[問題] 淘寶退貨物流疑問

看板e-shopping作者kwl122956 (大立)時間9年前 (2015/01/31 02:16)推噓8(8推 0噓 8→)

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本月於淘寶網購買衣物數件，事先已確認賣家有提供七日無條件退貨。收到貨品後，發現部份尺寸不合適，雖然其價格不高，但抱著嚐試「申請退貨」的精神，希望能藉機了解一下淘寶的退貨程序，因此，向賣家提出退貨申請，賣家也很快同意退貨，並將退貨郵寄地址及收件人的資料給我，限定七日內將物件寄回指定地址…以上是淘寶提供的退貨申請，還蠻迅速及容易的~ 但現在問題來了，我該「如何將欲退貨的物品寄回至大陸」，我先打電話諮詢淘寶客服專線協助，客服人員說可以選擇「圓通物流」來指定處收件，但要準備好大陸的收件地址之外，還要有「收件人的身份證正反面彩色影本」資料，我立即將這需求轉知賣家~ 『為配合台灣物流公司寄件需求，煩請你提供「身份證正、反面彩色影本檔案」，我會在收到影本檔案後，儘速將物品寄送至你指定地址，完成退貨程序。謝謝~』大陸賣家回覆:「我作为卖家没有义务去为你提供我的身份证哦，我不方便泄露我的任何信息哦」。其實在諮問客服人員當下我就覺得這要求太強人所難了，果真大陸賣家也不願配合，我上網尋問相關淘寶退貨申請，但大部份人對不滿意的物件，都選擇~自行承擔但心想竟然退貨申請是網方給予買家的權力，就應該想好好利用這權利，我不在乎運費的高代或者是寄送物品的速度，只想好好完成這次退貨程序。但如今卻在不知「如何將欲退貨的物品寄回至大陸」這道程序上卡著，因此尋問站上有經驗的前輩，提供有關淘寶退貨寄送等相關資訊~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.28.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1422641778.A.DA6.html

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