60...
07/03 15:06, 16F
→
07/03 15:07, , 17F
還好現在4個月還可以
07/03 15:07, 17F
推
07/03 19:55, , 18F
我也是在momo買到瑕疵的筆電！開機螢
07/03 19:55, 18F
→
07/03 19:55, , 19F
幕全白！沒畫面！只好退貨重買！
07/03 19:55, 19F
推
07/04 03:20, , 20F
推東森或森森
07/04 03:20, 20F
推
07/04 09:15, , 21F
森森退貨服務蠻好的 都很客氣 （前幾天
07/04 09:15, 21F
→
07/04 09:15, , 22F
在推筆電
07/04 09:15, 22F
→
07/04 09:15, , 23F
退筆電 （錯字
07/04 09:15, 23F
推
07/04 12:24, , 24F
momo上買三台華碩筆電目前都沒問題
07/04 12:24, 24F
→
07/04 12:25, , 25F
另外博客來買的手機目前也用三年了
07/04 12:25, 25F
推
07/04 13:46, , 26F
*聽說廠商出給網購業者的貨內部零件是次
07/04 13:46, 26F
→
07/04 13:46, , 27F
級品*這說法相當荒謬
07/04 13:46, 27F
→
07/04 13:47, , 28F
代工廠出次級品品牌廠為什麼要接受？
07/04 13:47, 28F
推
07/04 13:52, , 29F
零件如果是次級品代工廠不可能接受，出貨
07/04 13:52, 29F
→
07/04 13:52, , 30F
前都會測試，到品牌廠再做一次測試，不良
07/04 13:52, 30F
→
07/04 13:52, , 31F
率一定有但不可能有特別用次級零件的狀況
07/04 13:52, 31F
→
07/04 13:52, , 32F
發生。
07/04 13:52, 32F
推
07/04 13:58, , 33F
認真覺得很多事情不求證就以訛傳訛，會顯
07/04 13:58, 33F
→
07/04 13:58, , 34F
得愚昧。
07/04 13:58, 34F
推
07/04 21:30, , 35F
在momo買華碩筆電很ok，覺得沒證據的話不要
07/04 21:30, 35F
→
07/04 21:30, , 36F
亂說+1
07/04 21:30, 36F
推
07/04 21:33, , 37F
這案例是廠商品管問題比較大吧，網拍只是平
07/04 21:33, 37F
→
07/04 21:33, , 38F
台。
07/04 21:33, 38F
推
07/05 12:14, , 39F
我在PCHOME買ASUS筆電還OK
07/05 12:14, 39F
→
07/05 12:14, , 40F
而且 也不是所謂的次級品= =
07/05 12:14, 40F
推
07/07 09:55, , 41F
那買momo的保險套會不會也沒避孕效果…
07/07 09:55, 41F
→
07/07 09:55, , 42F
…
07/07 09:55, 42F
→
09/07 11:30, , 43F
momo只是提供平台給廠商，有問題的是廠商
09/07 11:30, 43F
→
09/07 11:30, , 44F
不是momo。 by有在momo販售的店家
09/07 11:30, 44F
‣ 更多 Ashley1988 的文章
文章代碼(AID): #1LbMOkux (e-shopping)