[問題] 淘寶退換貨,換貨一直沒寄來怎麼辦?

看板e-shopping作者 (E v o n n e)時間9年前 (2014/12/24 17:46), 編輯推噓3(302)
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[前情提要] 11月底在淘寶買一件婚紗, 於旺旺對話中與掌櫃溝通要用訂做的,改拉鍊、做特殊色, 貨大概7天就到了。 但收到的貨完全是照下標頁面寄出的,非旺旺對話中所溝通, 所以根本就是寄錯。有上來爬文,一直都不敢按"確認收貨", 有按了"退貨",跟對方請求要退,但掌櫃哀哀叫,說他這樣會虧錢(??), 要我將錯誤的婚紗寄回,然後馬上重做一件正確的(意謂他根本也沒做...) [中程發展] 退換的婚紗寄回大陸,依據對方留下的地址和手機填單, 沒想到過了3天接到順豐打電話給我,說這支手機一直連絡不上。 過了一周,變成關機,要我再確認。 此時應該換給我的婚紗當然也沒收到,再次跟掌櫃聯絡,他說: "那支手機號我早就沒在用了哦 那支手機號我早就沒在用了哦 那支手機號我早就沒在用了哦......" 並要我自行跟順豐快遞更正他的手機。>"< 好的,那我的婚紗呢?他說快了快了,這一兩天寄。 [最新發展] 在系統上按過申請退款,但對方在願意退換貨的時候有要我撤下, 所以當我撤銷之後系統又開始重新計算打款日,現在發現款項已經入他戶頭了, 我寄過去退的婚紗,店家已經收到; 15天前我們的對話中他說"這一兩天寄出", 昨天他又說晚上寄出,我請他給我單號,上順豐系統一查,竟然是空號。 今天我跟店家說我要退款,婚紗不要了, 他回我"親,這次騙你我死全家" 請問,這種情況到底還能怎麼辦? 感覺上對方式不會出貨了,但款項已經打過去了,還有可能申請淘寶維權嗎? 那件婚紗將近台幣5千元,實在是不甘心這樣子作罷, 麻煩好心人指點!感激不盡啊!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.7.56 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1419414382.A.654.html

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找淘寶小二也不麻煩 無論如何要試試看啊
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如果不是好几個皇冠的大店或是天貓店
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一般還是很怕淘寶客服的介入的
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維權本來就是對方收到錢的時候做的
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直接申請維權,請淘寶客服介入
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