[抱怨] 永豐餘e購網
＊商品/店家名稱：永豐餘e購網
＊購買連結：商品似乎下架了@@
＊相關佐證：(1) 缺貨通知 http://ppt.cc/WBgS
(2) 出貨告知 http://ppt.cc/mr2q
(3) 線上訂單 http://ppt.cc/zHd3
＊事發經過：
這大概是我網購近10年最不好的經驗。
12/08 想買OLAY 的洗臉機送人，找了很多網路通路比價後，發現永豐餘e購網最划
算，於是就線上刷卡(郵局的visa金融卡)買了一組。
刷卡完，就立刻收到刷卡簡訊，消費金額為1180元。但我回到永豐餘e購網
的訂單查詢，發現我沒有任何訂購紀錄。當下覺得很奇怪，因為平常在Yahoo
或momo買東西，就算是假日也會立刻有訂單成立。好吧，有可能是他們系統
比較不一樣，想說明天上班日再來看看。
12/09 中午，看到網路訂單紀錄還是空的，就到郵局刷折，發現沒有刷卡扣款，心
裡就想說可能是因為昨天用iPad操作，所以中間有什麼差錯吧。既然沒扣款
又沒購買紀錄，就打算去別的通路買。
12/10 看到Yahoo!購物中心也有貨，都已經加入購物車要下訂的時候，腦中不知為
何閃過一個念頭：再去永豐餘e購網看一下好了！
幸好我有去看，因為就在我購買的兩天後，訂單竟然出現了！慶幸自己有回
來確認。
不過奇怪的是，訂單中顯示的金額不太對 http://ppt.cc/4ZBv
原本圖中的運費為0元，總計為1090元，但結帳總金額為1180元
我就寄信給線上客服，才知道要收物流費90元，然後他的運費就從0元變成
90元。
(我是根本不在意需不需要運費，但這樣的作業流程是不是出了什麼問題阿)
12/12 收到一封來自永豐餘e購網的簡訊 http://ppt.cc/WBgS
原來是缺貨啊...
好吧，反正離送禮日還早，等等也無妨。
不過還是有os：像博客來、momo、Yahoo!購物中心，不是都會顯示有沒有貨
或者剩下幾組，永豐餘e購網怎麼會沒貨還給人下訂阿...
12/23 等著等著又過了一個多禮拜，已經接近送禮的日子，卻仍未收到貨。
於是我又線上詢問了訂單進度。對方很快的給予回覆 http://ppt.cc/mr2q
信中得知可以出貨了真是萬分感激阿！ 畢竟當初給的簡訊中說19~25可收到
貨，然後離送禮日(好啦其實是今天要送的聖誕禮物)這麼近卻未收到貨難免
有點緊張。
12/25 今天等了一天，郵差來了!!但是送來的卻是我星期一在Yahoo!購物中心買的
商品，我要送人的洗臉機在哪裡阿!
於是乎，我立馬上網查詢出貨進度 http://ppt.cc/zHd3
大哥，「尚未出貨」是怎麼回事...
沒錯，本來答應要送人的東西卻無法送出，唉！
打了落落長，總結一下這次網購小不悅的地方
(1) 系統無法即時成立訂單，就算上班日也等了兩個上班日訂單才出現，害我差點
在別的地方買一樣的東西。(現在想早知道在Yahoo!購物中心買了...)
(2) 線上訂單中的運費似乎是人工修改的，不是系統自己判定的。
(3) 供貨不足沒有事前告知，客人都下訂了才告知無法出貨。
(4) 沒有在預定的時限內出貨
唉，找人美國代購或從ASOS買東西都沒等這麼久了。
反正現在也不急了，蠻想看看到底能「尚未出貨」到什麼時候@@a
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.160.206.203