Re: [抱怨] 新增賣場回應。小穎洋裝實品與網頁不

看板e-shopping作者 (Amanda)時間9年前 (2015/05/13 15:36), 9年前編輯推噓33(33推 0噓 80→)
留言113則, 24人參與, 最新討論串1/1
嗨，我是原PO。 這一兩天賣家有針對『實品與照片不同』及『許多商品是照片美實品雷』的問題再次私訊 （應該有看到了ES的文章吧我想） 因此再把賣家的澄清內容放上來，讓大家知道後續發展 http://imgur.com/JOBgq1i
http://imgur.com/I33Saz7
http://imgur.com/EOZbbFN
http://imgur.com/z6a9C4l
http://imgur.com/eoX1Ued
以上就是賣家的解釋， 也有在私訊附上在韓國coco deal的購買收據作為佐證，證明並非賣打版衣。 若真如賣家所言，廠商的失誤是賣家要慎重處理的。 即便解釋了，也無法避免賣場品管鬆散的疏失，這點我想賣家是責無旁貸的！ 對於許多版友詬病的『照片太美，與實品落差極大』這缺點 賣家則是回應會再調整改善， 至於會不會確實做到，我想，下次連線大家就看得出來了吧！！ 真謝謝大家在此事上的幫高調～ES版溫暖啊！！！ 最後～～～ 最近購入了一件透膚感的花花襯衫，好喜歡哦（心） 先放上一張實穿照，其餘的細節等其他敗家物都拍照後，再寫文XDDDDDD http://imgur.com/gallery/QPILM1C/new 自己覺得超好看的（真敢說） ※ 引述《yichen9160 (Amanda)》之銘言： : -----------------------正文文末新增賣場回應------------------ : ＊商品/店家名稱：Miluku showrooms 小穎 : ＊購買連結：上個月的連線，已結標 : 官網：http://shop.miluku-showrooms.com/App/Shop/Default.aspx# : ＊相關佐證：內文會提供照片，與跟賣家的對話 : ＊事發經過： : 超怒！！！！！！！！超扯！！！！！！！！！ : 決定把事情經過PO上來，讓大家知道小穎不是個誠實的賣家。 : 上次連線，在賣場買了三件衣服，兩件跟破布一樣，CP值超低，這我當學個教訓 : 但唯獨這件洋裝，收到當下，我瞬間怒氣直沖雲霄！！ : http://imgur.com/iT01iw2
: http://imgur.com/qz0TwJc
: 如圖所示， : 尤其是第二張圖，可以看見洋裝深藍底色的部分是有『格紋』的， : 但我收到的洋裝卻是長這樣 : http://imgur.com/VHYzPSX
: 完全沒有任何的格紋紋路！！！！！！！！！！（而且材質很糟糕） : 我左看右看、看到眼睛都快脫窗，依舊覺得與網頁的洋裝是不同的！！ : 於是我立刻在粉絲團留言反應 : http://imgur.com/V4Prot5
: 收到回覆當下我已經傻眼了！！！ : 『與拍照那件比對』？？ : 難道賣場是拍照一個廠商、出貨給顧客的又是另一個廠商？ : 否則，依照常理推斷， : 拍照衣服與出貨衣服怎麼可能不一樣！怎麼可能不一樣！怎麼可能不一樣！ : 之後，賣場將洋裝請宅配人員收回，並給了我回覆 : http://imgur.com/Gg8NfJM
: 只說已經刷退，對於衣服的疑惑隻字不提！！！ : 今天如果是一個重視自己賣場商譽的賣家，會用這態度處理顧客的疑惑嗎？ : 還是賣場本身自知理虧呢？ : 更何況， : 小穎還是已經存在已久的賣家，竟然做出這事情，非常糟糕。 : 以後，我絕對不會再跟小穎消費。 : 絕、對、不、會，太生氣了！！！！！！ : -----------------------新增與賣場的對話回應---------------------- : 謝謝版友的回應～剛才與賣家的對話如下： : http://imgur.com/766WyGA
: http://imgur.com/VHs3kTL
: http://imgur.com/473IAjf
: 賣場解釋是因為我收到的洋裝為此塊布料的邊邊，所以格紋不明顯 : 這解釋我自己是無法接受的，也明確表達了拒買、也不需要對方多刷退100元給我 : 這解釋的合理性，我想～～大家心裡會個自有評斷的！ : 真的謝謝大家的熱情回應跟相關經驗分享～～ : 我寫穿搭分享文章，推文數連這的四分之一都不到呢XDDDDDDDDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.234.224 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1431502560.A.232.html
推
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推原po鍥而不捨的溝通！
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期待妳的心得文
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謝謝你哦：） 文章要等等，最近忙炸了～～
推
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說真的，要賣家一件一件拿出來檢查，是有
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是有點困難，更何況每次出貨都上百件款式
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要去核對上千件出貨的衣服跟賣場是否一樣
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有點強人所難，如果賣家都能做到的話，那
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那就不會有瑕疵退貨了
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小穎有看es版，相信她會慢慢改的…
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雖然我被雷了很多次……
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若是細部瑕疵，可能比較難察覺 但我收到的那件是根本不同的商品，應該蠻好發現的～
推
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賣方也應有貨品把關的責任,否則大家都
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到店面買就好了.網拍省了店面的成本,
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不代表就可省略品質把關這一項.對網拍
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買方來說賣家就是"廠商",不管是從哪裡
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批貨賣家本來在出貨前就應該確保商品
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沒問題不是嗎…
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品管真的很重要～
推
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我不認同b大的說法耶 我覺得衣服跟照
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片一樣是應該的 也是賣家該做到的基
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本品管而已 對做生意來說 這很基本…
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被人抱怨了才改 感覺有點在試水溫
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挑戰大家的最低接受限度在哪裡那樣
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所以真的期盼我是最後一個案例了～
推
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我覺得穎在賣家中算態度很好的了 只
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是coco deal明明是大牌 賣日貨的穎
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不知到？
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推
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推小穎處理態度
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推
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阿...我好像誤解了 穎的意思是說這
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這是正版韓國coco deal?
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l大這是韓國的cocodeal不是日貨那個～
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日牌跟韓牌都有coco deal哦～ 謝謝y大的解釋
推
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賣家出貨不是應該要每一件都先檢查嗎?
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尤其這是跟照片落差很大的商品
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我覺得出貨前檢查把關商品品質是賣家應
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該做的吧 這哪裡強人所難@@?
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有把關就可以降低出現瑕疵浪費彼此時間
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(信件溝通寄回退款等等)
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事前的多一份心力，強過事後的萬般補救呀～～
還有 41 則推文
還有 4 段內文
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誠實，既然廠家亂搞，賣家下次就不要
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再刊登這家的衣服了!
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※ 編輯: yichen9160 (42.78.234.224), 05/13/2015 19:36:32
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照b大說的自己賣的東西還不記得也挺糟的QQ
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推
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大賣家又不是只有他 別人都沒什麼大瑕
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疵啊 這邏輯很奇怪耶@@
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推
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不管是不是賣家本人理貨，但至少貨到
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需要對圖，應該也很正常吧
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推
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說真的 有經驗的賣家看貨很快 瑕疵脫線可
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能沒辦法一件一件看 但布料一定看的出來
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推
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前幾年買了她們家ㄧ件黑色長袖連身內搭
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推
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回家發現整個皮膚都染成黑色的，立刻丟了
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推
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再也不想買她們家的衣服了==
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推
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覺得小穎很可惜，雖然後續處理態度很好很
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盡責，但已經不止一次買到實品與照片落差
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有點大的衣服，雖然小穎說下次會改進，但
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仍然不會買她們家衣服，怕踩雷加上韓貨價
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格也不底阿。
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推
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幾次經驗下來 都會有圖片穿起來OK 但實品
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大到很離譜的狀況@@ 被媽媽說好像孕婦裝
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推
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說真的一件一千多塊的衣服賣家還不能一件
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那我不懂這件衣服到底是貴在哪
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推
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被吃字 我想說衣服賣那麼貴就是品質就該一
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件件檢查
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我想替賣家說一下話，自己有在經營網
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拍跟在網拍賣家上班。
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推
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進出貨量大的時候真的很忙，通常的網
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拍因為省下店租，倉庫空間並不大
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推
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負責出貨的工讀很多時候不清楚真正的
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長什麼樣子，只會看標籤或是大概花紋
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說明是否有誤
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推
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修圖的跟經營賣場QA又分工給不同人
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推
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大概只有批貨的跟修圖的會知道實體的
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細節，所以您下單時如果這件剛好是布
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料邊邊的瑕疵品，不被發現而正常出貨
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我認為是有可能的
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推
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但這件很明顯不像布料邊邊的瑕疵品，
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→
05/14 10:54, , 111F
長得跟照片上幾乎整件不一樣，就算理
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貨的小幫手和批貨、修圖的人員不同，
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這也是不應該發生的吧
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