[抱怨] 小心貨到付款！分享被詐騙的心得

看板e-shopping作者 (tako)時間9年前 (2014/07/15 22:18), 9年前編輯推噓106(106推 0噓 72→)
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＊商品/店家名稱： 【小樂子】ADIDAS ADI SUN 夾腳拖鞋 深藍 / 水藍 三葉草LOGO 人字拖 (帳號 god10224) ＊購買連結：http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224 ＊相關佐證：http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?god10224 http://www.law110.com.tw/forum_content.aspx?pid=566903 https://www.ptt.cc/bbs/Bunco/M.1399900684.A.9B8.html ＊事發經過： 賣家帳號：god10224 請小心詐騙，即使是貨到付款！ 事情經過是這樣的~ 一、下標 上個禮拜(7/8)在露天買了雙運動品牌拖鞋，賣家沒有什麼賣東西的評價， 但商品價錢是合理的，而且其他賣場同樣款式的都缺貨， 雖然心理想著沒評價可能有詐騙的風險， 但時間很晚了，加上家人催促該睡了，於是就決定下標。 二、收貨 賣家只提供貨到付款的方式， 下標後，過了好幾天才到貨， (這時警覺心已經磨不見了...竟然看都沒看直接簽收付錢) 接著看到寄件人是"香港廣新物流"，才覺得不太對勁 邊錄影邊拆開包裝發現寄來的東西....果然有問題！ 送來的款式完全不對，而是髒髒舊舊的不知名拖鞋 (唯一的共通點只有...至少還是拖鞋) 三、確認詐騙 馬上 Line 給賣家，賣家沒有回覆 這時去查了一下才發現，這半年來可以google得到幾個同樣的案例 詐騙手法是： 1. 詐騙集團以貨到付款方式賣東西 2. 買家會收到一個錯誤劣質的商品，寄送的物流公司都是"香港廣新物流" 3. 聯絡賣家，賣家會說配送錯誤，會另外寄送正確的給你，但因為換貨處理 時間比較長，需要7天~10天才會寄到，錯誤的商品到時直接給物流即可 4. 接下來，當然~賣家就人間消失了... 四、黑貓止付交涉過程 確認是詐騙後，我立刻打給當時送來的黑貓宅急便送貨人員， 詢問是否可以進行止付，宅配人員說必需公司那邊有通知才可以， 於是又打去黑貓客服，想不到這才是讓我最失望的地方... 黑貓一路轉到客服主管，該主管說他們需要政府單位行文才能止付， 最多一個禮拜款項就會匯到上一層物流或賣家。 這時候我終於懂得為甚麼詐騙集團會說換或大約要7~10天了， 因為這時候款項早就離開物流到他們手上了！！ 而這時候Line上賣家也回覆我了，不意外的，跟查到的回答一模一樣 要求退貨則跟你要一筆不合理的300塊運費。 於是我原原本本的告知整個的情況給黑貓客服主管， 如果先報警，這時根本還沒有犯罪事實， 中間等待所謂的換貨的過程款項就會流到詐騙集團手中， 然而，我得到的回答竟然依舊是： 「依照流程我們需要政府機關行文.....我們一切合法!」 ...... 我是有說你們不合法嗎 ┴─┴︵╰（‵□′╰ ？！ 我要的是可以阻止款項流到詐騙集團的方法， 依照這些流程跑下來，款項很可能已經一去不回了！ 如果沒有權限處理，至少該告訴我有哪個單位可以處理， 客服應該隨事件應變，而不是只照著SOP念稿最後加上一句 「我們一切合法」！ 當聽了第 N 次「我們一切合法」後，我決定放棄這位...處理非常標準的主管 轉向寄件的「廣新物流」 五、廣新物流交涉過程 找到宅配單上的廣新電話後，聯絡上客服 廣新方面的交涉，意外的順利， 廣新告知款項到他們那裡之後會先壓下來， 如果聯絡上賣家後三天沒有正面消息，可以提供帳號給他們 他們會退款到帳戶~ Oh，題外話~這時候賣家正在威脅我，如果收到退款訊息，就準備斷手... 然而，我其實不放心將帳戶給這家物流公司， 在google上我查不到這家公司的資料，找到的只有與這個詐騙手法相關的訊息。 而配送單上寫的申訴平台網址早就失效。 與黑貓合作我相信應是合法公司，但也不能擔保帳號不會外流到詐騙集團。 我不想為了沒多少錢冒這個風險 (詐騙集團也是看中這種心理，小錢大部分的人會當作買教訓) 六、淡忘後又重啟交涉 這幾天我淡忘了這件事(中間還跟詐騙閒聊上兩句~haha) 到今天正好一個禮拜，又想起這件事， 去查了一下該賣家，已經被停權了，同時還多了好幾個受害者 於是我又打過去黑貓，確認款項目前在哪裡 又一路轉到該主管~然後準備聽「我們一切合法」 然後才終於問到目前款項還在黑貓貨到付款用的帳戶 然後又經歷整個怒火中燒的對話過程，終於聽到一個關鍵字 「痾...因為我們貨到付款是客樂得公司在處理..」 ...... 那我之前到底跟你說那麼多幹嘛阿XD ?!.... 當時問你這部份還有誰可以處理還說只有你們 還說因為你覺得客樂得公司只有10幾個人，應該沒有在處理這個 當下實在笑到無言了...順便問了廣新的統編後就掛了電話 打過去客樂得說明情況後，財會部門已經下班了~ 但值班人員說，他們禮拜五才會出帳 要我明天一早聯絡財會人員，會再看要怎麼退給我。 ------------------------- 心得： 1. 不論金額高低,不論是貨到付款還是超商取貨都該注意賣家評價再下標。 畢竟貨到付款時不太可能拆完貨再簽收... 2. 下標前好好看看賣家賣場是否有不合理的地方。如果當時有點進 賣家賣的其他東西就會發現，賣家短時間上架了非常多商品，以一般賣家來說 是不合理的。而支付方式只有貨到付款也是不合理的。 3. 當貨到付款想止付時，建議直接找到處理款項的單位才有效率， 否則可能會一直聽到NPC式的回應 雖然還不知道款項能不能要回來，但其實並非在乎這個金額， 主要還是想找到一個有效的流程， 畢竟詐騙手法層出不窮，誰知道下一次還會不會遇到更大的詐騙呢？ ------------------------------------------------ 後續： 這篇本意是讓大家知道有這樣的詐騙手法， 以及找到一個真正可以把款項拿回來的方法， 雖然我不滿黑貓的處理更大過於被詐騙的心情(怒)， 畢竟這篇標題也寫著抱怨，請就忍耐我抱怨幾句吧<(_ _)> 但還是希望大家把重點放在詐騙及處理上。 另外，165是判斷是否詐騙及遇到詐騙時諮詢很好的管道， 並且這個事件我也有播過去諮詢過， 我不知道165有否權責介入案件， 但就我所知是諮詢及協助報警為主。 至於報警或找消保官， 在收到錯誤貨品<->更正貨品寄到預估時間 這兩個時間之間， 這都還只是一個寄錯貨的賣家與買家的消費糾紛， 所以才說此時還沒有犯罪事實~(奧,當然恐嚇部份除外) 而等到可以真正確認對方是詐騙的7~10天後，款項早就要不回來了 這也正是麻煩所在，165 方面也明白告訴我， 對警察而言這種情況的確可能會用交易糾紛處理， 如果運氣好遇到這部份較有經驗的警察， 那有機會在初期就以詐騙方向處理， 在黑貓能扣住的7天內就請黑貓退款。 OK, 那麼, 今天呢? 這一個禮拜跟我交涉的主管剛好休假了,Good. 而我打過去克樂得，聽到的消息卻是.. 「這一筆上個禮拜就結帳給廣新了！」 Good.. 請問我聽到的黑貓會扣住一個禮拜在哪裡？ 請問我昨天聽到的還在黑貓中信戶頭是..? ...一定是我耳屎太多聽錯了 於是又打給廣新，廣新很快的處理退款流程 說明會由黑貓再來收貨， 而退款必須影印存摺影本，再匯到戶頭~ 沒有其他方式。 事情就到這~接著就來煩惱該不該信任這家公司吧， 接著會由消保官介入看是否能用現金袋方式退款。 當發現貨到付款詐騙時，我認為比較好的流程應該是...： 1. 先撥電話給黑貓及客樂得告知可能為詐騙 這樣黑貓才會先扣住一個禮拜(雖然我被晃點了..)。 2. 打給其上層物流告知可能為詐騙 一個禮拜後如果款項流到該物流時還能扣住， 而且賣家若沒正面回應可以直接退款。 (老實說，在信任廣新的情況下，他們的處理比黑貓好太多了) 必須先扣住這兩邊，避免如果結帳時間剛好， 款項不用幾天就到詐騙集團手中了。 3. 報案 165有線上報案，我想會比直接報案來的有機會直接以詐騙處理 能直接在黑貓階段就把錢拿回來。 至於要抓到犯人, 牽涉海外的詐騙是很難偵辦的， 尤其又是小金額..CP值就顯得低得可憐了 4. Plan B 如果沒能在黑貓階段取回款項，而上層物流又無法信任 可以試著由警方居中交涉以其他方式退款。 至於我認為中間物流有沒有責任呢？ 我想可能是一切合法吧！ 然而當一個服務被作為犯罪利用的工具，而公司卻只是說著我們合法的旁觀時 那也不過是在無形中以合法方式協助非法罷了。 -------- 喔對了,記得曾有消保官說取貨付款詐騙,超商需付連帶責任 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.193.243 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1405433917.A.F71.html
推
07/15 22:27, , 1F
斷手 @@ 也太可怕了...
07/15 22:27, 1F
推
07/15 22:29, , 2F
推~!長知識
07/15 22:29, 2F
推
07/15 22:30, , 3F
推~謝謝分享，不經一事，不長一智阿
07/15 22:30, 3F
推
07/15 22:34, , 4F
推@@
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推
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感謝分享@@ 詐騙招術越來越多真的很煩><
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推
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原PO拍拍 感謝血淚分享
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推
07/15 22:38, , 7F
感謝分享!
07/15 22:38, 7F
推
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推推 感謝分享
07/15 22:39, 8F
推
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好漫長的退款路~真堅熬
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推
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推 詐騙手法真是推陳出新=_=
07/15 22:40, 10F
推
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真是惡劣....推
07/15 22:44, 11F
推
07/15 22:45, , 12F
感謝分享!
07/15 22:45, 12F
推
07/15 22:48, , 13F
推! 感謝分享! 之前男友也是被同樣手法騙
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推
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真誇張,感謝分享
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推
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拍拍 嗆什麼斷手 不過是欺善怕惡
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推
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推推!!
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推
07/15 22:57, , 17F
+1一樣被同手法騙！
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推
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感謝分享!!
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推
07/15 23:02, , 19F
感謝分享! 詐騙層出不窮
07/15 23:02, 19F
推
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感謝分享! 希望原po最後款項有拿回來～
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推
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感謝分享，黑貓到底在怕什麼？
07/15 23:13, 21F
推
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感謝分享
07/15 23:15, 22F
推
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感謝分享
07/15 23:19, 23F
推
07/15 23:21, , 24F
天哪好扯!!幫高調 感謝原PO分享 從來沒想
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到貨到付款也這麼可怕
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推
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長知識推...
07/15 23:22, 26F
推
07/15 23:24, , 27F
想知道後續，希望原po順利討回公道
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推
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感謝分享！詐騙手法好多
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推
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希望原po可以順利把錢拿回來！
07/15 23:26, 29F
推
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還在想說藍字好難看到 反白更難看 瞧了好
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久 發現是斷手恐嚇QQQQQQQQ
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推
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幫高調~太惡劣了
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推
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感謝分享 現在詐騙手法越來越多
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推
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原po好有毅力！我可能被恐嚇就嚇得半死
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推
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報警阿 斷手根本恐嚇危安啊啊啊囧
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太可怕了 防不勝防>"< 感謝分享~~~
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上星期網購，結果今天接到3通不同推銷電話
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現在個資外流很嚴重~
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推
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太扯了，還威脅人 ……
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還有 99 則推文
還有 2 段內文
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謝謝分享
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推
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原po好猛推一下謝謝分享
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推
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推推
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推
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推！謝謝分享！
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推原PO的態度~看到斷手傻了一下Orz
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真的很囂張耶！看到斷手超生氣的！絕不
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姑息養奸
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真的好討厭詐騙 閃光前天被那個分12期扣款
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的詐騙手法騙 心疼又氣他笨……
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推
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推
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很有耐心的處理！謝謝原po完整的分享！
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推
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直接上165網站登記，警察會主動跟你聯
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絡做筆錄，如果是匯款到銀行，警察就
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會通報為警示帳戶，錢就被凍結了~
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像這種貨到付款的可能要問看看165反詐
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騙人員流程了~
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最近我露天帳號被盜，也是被po了一堆運動用品
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好發現的早，馬上通知露天停權，真的要小心！
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推
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推~
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感謝原po分享!現在太多可惡的詐騙了
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07/16 23:29, , 160F
感謝原PO好心分享，也很佩服你的機警！
07/16 23:29, 160F
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07/17 08:54, , 161F
感謝分享～黑貓的意思就是請您直接報
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警，講法不夠白話而已，這真的不關黑
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貓的事。
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07/17 10:47, , 164F
好可怕 還恐嚇QQ
07/17 10:47, 164F
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07/17 20:09, , 165F
感謝分享,可惡的詐騙最好有天踢到鐵板
07/17 20:09, 165F
推
07/17 21:33, , 166F
推~
07/17 21:33, 166F
推
07/17 22:58, , 167F
借分享，謝謝！
07/17 22:58, 167F
推
07/17 23:39, , 168F
非常感謝原po分享這經驗^^
07/17 23:39, 168F
推
07/18 09:26, , 169F
可以借分享臉書嗎?
07/18 09:26, 169F
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07/18 18:59, , 170F
你太衝動了，沒有評價本身就很危險，就
07/18 18:59, 170F
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07/18 19:00, , 171F
算是有評價，也要先點進去看他評價的
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07/18 19:00, , 172F
組成
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07/18 21:06, , 173F
感謝分享
07/18 21:06, 173F
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07/21 20:22, , 174F
感謝
07/21 20:22, 174F
推
07/21 21:38, , 175F
感謝
07/21 21:38, 175F
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08/23 11:51, , 176F
超恐怖的！！！！！原po好冷靜！！！！
08/23 11:51, 176F
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08/23 11:51, , 177F
good！！
08/23 11:51, 177F
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12/22 22:36, , 178F
老實說物流實在是沒必要介入你們交易糾紛
12/22 22:36, 178F
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