[抱怨] SEYES毫無效率及誠意的處理態度消失
第一次在此PO文，請多多指教m(_ _)m
＊商品/店家名稱：SEYES
＊購買連結：(1)http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c80287652?r=1032093076
(2)http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e70095739?r=1032093076
＊相關佐證：(1)http://ppt.cc/2Tjt
(2)http://ppt.cc/2DFN
＊事發經過：
這也不是第一次買他們家的商品了，之前買的出貨速度都很快，所以怎樣也沒想到這次會
是這樣，文長不好意思OTL
我是在去年11/20下的標，想說再怎麼樣追加期21天我還可以等，就這樣一直癡癡地等到
12/28超過了追加期限，正想留言詢問的時候看到S回覆評價說：
抱歉~廠商通知追加最新消息:國外工廠延遲交貨˙很抱歉等那麼久寄出時會附上小禮物以
表歉意˙造成不便真的非常對不起請見諒˙若有任何問題請再［問與答］提出我們會盡快
為您服務
看到這一開始我還覺得他滿有誠意的，畢竟是國外工廠延遲交貨也沒辦法，
但一直到了1/11我真的等不下去了，原本想買的衣服到現在也早就失去了當初買的欲望，
也在想難道只有我等了這麼長時間？於是就順手點進去SEYES負評的頁面，發覺裡面幾乎
都是跟我一樣等了非－常久的追加、不然就是等退款等回覆的人，老實說在等了這個久以
後看到有這麼多同伴(?)自己原本壓抑的不耐就不小心在之後慢慢開始爆發OTL
我就回了「不好意思，請問大概還要多久？我不想等了」後得來這個回應↓
hi不好意思這件廠商剛剛通知國外已經全面斷貨˙看您要不要換其他商品請留話在［問與
答］中通知我們˙造成不便很抱歉我們都會負責處理到好
好，到這邊他的回覆都還可以讓我接受，看訂單狀況1/11也顯示先將另一件有的出貨了，
又等了十天，因為想說一直催不太好所以我等了一個禮拜的工作天，想說郵局再怎麼慢一
個禮拜也夠了吧，所以到了1/21我才又留言說目前都還沒收到，請他查詢一下，
這中間來來回回了很多次我就不全部將內容打上了(汗)，總之看郵局的紀錄，
我的包裹似乎是退回了他那邊附近的郵局，他也再回覆我說週一(1/28)會去幫我領看看，
但到了週一他卻沒有給我任何回覆，所以我也不知道他到底有沒有幫我領到包裹？
再加上五天工作天中他最多最多就只會回覆兩次，再假設我如果禮拜二問、他就禮拜四回
，當天再問的話我就勢必只能等到下禮拜才可以知道答案。在等了冗長的追加期後還要再
等他的緩慢回應（而且問題通常無法一次得到解答），種種相加起來真的讓我耐心到了極
限，忍不住傳了訊息給他：http://ppt.cc/tOYe
而且在這訊息之前我一併向他詢問關於退款的問題以及因其中一件斷貨所以我有換商品，
我不知道換的那件商品要不要等追加？會不會跟原本有貨的那件一起寄？
他是在下午三點多回我「好晚點回覆您喔不好意思~」
我到了晚上11點都沒等到他所謂的「晚點回覆」，不知道是否是我自己耐心不足的問題
但等到11點都沒回我當下真的要爆炸了(跪)所以回了那些話，他回的時間就如大家看到的
，00:50。我不知道單看圖能否感覺得出他的回覆讓人感覺非常不高興的點，就是即使你
前面打了再多話再多問題他的回覆就是只有這樣，有時候你的問題還是得不到答案。
（他還是沒告訴我他有沒有去領到包裹）他回覆的時間也讓我強烈懷疑：
如果我沒問，他會告訴我嗎？
是我觀念不對？不管你今天到底有沒有去領到包裹你都應該要告知一下在等待的人，
這不是基本禮貌嗎？不然在等的那方哪知道現在到底是怎樣啊？
然後各位看官，在他回了圖片的話後，1/31他又給了一個回覆：
哈瞜我們今天收到郵局退回了之前那件的包裹說查無此址˙想再跟您要一次地址核對以便
重新投遞喔˙不好意思因為私訊不小心隱藏找不到了抱歉
？
？？？
我.....以為....他圖片回覆我的意思就是郵局的商品他拿到了這兩天會寄出，原來不是
？那他1/28所說的「商品也是~」是啥？
好，就算真的我太愚蠢當下沒看懂可能那是換貨的那件商品到了然後會寄出的意思、而不
是他郵局拿到包裹了，那現在這個回覆又是怎麼了？
不是說1/28(一)會去郵局領領看？那現在1/31說收到郵局退回的是？
所以可能他禮拜一沒領到？還是禮拜一根本沒去？還是怎樣不是用領的要等郵局退？
這個問題即使到了現在我還是不明白OTL他的回應讓我搞不懂是發生什麼事OTL
中間又有回覆他一些比較不客氣但(自認)還是有理智(?)反正就像上面那些疑問也容我省
略，總之包裹沒到是因為我當初的地址少寫了幾樓所以查無此人一直被退回，這方面就真
的是我的錯所以我道歉，重新給地址之後他也在2/1重新投遞，而我收到包裹是2/5。
殊不知，打開包裹又是一件讓人傻眼的事情TT
就如同最上面佐證的地方所附的兩張圖，那件衣服在我還沒打開他的透明包裝袋時我就已
經看到帽子內部正中央有破洞（因為那種摺法就會讓帽子在最上方，不知道這樣講能不能
懂OTL）
拿出來之後那破洞之大讓我完全不知該作何反應。
各位看到的圖是我已經將那破洞縫起來了，沒錯就是有那麼長，足足有八公分我量過了。
八‧公‧分。
不知道圖片看不看得出來，那破洞真的是在非常明顯的地方，是完全不需要特意去翻衣服
就能看到的，它是位於帽子的正中央，只要將衣服整個拿起或是攤平放在床上就能一眼看
到，完完全全不需要找。
看到這其實我的火也已經上不起來了，也沒看到他最初所謂等很久的小禮物，一直到收到
商品前我都還想說還是給他好評（畢竟商品寄不到我也有問題），但看到這樣子的衣服我
就覺得，人生第一個負評要送給他。
但，想要給評的時候才發現早就已經超過了能給評價的期限OTL
於是不甘心(艸)的我依舊留FB訊息給他→http://ppt.cc/sSYg
是的，又再如你們所看到的，在我說過了瑕疵的問題以後，他依舊只回了我一句話。
而且還不是針對瑕疵的道歉，而是只回了我的最後一句：款項已經退了喔揪咪>.^
..................
我心中真的有無限個不甘(?)啊啊啊啊中間等待回覆的煎熬跟不爽真的是等過才會知道T_T
對不起我知道等追加有多煩了T_T
在已經不知道商品現在狀況如何的情形下，他又總是只給你簡短回覆甚至沒回重點、再問
又要再等兩天才會回的那個心情真的是無法言喻啊啊啊！
只覺得他根本沒誠意要積極處理，最後的回覆也完完全全打碎了我對他僅存的最後一點希
望(??)我真的不會想要求退換貨（本來就是個怕麻煩又沒耐心的人），但他表現出來的態
度到底為何可以如此讓人絕望啊啊啊啊！OTL
最後結論：這次經驗下來，我再！也！不會買SEYES的任何商品。商品都比別人貴不說，這
次的處理態度讓人完全不敢恭維。
其實網拍店家去看他的負評記錄，有時從那一來一往中就可以看出來究竟是買方的問題比
較多還是賣方的問題比較多，而從SEYES的負評記錄來看.....嗯，我的答案就是結論第一
句。
最後再提個小地方，不知道是否是我自己的錯覺，自從我的回覆變得很不客氣之後，他的
回覆也變得很爛。就是很爛我找不到其他形容詞了。（但可能只是因為我現在有偏見）
再提醒大家，要買他家的衣服真的一定一定要先去找找看其他家有沒有，因為我通常就他
跟其他幾家來比價，真的幾乎都是SEYES的最貴，尤其是鞋子。這次是因為運費這樣比較便
宜所以我才在他這邊下標，請各位要買之前一定要三思m(_ _)m
感謝各位花時間看完這篇抱怨文QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.67.130
※ 編輯: moonhana 來自: 220.135.67.130 (03/02 01:57)
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說到開店讓我又想補充(?)，我買商品的時候正好就是他店開張後不久，
當時留FB訊息問他問題沒見他回，卻還有空PO動態說店今天如何如何。
我知道開店也許很忙，但那時除了我還有很多人都一樣還沒收到商品、急著等他回覆，
他難道不應該先處理等他回覆跟出貨等到天荒地老的人的訂單嗎？
而且我還記得他有PO過一個動態是在店裡的衣服都是他仔細檢查過的商品，大家可以安心
選購(?)之類的，嗯......（轉頭看看我那精美8公分的縫線）
※ 編輯: moonhana 來自: 220.135.67.130 (03/05 21:15)
※ 編輯: moonhana 來自: 220.135.67.130 (03/05 21:17)