[抱怨] Yahoo!奇摩又出包退貨單竟寫陽具棒已回收

看板e-shopping作者qn (9n)時間11年前 (2013/07/28 09:03)推噓25(25推 0噓 1→)

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[新聞] Yahoo!奇摩又出包退貨單竟寫陽具棒蘋果日報 http://ppt.cc/0beL Yahoo!奇摩又出包退貨單竟寫陽具棒託男警衛轉交女客難堪 http://ppt.cc/Rzk4顯示民眾投訴Yahoo!奇摩購物中心聲稱情趣商品包裝不標品名，退貨時卻在收執聯標註按摩棒全稱（紅框處）。 http://ppt.cc/Ys~D顯示投訴人購買的情趣產品頁面。翻攝畫面 3月底本報曾報導《太智障網站退貨單寫按摩棒》，指出Yahoo!奇摩購物中心竟於退貨單標註按摩棒品名惹議，不料業者仍未改善，近日又有女子投訴，業者在退貨收執聯註明「香港Venus-女拉子升天棒-雙頭龍陽具棒（快速到貨）」，還把收執聯拿給她家社區男性警衛轉交，讓她非常難堪。對此，Yahoo!奇摩電子商務部表示，既造成消費者困擾，即日起私密商品退件不再顯示品名。消保官及律師都認為業者做法不妥。投訴組桃園縣一名年輕粉領族表示，7月初她想選購情趣用品，因顧及隱私，特別以Yahoo!奇摩購物中心這種網購途徑購買，挑中一款「香港Venus-女拉子升天棒-雙頭龍陽具棒（快速到貨）」，並仔細查看售貨頁面下方的產品說明，確認商品包裝不會有任何相關情趣品名字眼，便放心刷卡支付980元購買。「簡直懲罰退貨者」這名粉領族說，7月2日到貨時外包裝確實沒標註品名，她拆封後發現商品有裂痕，當晚致電客服要求退貨並將商品重新包裝好，次日上班前交給住家大樓警衛等待宅配員取件。該名粉領族下午返家開啟自家信箱取信時，發現警衛已將宅配員交付的顧客收執聯投入信箱，不料收執聯上竟一字不漏標示品名，可想而知警衛也看得一清二楚，令她深感業者不尊重顧客隱私，「簡直在懲罰退貨者！」氣得直想提告。私密品不再標品名對此，Yahoo!奇摩電子商務部行銷經理宋汝萍表示，標註品名是為了讓宅配取件人員確實核對取件商品是否正確，但造成消費者困擾，即日起私密商品退件不再顯示品名。桃園縣消保官羅明堂表示，業者既已在官網承諾不會標註這類私密商品品名，則不論訂貨退貨應有一致做法，應檢討改善，建議以訂單或商品編號取代。宇軒國際法律事務所律師廖芳萱表示，雖業者在履約過程有瑕疵，造成民眾精神損失，確實不妥，不過因難舉證實質損害，提告求償不易。【網購商品爭議申訴管道】 ◎各地消保官：手機或撥市話1950 ◎消基會： ˙台北總會：（02）2700-1234 ˙中區分會：（04）2375-7234 ˙南區分會：（07）225-1234 ˙雲嘉南工作室：（06）241-1234 ◎《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555 -- Sent from my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.80.243.9

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