[問題] 請幫我！樂趣購一直少發貨

看板e-shopping作者r125796 (太陽花)時間9年前 (2014/10/25 00:13)推噓10(10推 0噓 24→)

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請大家幫忙我 10／1在淘寶買了衣服我請賣家幫我分成兩包原本想用超商配送（因為有體積限制）轉運商就選了樂趣購 10／3物流開始送貨 http://i.imgur.com/ikjLK4F.png

http://i.imgur.com/Mo1Asof.png

15號我收到包裹但卻少了一包在阿里旺旺上面詢問了賣家賣家告訴我很有可能是因為轉運商不知道我的訂單有兩個包裹所以只送出一包要我去問接著就是折磨的開始我訊息丟了很多詢問我的包裹是不是少一包在線客服完全不理會 http://i.imgur.com/YKWaDeK.png

http://i.imgur.com/5AH9ydC.png

http://i.imgur.com/UfGxP08.png

http://i.imgur.com/9aGrtiH.png

http://i.imgur.com/va30hSl.png

最後我打電話去他們才幫我查到包裹在他們倉庫但是要發貨的話要再補郵資（這邊我就已經覺得奇怪了，照理來說如果不知道我另外一包是一起的，那難道他們都不會想說多出來的那包是哪個客戶的嗎？）然後我又補了郵資給他們因為我還有第二張訂單也是分兩包所以我付款後告知他們三包一起幫我寄出 http://i.imgur.com/POK30ga.png

如圖 17號告知客服已付款詢問他們何時能幫我發貨（因為第二張訂單10號就到倉庫了，也遲遲未發貨）沒有人給個正確回答從上星期四(10／16)開始每天從早上丟訊息給在線客服丟到晚上早晚各一通電話沒騙人我真的是每天打每天問在線客服回答問題跟你詢問問題的比例大概是100：1 在線客服不回我就打電話問每個接電話的客服都說：有問題聯繫一下我們在線客服，您別著急，我們會盡快處理的好嗎我：盡快是多久，我等好幾天了：總之就是盡快以上無數的不愉快通話就不多說但他們態度真的很消極我上禮拜五打去淘寶客服要他們幫忙掛掉電話沒多久樂趣購馬上主動打來說已經幫我登記了安排優先出貨然後又等等到禮拜日(10／19)我又打一次電話給客服，有位小姐向我保證最早今天（10 ／19）最晚明天一定給我發貨（10／20）我還再三確認：最晚一定明天（10／20）發貨嗎？客服：一定一定然後20號下午我打去問發貨沒得到的回覆當然是還沒我累積好幾天的怒氣全部爆發我問說：到底什麼時候要發貨？你們真的很扯，付款好幾天了貨一直拖，說有問題找在線客服結果每個人問一百句才回一句，昨天我打來你們有位小姐向我保證今天一定給我發貨，那現在呢到底發不發，不發貨就退款！然後客服依舊鬼打牆的：我不能給你保證，只能跟你說我們會盡快理智線斷掉！！！！！我說：你們主管在嗎？把電話給他聽就一個男的來接我電話了我又重複問了一次，他也是說沒辦法保證，我說：難道你們說話都不用負責嗎？昨天那位小姐向我保證你們今天一定發貨，現在在耍我嗎？你們做事這樣做的？一定要我每天打去淘寶投訴你們才肯處理我的事情？在線客服不回應打來給你們也不處理，到底是怎樣要不要發他一直打牆說只能盡快我：盡快是多久給我時間沒有盡快最後他才妥協了說最晚明天一定給您發我說：你最好替你自己說的話負責，你叫什麼名字他：許先生我：好，許先生，這是你今天親口向我保證明天一定給我發貨，如果不發貨我再打去淘寶投訴你們之外，上海那邊的親戚直接會去幫我告你們詐欺，你最好是說到做到最後21號他們用阿里旺旺通知我出貨了然後我有再打去確認一次是不是三包幫我合併一包寄? 他們說是重點是！！！！！今天包裹到了我看到包裹差點沒有吐血超小一包裡面只有19件衣服我自己加上很多親戚朋友訂了總共106件我至少還有50件沒有收到我該怎麼辦才好？朋友都一直在問第一次遇到這種事情不知道怎麼處理拜託大家幫幫忙了 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.80.176.176 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1414167230.A.AF1.html ※ 編輯: r125796 (115.80.176.176), 10/25/2014 00:16:12

推

iamjimhaha

10/25 00:18, , 1^F

10/25 00:18, 1^F

推

plnceto

10/25 00:18, , 2^F

10/25 00:18, 2^F

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r125796

10/25 00:20, , 3^F

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