[抱怨] 讓人得到五倍憤怒的艾美時尚!

看板e-shopping作者 (Wei )時間10年前 (2013/12/30 20:16), 編輯推噓39(39推 0噓 37→)
留言76則, 37人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：艾美時尚 (露天amaystyle) 內增高鉚釘側拉鍊帆布休閒鞋/楔型/韓國空運【XG-GF3076】 ＊購買連結：http://ppt.cc/MrOv (結標) ＊相關佐證： 鞋子壞掉的圖(瑪利亞拍的 有點失焦XD) http://ppt.cc/M8xR http://ppt.cc/Md1l http://ppt.cc/Jccn http://ppt.cc/vsdp ＊事發經過：(文很長 證據很足XD) 前情提要:瑪利亞是我們家的菲律賓幫傭 跟我像朋友一樣 她告訴我喜歡這種鞋款 我在網路上搜尋很多間 剛好找到這雙 她也很喜歡這雙鞋 於是就下訂了 11/14 在露天的艾美時尚幫家裡的瑪利亞買了這雙鞋 這是購買紀錄 http://ppt.cc/E1zD 11/24 去超商取貨付款 12/01 (取貨後的第一個周日) 瑪利亞第一次穿出門 結果雙腳的鞋底都脫落了 瑪利亞當晚就傳LINE給在外地念書我 說鞋子有問題 我請她拍照給我看 12/02 寫露天的敲敲話給艾美時尚 告知鞋子有問題 http://ppt.cc/T26B 12/03 收到艾美時尚的回覆 (這時候都還覺得服務很好) http://ppt.cc/gVLW 12/04 中午 依照賣家的指示將瑕疵照片寄到gmail信箱 http://ppt.cc/jIV2 12/04 晚上 非常迅速的就得到賣家回覆 (到這裡都還覺得很好) http://ppt.cc/tLNa 12/06 回信給賣家 告知他們收退貨的地址並告訴他們會把鞋子包裝好放在管理室 12/12 因為在外地念書 無法時時確認貨是不是有收去了 到了這一天我問了家人後才知道都還沒來收 於是去信給艾美時尚 http://ppt.cc/Qkla (從此之後艾美時尚就沒有再回過我任何一封mail XDDDDDDD) 12/16 實在受不了一拖再拖 於是在問與答提問 一個多小時後就得到回覆 十分有效率呢! http://ppt.cc/mRJ- 因為覺得自己誤會賣家 所以立馬又在問與答跟他們說謝謝 也在當晚就得到回覆 http://ppt.cc/Jhxe 12/18 我LINE瑪莉亞說東西應該收走了齁 她說東西依舊在管理室 我說不對啊 我叫她再跑回去看 於是我又在問與答提問 (此時已五倍怒火.............) http://ppt.cc/YhSo 12/19 宅配終於來收件囉XD 當晚艾美才回我前一天的問題 (圖片同上) 時間一天天過去 由於課業繁忙 我也沒有辦法每天一直追 艾美也一直沒有鳥我XD 到了這個周末 我又想起了我的退貨 揪竟艾美是要退款 還是 換貨給我呢 我們繼續看下去... 12/27 晚上在兩個鞋子賣場的問與答中 寫道 "請問你們是這樣處理消費者的退貨的嗎?收退貨等了一兩個禮拜就算了, 收回去後不聞不問,留言得不到回覆,本來只是期待換個正常的貨回來, 你們態度這麼糟糕,我也不想交易了,麻煩把金額連運費一起退款, 禮拜一再沒有得到回覆,我會提報消基會,謝謝。" (這次的留言忘了截圖存證,悲劇!) 12/30 今天下午登入露天帳號後,發現我的兩個問題都不見哩 然後艾美一樣沒有任何一通電話、回覆, 信件、評價、問與答都不回應 完全就是冷處理啊 比冷戰的男朋友還要可怕歐 12/30 不甘心一直不被理睬 (瑪利亞的辛苦錢我要幫她討回來啊!!!!我要讓她知道我們錢是不能欠過年的XD) 於是我又再度在評價及三個不同的賣場留言 "請問你們是這樣處理消費者的退貨的嗎?收退貨等了一兩個禮拜就算了,收回去後不聞不問 ,留言得不到回覆,本來只是期待換個正常的貨回來,你們態度這麼糟糕,我也不想交易了, 麻煩把金額連運費659元一起退款,已經在信件、評價、問與答中提過很多次,不聞不問反 而是一直刪我的問題,再沒有得到回覆,我會寫信給消基會,告知你們收退貨後不聞不問的 事情,謝謝。 " http://ppt.cc/oYrv (記得要存證) -------------------------------------------------------- 一開始也只是期待賣家可以換雙好的鞋子來 或者是協助修補 到現在還沒有買過一雙鞋第一次穿出門就這樣兩隻腳都壞了的阿... (偷推商城很多標榜MIT的 C/P值都超高的) 因為這是瑪利亞自己用薪水買的一雙鞋 不想讓她覺得很失望 才會一直跟賣家窮追不捨 但還是第一次碰到處理態度這麼糟糕的賣家 就是露天的 艾 美 時 尚!!!!! 都已經拖了一個月了還沒下文 真的受不了了才會要求退款 因為我不曉得再送來的鞋子會不會也有問題 乾脆幫瑪利亞買別間的還比較保險 奉勸大家購物前務必三思... p.s. 有人可以告訴我如果艾美持續冷處理 我該怎麼辦嗎XD? 文長 謝謝大家! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.172.96.65
推
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好誇張!!
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12/30 20:28, , 2F
留言跟她說再不退款就報警！或知道地址
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寄存證信函或發支付命令給他們！
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推
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艾美真的不太優 我有買一雙增高鞋 鞋跟
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很歪 穿起來都要跌倒了~"~
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推
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原po加油 瑪利亞也加油 ><
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推
12/30 20:35, , 7F
買過這家一次，質感不好，如果不是急用也想
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退貨，不會想再買這家...
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在處理退貨期間看到艾美的商城還有五折優
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惠 嘖嘖
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推
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消基會申訴google,有申訴單可以填，郵寄
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剛剛終於得到回覆囉XD Dear 水水您好^^ 這邊跟您解釋一下喔~ 您的商品已經超過七天鑑賞期， 有商品因您使用過後而有瑕疵， 我們也很有誠意的受理了您的問題， 艾美一直沒有收到您的任何回覆!! 很抱歉的是我們的確沒有告知商品處理進度， 但"根據消費者保護法第19條規定， 消費者在收到貨品後， 7日內可無須說明理由或負擔任何費用的情況下， 向賣方要求退貨。" 若您在這段期間使用了商品有瑕疵，我們很樂意幫您辦理 更換或全額退費，但前提是，您已超過七天鑑賞期， 謝謝您這次的購買，對於您的意見，艾美也會虛心接受！ (2013-12-3021:17:21) 我的回應: 那請問為什麼是在你們收貨回去後才說這些呢? 我全程的紀錄都有保存也有整理好歐 要不要來看一下我第一次使用以及回覆給你們說有瑕疵的時間點呢? 當下你們沒有告知七天時間點 是要我回信給瑕疵圖 我也照給了 然後呢 等兩周之後宅配才來收 然後呢 又等了兩周都沒消息 請問是發生甚麼事呢? 這段時間我的時間耗費在你們身上都不是損失囉? 根據民法第365條的規定： 買受人如因物有瑕疵，可要求解除契約或請求減少價金， 而解除權或請求權最多可至交付商品後5年而消滅。 假設商品在7天後消費者才發現瑕疵，消費者仍可依法主張， 業者並不能預先拋棄瑕疵擔保責任。 麻煩回覆囉,謝謝! (2013-12-3021:24:21) 上面那段是複製前面板友提供的訊息 現在重點是艾美拿了我的退貨後 不聞不問 沒說到底是退款還是換貨啊!!!!
推
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高調
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→
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比較衰的是 瑪莉確實是七天內就發現瑕疵
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只是我真的太忙 沒時間幫他詢問賣家
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我剛剛收到小禮物了 http://ppt.cc/Sdbq 好火大啊XD 對於送來瑕疵貨 收個退貨等兩周 收回退貨後又等兩周沒消息的賣家 當初我竟然還很好心的給普評 結果現在得到的竟然是生平第一個差評XD 理智已斷線............. ※ 編輯: weibabe 來自: 1.172.96.65 (12/30 21:36)
推
12/30 21:37, , 15F
好囂張的賣家喔 原po硬起來~~
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推
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誇張 幫高調
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這個不能申訴奇摩嗎
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剛剛已經申訴露天客服 主要是針對他們收退貨後完全不回應的事件 所以我是提報檢舉詐欺或交易糾紛中的分類退貨後沒有收到退款 然後寫完信給露天後就得到艾美的回應如下: Dear 那如果您後續還有任何問題的話， 麻煩請您直接反應喔^^ 您超過七天鑑賞期，賣家有權不受理您的退換喔^^ 我們也不知道您實際的穿著情形， 是否能判定為商品瑕疵或人為因素呢? 商品已協助修復並寄回，再麻煩請您簽收，謝謝您^^ ---------------------------------------------------- 看到他說寄回來我已經放鬆了一半 可惜我已經提出申訴了 不過艾美把我的問題記錄全部刪掉了XD 大家還是要小心這個賣家啊! btw ^^　→讓人真火大.... ※ 編輯: weibabe 來自: 1.172.96.65 (12/30 21:57)
推
12/30 21:52, , 18F
很差勁的賣家耶 599又不便宜
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推
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好糟糕的賣家！原po跟瑪莉亞加油！
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雖然是超過七天才通知賣家，但是這雙
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鞋竟然可以在七天內掉底，明顯是不具
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推
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幫高調！！原po加油阿！
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(一般所認599元鞋子)應有的品質，既
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然賣家收走了鞋子，理應換貨或是至少
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部分退款才對的。別姑息這種賣家啊～
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12/30 21:58, , 26F
推完才看到原po的修文XD 希望可以換
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到正常的鞋！:)
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所以艾美現在寄回修補好的鞋子,我該繼續
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抗爭嗎....有點息事寧人的感覺啊XD
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推
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好少看到賣家這麼強烈主張七天鑑賞期((誤
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推
12/30 22:24, , 31F
直接退款吧，如果修補的有問題那後續更麻煩,
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我也想要直接退款吶QAQ 誰知道寄回來的鞋子會不會又有問題... 可是拒收的話好像也站不住腳 (艾美可能拿這個來壓我?!) 就算我提了五年內都可以要求解除/請求權, 艾美還是丟下 "鞋子已協助修補 請簽收"給我, 好生氣啊!!!
推
12/30 22:29, , 32F
好誇張喔！ 默默列入黑名單...
12/30 22:29, 32F
我也黑了他 除了露天 還有商城/拍賣/7net XD ※ 編輯: weibabe 來自: 1.172.96.65 (12/30 22:33)
推
12/30 22:41, , 33F
幫高調，也太容易壞掉了！
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→
12/30 22:47, , 34F
是要怎麼穿才能讓底這樣掉法啦～他們好
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故意先斬後奏寄回讓你不好要退款...
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推
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好扯喔 我懷疑賣家根本是故意拖超過7天
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才來處理 咬定了有的人摸摸鼻子就算了
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推
12/30 23:07, , 38F
好過分喔 不能拒收退款媽
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我也想知道拒收的話會怎麼樣耶! 有沒有專業的板友可以來解答呢?! 用這種方事就打算堵住消費者的嘴... 超火大的阿!
推
12/30 23:26, , 39F
好無言 …… 已加黑名單
12/30 23:26, 39F
推
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決定以後不買他家了!!(其實也還沒買過XD
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)
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推
12/30 23:29, , 42F
他們家的速度真的很慢...收錢最快了
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他們收走退貨之後態度大轉變啊! 完全是不回應 不理睬 好可怕! ※ 編輯: weibabe 來自: 1.172.96.65 (12/30 23:33)
推
12/30 23:34, , 43F
http://ppt.cc/tTiL 如果他們堅持只換
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推
12/30 23:36, , 44F
維修過後的瑕疵物~可以叫他們退款吧?
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推
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幫高調!!
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推
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很扯 是我不想收 既然有留對話記錄
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12/31 00:02, , 47F
有辦法請消基會處理嗎
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這兩天會把申訴信填好,預計這週寄出,但我
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→
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想知道的是...如果我一邊申訴,就是要同時
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→
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拒收艾美寄回來的鞋子嗎? 不曉得收不收會
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不會影響我申訴呢?如果會的話,我要轉知家
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人拒收!!
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推
12/31 00:05, , 53F
超誇張的耶！幫高調
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推
12/31 00:07, , 54F
這家真的很惡劣 我突然想到我之前cc鞋
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櫃買的99含運牛津鞋換尺寸對方還願意
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讓我換 T^T
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推
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怎麼加黑名單?看了真生氣也怕以後採到雷
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推
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手工鞋推apple nana
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推
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幫高調
12/31 03:08, 59F
→
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其實要找的是消保官...Google 1950
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消基會是民間團體，找過就知道多無力
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而且超過七天才反應的確不適用七天鑑賞，
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這是瑕疵糾紛的部分，如果是要詢問是否可
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12/31 04:30, , 64F
強制要求因瑕疵退貨退款不接受換貨，那就
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可以電詢消基會，但消保官才有強制性
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推
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幫高調
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推
12/31 09:51, , 67F
幫高調~~~~ 越看越生氣XD
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推
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真可惡耶！！ （幫高調）
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推
12/31 10:15, , 69F
幫高調 越看真的會吐血
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推
12/31 13:47, , 70F
幫推
12/31 13:47, 70F
推
12/31 13:48, , 71F
幫高調！！！光看都氣！！！
12/31 13:48, 71F
推
12/31 20:29, , 72F
原po加油～這間的售後服務真差，不敢買了
12/31 20:29, 72F
推
01/01 02:19, , 73F
真差勁，加入黑名單
01/01 02:19, 73F
推
01/01 15:53, , 74F
幫高調~看完好生氣!離譜的賣家
01/01 15:53, 74F
推
01/02 18:11, , 75F
這種笑臉說惡話的 看到笑臉符號就生氣!!
01/02 18:11, 75F
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01/02 18:12, , 76F
如果一雙99掉底就算了 還599...超OX...
01/02 18:12, 76F
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