[問題] 淘寶包裹缺一件衣服賣家不處理怎麼辦?

看板e-shopping作者blah123 (布拉)時間10年前 (2013/12/07 21:23)推噓2(2推 0噓 4→)

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大家好請大家幫幫忙文長還先謝謝大家願意看 11月初很想買條文衣就挑中了這家小跳家(跳家自製) http://tinyurl.com/n5t5dva 買了下單後因為忘記用國際轉運請賣家幫我把地址改成圓通倉庫(我用的集貨) 但因為和圓通克服溝通不良造成一直找不到我的包裹(以上兩點都是因為我的問題) 所以請賣家幫我找我的包裹請他聯絡他發的貨運看包裹流向在哪抱怨點1: 他一直貼給我我也看得到的包裹流向頁面一開始他有積極的加我微信想要跟我說明並處理但我聽起來好像是他一直在推託責任跟我洗腦她的貨運已經送達圓通倉庫了所以現在已經和她以及境內貨運沒關係了但圓通客服真的很兩光一直跟我要單號(我沒用國際轉運不會有單號) 反正客服一直無法處理 20分鐘到又會再換一次客服我又要再說名一次我的問題後我決定不再找客服處理改打電話但圓通的語音電話一直無人接聽其他支我國際電話又打不進去(不知為何) 所以想請賣家幫我打但他一直推託最後終於幫我打了又不積極主動回覆我都要過一兩天我等不到了主動問她才說圓通倉庫堅持要收件人打電話才行(什麼歪理?) 反正這件事停滯很久我本已經打算放棄好在一個禮拜後跟魚翅家買跟他閒聊時聊到這個問題他二或不說馬上說要打電話幫我查(根本不是他家的貨阿QQ) 然後馬上就跟我說查到了他請圓通倉庫的人旺旺聯絡我一切都非常順利非常快所以我不懂當初小跳家的處理方式和態度速度怎麼差這麼多? 抱怨點2 也是今天的問題: 在我好不容易這禮拜三收到包裹後竟然少一件!!!!!!!!!!! 我買了兩款三件所以同一款少了一件我有看她包的包裹沒有被劃開或是拆過所以初估不太可能是運輸或在倉庫被偷第一時間馬上聯絡小跳家他只回我要明天問倉庫才能確認一點積極詢問處理和態度都沒有但這沒關係我想說他可能在趕下班(?!) 過了兩天他也沒有回覆我我再問他但他當時不在線上到了今天禮拜六了我已經打算按投訴賣家了但發現投訴時間已過(!!!) 看到她剛好有在線上我就趕快問她怎麼都沒回覆我是不處理了嗎? 她才回我說他非常確定出貨是出三件沒有錯接下來的對話就是她一直堅持她們沒有錯訂單打三就就一定出三件我請她看貨運秤的重量記錄就知道有沒有少一件她就說三件衣服一定不會超重所以貨運沒秤就這樣她一直跟我說她們沒辦法處理我得貨時間太久時間已過無法處理態度非常差也不積極整個把我惹得很火大最後還一直回我呵呵呵呵呵呵來敷衍我就是不處理我缺一件衣服的問題那件衣服要79rmb說便宜不便宜我只是要個負責任的售後服務卻是這種態度所以我想請問: 投訴時間已過賣家也不處理態度又差勁我就只能吃悶虧吞下那79rmb的前根本沒拿到衣服還吃一肚子氣嗎? 有什麼管道可以申訴或處理或是抑制這種囂張的壞賣家? 先謝謝大家看完這麼長的抱怨文兼問題希望能有解決方法謝謝! ps 拿到的兩件衣服都很臭質感很差和照片有很大差距真的是非常非常不開心和失敗得購物經驗我可能一陣子不會再買淘寶了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.119.198

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