[問題] 淘寶集貨在我包裹還沒收齊就出貨了

看板e-shopping作者 (我媽說都是我的包裹)時間9年前 (2014/12/19 13:56), 9年前編輯推噓26(26推 0噓 45→)
留言71則, 32人參與, 最新討論串1/1
昨天拍下一公斤運費(17元人民幣) 但目前總共買了七件商品 集貨才收到四件商品而已，所以有三件還在路上~ 這四件是圍脖、兩個手機殼 結果客服沒跟我討論，就直接幫我寄出了 可是我只有部分商品是要寄送到我拍下的地址(台中) 大概湊滿了一公斤~ 我自己要寄送到台北的差不多一公斤 因為之前的客服都是我給他單號，他才會幫我寄送出去 沒想到這位客服見我拍下商品後就急著出貨... 目前總重量是1.4公斤，他請我補拍17元 後來我跟他說還沒有要寄送出去，他就請我補拍10元就好，七元他們承擔 但是之後還有三個手機殼以及髮飾...以及一副太陽眼鏡 我之前寄送的經驗是不會超過0.6公斤的 現在很不划算的地方是 一部分包裹寄送到台北1.4公斤(17+10元) 之後我在台北，還要花國內運費60元把朋友的東西寄送到台中 之後收到的商品應該0.5公斤左右，朋友沒有再加購東西的意願 如果直接寄送是17元 總共花費了17+10+17人民幣+60元新台幣 真是花時間花心力，而且心情還真不好 原本一公斤寄送到台北17元 一公斤寄送到台中17元...總共34元 但是集貨堅持只能做到這樣 我之後給他負評會不會太奧客 這家集貨我用了三四年，這樣感覺有點太不顧情面= = 不過以後不想用這家集貨了 可是以前其他客服都還不錯呀Q_Q 也從來沒遇到這問題...哀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.34.202 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1418968560.A.DD3.html
推
12/19 14:02, , 1F
他堅持就負評吧，然後把截圖丟上去評價
12/19 14:02, 1F
推
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習慣東西全部收齊後才會拍 怕集貨客戶很多
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12/19 14:02, , 3F
記得先把你0.6kg那個寄出後再留評價
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謝謝K大，我再想想，我還沒有給淘寶負評過
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不會記得誰還有幾件還沒到要晚點出貨
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12/19 14:03, , 5F
如果先拍萬一集貨忘了或是沒注意到就出貨
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推
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哪一間
12/19 14:03, 6F
我私信跟T大說唷 這家是不差啦，用了N百遍，沒一次不滿意(但也不到很滿意啦XD) 目前遇到的問題大概就是雙十一時常會漏貨告知，可是還可以接受 但之前沒遇過這位客服 或著是之前沒遇到這種問題...
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自己也會變得很麻煩 負評的話就看你自己吧
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有打算換一間的話就不用怕不留情面
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畢竟是他們先造成你的困擾
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我了解了~ 最早以前我用的集貨是我跟他說商品全部寄出，他會幫我寄出 可是換這家後他是要我提供單號，他才會幫我寄出，這幾年來都是這樣... 所以有時候我會先拍運費，店主會主動詢問我，或是我會主動告知他
推
12/19 14:20, , 10F
為什麼不等到齊要寄回時再拍?
12/19 14:20, 10F
有部分收到的商品是要寄到台中的~ 其餘的是等待剩下沒收到的，要一起寄到台北~ ※ 編輯: cocoaberry (111.184.34.202), 12/19/2014 14:29:36
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我也都是等貨到齊 整理好運單號才拍下
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感覺比較不會出錯
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我是因為要寄送到台中的貨已經到齊了啦QQ 可是因為當下是用手機拍的，想說回家再貼上運單號給店主...沒想到出錯了
推
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他會急著發貨應是想拉高發貨時間(與同業
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相比) 一般是建議到齊再拍啦 你先拍對他
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們來說也很困擾@@a
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真的喔，因為我還蠻常先拍的QQQ 蠻好奇店主不會要運單號嗎? 我以前會先拍，這家都會跟我要運單號才寄出耶 所以我以為我跟集貨之間的默契是這樣Orz
推
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到齊後整理單號 確認總重無誤後才拍下+1
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推
12/19 14:34, , 17F
我也是全部到貨後，確定重量，才會拍集貨
12/19 14:34, 17F
推
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為何要先拍@@ 我先拍通常是要省手續費
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但一定會跟集貨告知 集貨是有錯 但通常
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不是要確認好再拍嗎
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我的集貨是各別用旺旺通知重量 原po的
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是需要自行查詢的嗎 那這樣集貨先發就
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有點囧了
12/19 14:37, 23F
原因比較特別的是， 前幾天到台中玩、找朋友，因為她買的商品都到齊了 昨天朋友想說就直接用她的金融卡，這樣不用給拿現金給我 可是發現手機淘寶沒有集貨給的運單號碼的歷史訊息 所以我想說我回台北再確認 因為三四年的使用經驗，我給集貨單號後集貨才會幫我寄出 我回到家使用電腦後發現 有客服跟我要單號的訊息，之後的訊息就是她說直接幫我寄出了 看大家這樣說，看來可能是我這幾年使用的客服給我比較特別的服務吧> < 這次是我沒見過的客服，這樣她要有這樣的默契也挺難的... 不過謝謝大家的意見囉~
推
12/19 14:48, , 24F
不是都確定好要寄了才拍嗎 囧
12/19 14:48, 24F
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12/19 14:49, , 25F
集貨不是早餐店，不太可能會記得你的購物
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習慣吧
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是確定要寄送出去了~ ※ 編輯: cocoaberry (111.184.34.202), 12/19/2014 14:57:57
推
12/19 14:58, , 27F
我通常是貨到齊後才拍吧，先拍怕會
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造成賣家困擾
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推
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其實先拍對集貨沒有比較方便，不過這
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個客服手腳是太快了點
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通常貨到齊才拍＋1
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推
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正常還是貨全到才拍喔~
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通常貨到齊才拍＋1
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推
12/19 15:38, , 34F
沒事先跟集貨說總共有幾個包裹或通知
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要等 他發出不能怪他吧 這樣負評有點
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奧客了 可能會被加黑名單唷~
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推
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我如果是這樣的狀況會拍下訂單時在留言備
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註告知，集貨的做法沒錯
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推
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你先拍又沒有任何備註他當然幫你全寄出
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啦，你只拍一公斤他也很好心的先幫你寄
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出再叫你補拍，不懂你要給他什麼負評耶
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好的，謝謝大家 我了解了，當下沒有備注是想說我之後要貼運單號 但是看不到歷史訊息的運單號 所以用手機密了之前歷史紀錄的客服問「在嗎？」 對方沒回我就沒管了， 一方面是一開始拍下他們都會跟我說要提供運單號才會寄出喔 所以漸漸變成了習慣，看來是之前服務我的客服太寵我了^^" 很謝謝大家的意見喔~ ※ 編輯: cocoaberry (111.184.34.202), 12/19/2014 16:25:57
推
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我也是貨到齊才會拍 不然不知道幾公
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斤不是嗎@@
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推
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原po有說要寄到台中的已經到齊了喔~
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為什麼要先拍? 集貨可能以為忘記備註阿
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我也先拍下再等貨到的經驗,但我一定跟集
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貨先講,你沒先講就只能說你理虧了...
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沒先講你理虧+1
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推
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通常要寄出才會下標集貨
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推
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我自己為省跨行玉山的手續費，會連同商品一
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起拍下，但會備註清楚要發才告訴他們，我
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的集貨也都是我明確的說要發貨才會發。我
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覺得是你們兩邊沒溝通好，集貨其實也有讓步
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了所以....如果是我就會算了XD
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你拍太快了 我覺得你自己的處理順序也
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有瑕疵
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曾經我也是先拍請千里馬等我最後一件包裹
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結果他們忘記了直接先發 我反映後他們二話
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不說直接幫我單獨補寄不收運費 完全不囉嗦
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不過從此之後我就等全齊了才會拍下 我覺得
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客戶跟包裹太多 也難為他們
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推
12/20 10:44, , 62F
他也是想讓你快收到所以先發 給負評有點
12/20 10:44, 62F
推
12/20 12:08, , 63F
我也覺得是你拍太急了,根本沒溝通好啊！
12/20 12:08, 63F
推
12/20 12:28, , 64F
千里馬曾經忘了我說要等最後一件包裹而直接
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發給我，結果隔天包裹到了，千里馬立刻補發
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，所以雖然費用上比較貴，但真的很難變心。
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12/20 20:50, , 67F
也拍太急了 這麼多貨他們根本沒必要記
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住你個人需求 有記住也只能當作你幸運
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而已 拍了就寄貨我覺得對他們來說很正
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常
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03/10 05:26, , 71F
拍了沒說就是你不對啦 給什麼負評
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