[問題] 淘寶轉運到台灣端,黑貓遺失包裹的處理?
不知道要用問題還是用抱怨才能平復我這哀痛欲絕的心情Q_Q
3月底4月初在淘寶陸續購入兩件花裙、一件外套、一件T,還有一個電腦包,
4/7拍下集貨運費運往台灣,
查詢貨運單號我的包裹在4/10上午到了黑貓台北 北一特販所,
然後就一直卡著直到今天我受不了向客服詢問。
結果一問... 登愣!!!
客服說我的包裹不見了
不見了
不見了!!!!!
他們正在尋找中,預計7天內會給我回覆。
頓時期待收包裹的好心情全都煙消雲散,今天在辦公室根本就是行屍走肉〒△〒...
客服說有兩種可能:
1.我的包裹上的運單脫落了導致他們找不到包裹
2.對岸集貨Key錯單號了所以找不到包裹
第1項我還能理解,第2項我完全想不通啊???
好吧回歸正題,我已經做好包裹遺失的心理準備Q_Q
也查好黑貓賠償的相關規範了,想請問版上有沒有版友有類似經驗?
除了貨品本身的金額外,在大陸境內的運費、集貨運往台灣的運費、甚至刷卡手續費等,
這些費用我可以跟黑貓求償嗎?
又,我使用的集貨已經配合很多年了,從來沒出過什麼包...
這次他們剛好在搬倉庫,也不幸把我朋友託買的洋裝弄丟了>"< (求償中)
除了台灣黑貓的疏失外,這次我的包裹遺失,集貨那邊有相關責任嗎?
謝謝大家看完... 凹嗚嗚嗚我真的好傷心 〒口〒
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.253.54
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1429011596.A.368.html
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PC版友當時的貨況也是一直卡在北一特販所嗎? (寫集貨中)
h大跟PC大的意見好像有點不一樣?
建議主要聯繫窗口找集貨還是找黑貓?>"<
我已經跟我的集貨講了,客服裝死中(但我沒收到貨,至少就應該要把運費還我?)
是否該很強硬地叫集貨去聯繫黑貓?
還是直接對黑貓要他們賠償?
※ 編輯: itsuya (114.38.253.54), 04/14/2015 20:00:01
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好喔,謝謝大家QQ
我的集貨回很慢但是回了,他說明天會幫我聯絡黑貓
希望會有好消息,還沒有公開集貨的名字是因為我用他們家集貨用了4、5年,
從來沒出包過,想說看他們的處理情況再決定要不要公開
※ 編輯: itsuya (114.38.253.54), 04/14/2015 20:12:02
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