[閒聊] 收到取件通知,包裹卻不在門市?已回收

看板e-shopping作者 (企鵝)時間10年前 (2013/11/02 10:32), 編輯推噓23(23推 0噓 69→)
留言92則, 24人參與, 最新討論串1/1
之前在東x著衣訂購了衣服,選擇超商取件 在星期二時收到了取件通知的簡訊 我在星期三晚上到超商門市 但店員查了電腦之後,跟我說沒有我的包裹 要我明天再來看看 我隔天又到了該門市,是另外一位店員幫我查,也是沒看到我的包裹>< 星期五的早上留言詢問東x著衣的客服,都沒有回應 剛剛播打0800去問他們.他們說包裹已逾期被退回了= =" (我29號收到簡訊,據東X著衣的官網查,他們是2013/10/25出貨的) 我說明我已連去超商二天,但超商他們都說沒有我的包裹 然後客服就一直把責任歸在超商這邊, 說詞是"他們確實寄出商品,商品到達門市才會發簡訊給我,但超商人員可能沒有查詢 就回答我沒有包裹,超商人員他們這邊就管不著...巴拉巴拉" 然後說我如果還需要購買.可以重新出貨 但價格就是以現在為主,沒有當初的折價優惠了= = 我網購得經驗已經快10年了(自爆年齡XD) Y拍賣評價還超過400.我真的是第一次碰到這種事... 這倒底是哪一方出的包呢...有版友也有碰過類似的問題嗎?? 一直說是超商的問題.讓人對東X著衣的觀感變不好-_- -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.131.118
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上次QS我也沒收到簡訊逾期就被退回
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QS小姐打來我就說沒有收到簡訊
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如果還沒付錢我會就算了不買了耶
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原本他說要付清幫我寄到家
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我就說我根本沒收到簡訊要他寄回超商
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剛遇過 是我呆 選小七但跑到全家領
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他才為難說 好吧這次幫你寄 下次不可以噢
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還好隔天再去前查記錄才發現是跑錯家
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我有次收到博客來的到貨mail就去7-11拿，
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店員查電腦說沒有我的，原本我要走出門了
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但想了想，就回頭出示簡訊跟email堅持通
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知到貨，逼店員ㄧ個個包裹翻看，確實有
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我的!!我是認為7-11資訊沒到位
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我OS:你們每次春季買夏季來又沒簡訊怪誰啊(
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我有次到貨也领不到，還跑了2次，發現是全
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名倒著寫xx張，小7店長居然查不到!，第二
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次是我出示簡訊，會有包裹單號，直接請店
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員查單號，可能名字是不同，就查不到
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他們的簡訊都很晚才傳到!!!!
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退貨也很不方便..
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前陣子包裹到全家取件付款，收到簡訊
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隔一天才去領，店員也說電腦沒有我資料
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我就馬上問賣家，賣家還很熱心幫我
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打電話給那間全家，店員說是商品未到
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又過了一天才說到了!
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買了多年網拍也是前陣子才第一次遇到
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收到簡訊卻領不到的狀況
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ps我說的賣家不是原PO這間喔
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我也有出示簡訊給店員看編號（沒跑錯門
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市）.確實沒有包裹><雖然是還沒付錢（我
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老公說就是妳太愛買了.沒收到也好= =）
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但心裡還是覺得怎麼會這樣…
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博客來不會發簡訊要自己去問忘記就會錯
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會那麼快就被退回嗎?
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網路不是可以查包裹單號包裹狀態?
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題外話有次跑去全家問說沒有 後來才發現選
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的門市是7-11 跑錯家>"<
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超商問題可能比較大 也有可能是名字不對
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但有些店員可能聽錯名字也說不定xd
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不如跟店家確認他們寄出的名字到底寫什麼？
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簡訊只是提醒，別依靠阿～常會因各種原因收
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不到，或是延遲等…有問題就問賣家
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我有搞錯收件人姓名~用老公名字訂的
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結果去領一直講自己的名字!!還跑了3.4次
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超丟臉~"~
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我之前問過小七說退貨都沒那麼快收走耶
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是哪家速度那麼快的@@
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網路查過.包裹確實退回了.我也不知道為
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什麼這麼快就退了.但我確定門市.名字都是
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對的.只能說是羅生門了><
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我是寄到全家喔.不然我晚上回家前再去門
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市問一次看看
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上週選全家取貨，也收到簡訊，去了門市，
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門市堅持沒有我的東西。只好先回家查了
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全家客服的電話打去提供我的取件資料，
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客服大概五分鐘後打來確認，東西就在我
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剛去取貨堅持說沒有的那間門市裡。所以就
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是門市人員的疏忽害我要多跑一次Orz
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已經驗來說.都是7-11問題！明明到貨卻
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說還沒到!直到我的賣家打電話去臭罵一
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頓.7-11立刻說找到了..我那位賣家說那
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已經不是第一次這樣了..！有些超商很
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快就會找到客人的包裹.有些要找很久..
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根本是看有沒有把包裹整理好的問題吧.
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上次訂catworld也是這樣 不過他們二話不說
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我遇過的也都是小7門市的問題
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就幫我重寄了 大加分!
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一直在櫃台後面的櫃子找...結果在後頭倉庫
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我也常常收到簡訊可是去超商都沒有@@
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我也遇過這種狀況,在期限內取貨,卻被退
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回,之後我打電話給東京著衣的客服
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他們說是7-11的問題,但是還是幫我重新出
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貨~
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之前也遇過711一直說我東西還沒到，而且遇過
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2.3次（同一個店員），後來太生氣了直接客訴
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！再也沒看過他了……
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X之前也有遇過 應該是超商的問題吧
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遇過全家因盤點退我包裹，多花了一個禮拜
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才自己跟店家連絡拿到包裹>"<
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前幾天也是這種情況！東京出貨兩三天後跑
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超商兩次都說沒有，就打給東京的客服問，
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，後來是客服打去全家問，才找到的！感
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覺是全家店員刷貨漏掉了！客服幫我找回
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東京的客服還不錯，而且上班到晚上十點好
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辛苦XD
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之前買過一次starmimi，也是沒收到任何
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取貨通知，自己上網查訂單才發現逾期被
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退回，不過starmimi客服很客氣地道歉（
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雖然是7-11系統問題）馬上幫我重新寄出
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還有遇過查名字查不到包裹，但是查網拍
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賣家名稱就查到了。要在7-11多堅持一下
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請店員找XD
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