[問題] 關於全家店到店的問題

看板e-shopping作者hyr8 (懶惰鬼)時間10年前 (2014/05/08 23:27)推噓2(2推 0噓 11→)

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第一次在ES版PO文，若誤觸版規還請見諒>"< 事情是這樣的~ 原PO近日在Y拍買了某賣家的東西一開始2014-05-03 20:22在問與答詢問賣家要買的商品是否有現貨，同一天23:05很快的回覆"好的有的"，知道有現貨後馬上下標，得標時間是2014/05/03 23:22，並且選好要寄件的全家門市，也有再次在給賣家的訊息那告知要購買的商品。本身工作內容有部分跟Y拍相關，也常到全家寄店到店，了解買家訊息給的不清楚或是遇到"澳洲客"有多... 店家若星期六日休息不寄件，5/5(一)才寄這我非常可以接受正常來說，一般超取今天寄後天到(原PO選的門市並非偏遠地區)，所以如果賣家是5/5寄那應該5/7就會到囉~ 但是問題出在我5/7早上發現我的訂單出貨狀態是"處理中" 點物流查件單號旁邊的速查則顯示2014/05/06 11:47:28未寄件於是留言詢問賣家請問商品什麼時候會寄出呢?網站上寫當日下標後天到門市，我5/3就下標了，但商品似乎尚未寄出(顯示處理中)，是有什麼問題嗎? 賣家回商品5/5到貨昨天已寄出謝謝 ***疑點一:5/3留言詢問是否有現貨時說有現貨，5/7又說商品5/5到貨，前後說法不一 ***疑點二:若照賣家所說5/6已寄出，為何5/7還停留在未寄件好~如果賣家是5/6寄那應該5/8也就是今天就會到囉~ 今天下午又去查了出貨狀態依舊是"處理中" 點物流查件單號旁邊的速查也還是只有顯示2014/05/06 11:47:28未寄件不死心用物流查件單號到全家網站查，出現查無資料！於是再次留言給賣家對於賣家說5/6已出貨實在感到懷疑，如已出貨未何出貨狀態是"處理中"，配送狀態顯示"未寄件"，全家店到店查詢也查無資料！若真的5/6已出貨那麼今天(5/8)應該就會收到才對吧~ 5/3詢問需要的商品是否有現貨，賣家答覆有現貨，當晚也立刻下標填好資料，一直沒收到取貨通知5/7留言詢問是否出了什麼問題，又改口說商品5/5到貨5/6已出貨。如果忘記寄貨或是沒現貨需等幾天請明講，買家可以諒解甚至等待，但是一直沒收到東西說真的很失望！得到的回覆是 5/6出貨至物流中心。物流中心5/7收到。開始配送。我們的確5/6就已經交寄，現在狀況是貨運公司延遲送達物流中心，請您不要懷疑我們謝謝您。 ***疑點三:全家店到店不是是賣家將東西包裝好拿到任一全家門市寄件即可，　　　　　為什麼會有貨運公司物流中心這些過程，還是說賣家是請貨運到全家寄件? 剛剛又看了配送狀態---2014/05/08　17:19:36進貨配送中問題1 是原PO真的誤會賣家太心急嗎?還是賣家說謊? 問題2 還是說全家店到店線上寄件查詢系統無法即時update最新狀態，　　　以至於原PO看到的會跟實際運送進度有落差? 我只是想弄清楚到底怎麼回事好好的跟賣家買我需要的東西，並不想造成雙方的不愉快，文長又囉嗦，不好意思... 以上問題麻煩ES達人幫解答，感謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.54.37 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1399562862.A.286.html

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tingyu0512

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