[抱怨] momo購物 感覺像被耍了

看板e-shopping作者 (阿喵)時間10年前 (2014/08/15 17:25), 編輯推噓26(26推 0噓 33→)
留言59則, 27人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：MOMO購物網 ＊購買連結：http://goo.gl/9U1CGr ＊相關佐證： 購買的商品在當下淺綠色的顏色還有四組 http://ppt.cc/7KHi 在禮拜二(8/12)晚上12:00寄到我的信箱，說貨已經出了 http://ppt.cc/x6ve ＊事發經過： 自從看到這款相機後就很想買， 猶豫了很久也在各個網站互相比較才看到MOMO購物網搭配的產品比較吸引我， 也考慮到大間的購物網會比較有保障，以前也曾經用訪客的身份買過， 貨也很快速，這才決定要在MOMO買。 8/9禮拜六下午下訂單時， 還剛剛好有搭配到他們的父親節活動滿萬送千，還覺得運氣很好有折價到， 上面標榜是12小時到貨，預定時間在隔天下午五點前會到貨。 滿心期待的等了一下午，發現已經到了四點多了卻還沒看到貨運來， 但由於我用的是訪客的身分購買，又粗心的忘了訂單編號，只好打去客服詢問。 當時客服人員回答我 ”由於你的購物金額龐大，所以不能使用12小時到貨， 需要跟銀行核對資料時間約為兩到三天” (當下覺得很失望，但一萬出頭就很龐大到要核對兩三天?? 雖然疑問但還是耐心等候) 終於在8/12禮拜二晚上12點的時候收到MOMO的出貨通知，我想應該最多24小時就會到了， 每天都問警衛兩次有沒有收到(警衛應該很無奈了)，可以看得出來我有多麼期待了! 到了禮拜五下午覺得再怎麼晚都應該要來了才對， 網站上看不出貨運到哪裡了，只好打去問客服。 我 ：請問我之前有在網站上購物想詢問一下貨到哪裡了? 客服：你好我幫您查一下 …………………等了二十分鐘才又打電話來 客服：你現在的訂單”沒有”出貨，由於這兩天盤點商品所以比較慢回復， 你的商品目前已經沒有你要的顏色了，請問要不要幫你退訂單你再重新下單， 這樣會比較快速。 我 ：怎麼會沒有了，我訂單都下了而且也寄出貨通知了耶! 客服：因為盤點有疏失會再補償你300元購物金。 我 ：可是我再下訂單金額跟商品不是原本的阿? 客服：對，會照你之後下訂單的金額跟品項 這樣大一間的購物網站就只給我說盤點疏失，要我退訂單自行再去找商品!!!! 300元購物金很多嗎!!!我今天這顏色跟贈送物品都是我找了很久價格也優惠， 要我再去一模一樣的金額會是一樣嗎??!!! 就算找到他如果要價比原本的貴兩三千，這中間的價差誰可以給我!!! 明明是公司內部的問題卻要我買單!!我怎麼可能接受!!! 真的很傷心也很生氣!!!!!!!!!QAQ 中間沒有一通電話來說明貨有問題!!!一直等到我打電話去確認才知道!! 從下單到今天已經一個禮拜了!!! 況且寄來的出貨證明是寄好玩的嗎!!發票也開了，錢我也付了，現在卻要我退!!! 請問我這樣狀況消基會會幫我嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.85.211 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1408094742.A.734.html
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這兩天也為了貨一直在追 打客服永不回電
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推
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momo少出貨多收錢現在也都還沒回應..
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推
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打消基會不知道有沒有用
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08/15 17:49, , 4F
Momo真的很慢 之前曬衣架 快兩個禮拜
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才來 超傻眼
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打電話和客服說要投訴消基會，或是轉
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主管處理
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推
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我上次也是買了結果根本沒有貨，要我
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接受另外一個色號，感覺很差
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推
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感覺真差...
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投訴了吧 這太扯
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還是用貨到付款保險一點 呼
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推
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好像金額超過三千還多少就不能貨到付款
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上次買跑步機4千多就必須先付款他才送
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推
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我也是，少寄一項，反應也不處理，不
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知向誰投訴！
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推
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有發票可証明契約成立，業者必須出貨，原p
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推
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之前買筆電也標榜24小時到貨,結果
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等了一個禮拜完全沒通知,超氣的
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推
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上次在gohappy買洗臉機寫已經出貨一週了
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也沒拿到，打去問說是緊急回收瑕疵品
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結果兩天後收到的仍然是瑕疵品，懶的退了
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推
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MOMO這幾天12HR快速到貨好像有問題
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我買了好幾樣東西，只有1.2樣準時到
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其他全部遲到 其中還有一樣已經遲到
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一星期了，打去問客服也說是盤點問
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題 但客服沒說要補償300購物金
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推
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我買到瑕疵品要退貨,不管怎麼留訊息
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還是打電話都無人回應= =說要回播也
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沒有...萬一放超過十天會不會不能退
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推
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就不要買吧 官威這麼大 不把消費者放眼裡
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就不信沒有其他網站更好更便宜 MOMO算了吧
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推
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之前買東森訂好貨廠商馬上打來說刊登
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錯誤沒有貨 要叫東森「立即」幫我刷退
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結果等了十幾天才刷退完成 遇到結帳
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日還要先繳
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推
08/15 21:47, , 37F
打消保官才有用。消基會民間團體。
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推
08/16 00:59, , 38F
我也遇到只送贈品沒有主商品的烏龍，都說是
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盤點中所以沒處理...真的很誇張
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推
08/16 10:22, , 40F
買過Momo心情也很不好 動作慢 商品有
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問題聯絡客人不積極
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價錢計算錯誤(還好是被算便宜)
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反正以後絕不買這間
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推
08/16 10:32, , 44F
上次訂MOMO也是12H專區,8/4訂,8/8還沒來
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我跟客服說要送父親節禮物的,客服居然說
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還是要取消訂單 自行到外面買呢?
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08/16 10:34, , 47F
聽到整個火都上來...
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推
08/16 14:49, , 48F
這幾天訂momo速達已遲到三天毫無消息
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08/16 15:11, , 49F
平台這樣處理也太消極了
08/16 15:11, 49F
推
08/16 19:30, , 50F
Momo真的很爛 改天再上來po一篇
08/16 19:30, 50F
推
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我買MOMO也出大包過 後來除非貪便宜不然根
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08/16 21:51, , 52F
本不想再用MOMO買
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推
08/17 00:03, , 53F
我媽最近也在momo買保養品，貨到沒電
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推
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話通知，就丟在地上...打去客服n百遍沒
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08/17 00:06, , 55F
接通也沒回撥，超爛！
08/17 00:06, 55F
推
08/17 00:52, , 56F
我也是前幾天在momo買了3樣東西，系統還顯示
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已送達，但我只有收到其中2樣東西，留言給
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客服也是說在盤點的關係，明明就沒出貨
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08/17 00:53, , 59F
系統上居然還顯示已送達，真的很沒誠信
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