[抱怨] lativ蘇打綠聯名T寄錯尺寸了！已回收

看板e-shopping作者 (Cyberda)時間11年前 (2013/06/13 12:48), 編輯推噓-5(5推 10噓 51→)
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＊商品/店家名稱：lativ 蘇打綠聯名T my favorite things（男/女版） ＊購買連結：商品已下架（http://www.lativ.com.tw/Detail/09902011 此為童款） ＊相關佐證：http://ppt.cc/J3aX（與客服的對話） http://ppt.cc/9pFL（我是訂m號的） http://ppt.cc/J-rJ（裡面裝的是xl號的） ＊事發經過：我於上星期出國前一天看到lativ的蘇打綠聯名T又補貨了 於是就馬上搶了兩件同款的，另一件要給一樣喜歡蘇打綠的女友 昨天收到商品後準備拍開箱的照片 （本來是要寫心得文的，竟然變成抱怨文，切） 發現我訂的是男版的M號，但裡頭放的是XL號的 套了一下發現真的是XL號，不是印錯的 於是就馬上回信給lativ客服，希望他們能馬上補寄一件m號的 今早看到他們回覆的信件，打官腔的說把這件t-shirt寄回不扣運費 關於他們放錯的t-shirt因為已經售完所以不再補貨 就這樣！ 我也算lativ的忠實顧客，他們家的168polo衫我還有七種顏色 今天我跟別人一樣遵守遊戲規則在電腦前等著上架、補貨、搶貨 因為他們的疏失，所以我的努力就成了流水 我的t-shirt沒了，我女朋友的要留著幹嘛 打給他們的客服，他們也是說他們感到很抱歉，但此款衣服不會再做 你們是全台灣最大的成衣商、廣告打這麼大，竟然這麼沒有處理危機的能力 你可以試著去網拍找有沒有人要出售同款的衣服 可以說送我一千元禮券或下次購物折扣多少金額 但竟然全部都沒有！ 你只說衣服退回訂單不滿一千元也不會收運費 廢話，你們現在499就免運了啊！ 這次真的對lativ很失望！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.193.183
噓
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一千元禮券
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→
06/13 13:28, , 2F
你可以以後不用再買他們的產品阿
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噓
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你說的兩個危機處理很……
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06/13 13:29, , 4F
按錯補推
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06/13 13:32, , 5F
沒甚特別的 全退就好
06/13 13:32, 5F
噓
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這.........
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06/13 13:34, , 7F
有骨氣就全退 讓他們賺不到
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最後一段的意思是他開產線幫你做一件
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或是送你1千元禮券就氣消了這樣嗎?
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06/13 13:57, , 10F
這種頂多讓你全退 物流費他們自己出
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不可能還花時間去網拍找一款同款的
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甚至是送你一千元禮券
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老實說會生氣是正常的 但同為消費者
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索價或做不太可能達到的要求 不太認同咧
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噓
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要不到糖吃就上來抱怨嗎@@？
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寄錯商品是商家的錯，但不認為需要補償你
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推
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客服的權限也沒那麼大.我覺得頂多有
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退訂 把退定多出來的留給你 這樣已經
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看到最後一段，真的是…………= =
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06/13 14:30, , 20F
算是客服非常盡力的處理方法了
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全退就對了何必執著
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損失有到1000元喔！！！！
06/13 14:38, 22F
推
06/13 15:25, , 23F
我是覺得送錯尺寸卻沒有辦法補救這一部分
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確實需要改善
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消費者終於等到補或有尺寸了 搶得半死
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結果一句出錯或不好意思 你可以退回來
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然後呢?
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現在規定網購就是有退換貨機制
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lativ也只是遵循
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一開始的失誤本來就是lativ
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是應該針對這點 補償消費者
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至於說 我想原po說的1000也只是氣話
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06/13 15:29, , 33F
畢竟 我能明白 現下我就是想要那件M碼阿
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06/13 15:29, , 34F
其他我根本不想要阿
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06/13 15:30, , 35F
雖然很多人覺得不必要補償 那試問 消費者
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就只能認商家擺佈嗎?
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06/13 15:31, , 37F
賣家出錯貨 喔!請消費者退回喔~~
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然後呢!!!!!??????他們完全不用承擔自己
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出錯貨的問題?
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另外 那他們少出一件M 等於倉庫就應該多
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一件M阿!!!!
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所以是說官網跟庫存系統有問題嗎?
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真的覺得lativ客服有點愛鬼打牆(這是我自
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己跟他們溝通幾次後的心得)
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噓
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不爽就直接退貨 以後把lativ列為拒絕往
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推
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來戶不就得了嗎 看到最後一段只覺得你不
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爽的是沒凹到好處罷了
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噓
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然後快退回吧你不要有人想要
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要凹好處也不是這樣
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噓
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不爽他沒給你補償嗎?
06/13 17:45, 50F
噓
06/13 17:49, , 51F
可以了解不開心的心情，但噓處理方式…
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原po可以自己上網去找款式，但要是lativ
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賣給我別人網拍新舊不明的衣服，我會更憤
06/13 17:54, 53F
推
06/13 18:44, , 54F
同意jp大
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06/13 22:26, , 55F
少出一件m不表示倉裡有m喔，可能是庫存不對
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06/13 22:28, , 56F
導致的超賣，轉速快的平台庫存控管很重要..
06/13 22:28, 56F
推
06/13 22:58, , 57F
所以我說本質上這件事是lativ的問題
06/13 22:58, 57F
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06/13 22:59, , 58F
不管原po說賠1K是認真or氣話
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總歸一句,有因才有果.
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若出貨正確,根本沒後續的狀況發生.
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06/13 23:00, , 61F
出貨不正確,卻要消費者吃悶虧,
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明明就可訂到的商品,因為lativ出錯貨,
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卻一句 退貨 可以了結 算什麼啊?
06/13 23:01, 63F
噓
06/13 23:10, , 64F
看起來的確lativ有疏失~但版大的要求也太.
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06/14 08:31, , 65F
真的很沒誠意...好險早就不買他們家
06/14 08:31, 65F
噓
06/23 15:58, , 66F
。
06/23 15:58, 66F
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