[抱怨] momo扣款快，退款慢到抓狂消失
1/12 在momo訂了按摩枕後，發現momo出貨時間緩慢到可能無法解決我的肩痛
寫信詢問出貨時間
客服回覆 回覆日期：2013/01/12
內 容： 商品為momo台熱銷商品，因廠商需備貨，故到貨時間較晚，
請您見諒，預計1/16開始配送，請您後續可協助留意，感謝您的等候！
1/15 發現雅虎購物中心1/16按摩枕特價888元，立刻打給momo退貨
momo表示1/15下午已出貨，我詢問可否直接退貨，並自行聯絡新竹貨運？
客服說可以，並給我貨單號碼和新竹貨運電話。
我自行打電話給新竹貨運請求退貨，新竹貨運說可以。
1/17 momo貨品狀態寫：已退貨
1/19 收到信用卡帳單，momo已扣款
打電話給momo客服詢問是否退貨成功？
客服表示已收到退貨，並將寄發票和折讓單給我，我簽完名可刷退
（不能直接刷退，因為我申請紙本發票）
1/23 沒收到發票和折讓單，寫信詢問寄出了嗎？
客服回覆 回覆日期：2013/01/23
內 容： 系統查詢發票已寄出，請您後續留意，請您收到發票後，
在發票銷貨折讓單處的買受人簽名地方，簽上您的大名後反折寄回，
待相關單位收到後將儘速處理後續退款事宜，後續申請退刷後會以簡
訊通知您。
**************當中，新竹貨運還打來說要收"退貨"???**************************
1/28 依舊沒收到發票和折讓單，寫信詢問寄出了嗎？
客服回覆 回覆日期：2013/01/30
內 容： 訂單20130112118122已確認退貨商品回收無誤，向發卡行刷退申請中，
申請退款後會以簡訊通知您，銀行作業時間約七個工作天，請您後續
留意帳單，謝謝。
**************當初說不能直接刷退，現在又可以刷退？？？************************
1/28 又再次寄一封表明未收到發票與銷貨折讓單，請於1/31之前確保本人可以收到
發票與銷貨折讓單（使用掛號的方式）。
並打給客服，等了12分鐘還在忙線中....
上網查，發現"momo 退款"的文章很多（抖），還有秘技說打客服按訂貨，可以直通
天廳（誤）沒想到果然是這樣阿～而且客服發現我不是訂貨後，
直 接 掛 我 電 話 ， 而 且 之 後 再 也 打 不 進 去
1/29 終於又可以打給客服了，詢問寄發票與銷貨折讓單沒？
客服說1/23確認退貨了 <------滿好笑的
之後會寄發票與銷貨折讓單給我，最近一兩天我可以收到。
我表達希望收到掛號信的立場，畢竟被晃點兩三次後，不想再被騙。
而且我也不希望誤解他們沒寄，最好的辦法就是寄掛號信。
客服說ok!
1/30 客服回覆 回覆日期：2013/01/30
內 容： 您好，關於您所反應的問題，查詢您已進線momo客服由專人為您服務，
前人員已為您申請補寄銷貨折讓單，將儘速寄出，敬請留意收件。
1/31 今天郵差已下班，依舊沒收到～
依momo退款的處理速度，下禮拜會不會退款成功未知？
之後就過年了，然後信用卡繼續被扣款。
不能直接退刷的原因是我申請紙本發票
顯然的，紙本發票根本還沒印出來吧！！！
既然還沒印出來，直接退刷不就好了？
騙了我幾次發票和銷貨折讓單已寄出，我倒是要看看究竟我會不會過完年後才收到？
這次的消費經驗讓我心情惡劣..... 以後買東西前還是先上網爬文吧！
再也不會跟momo買東西了！
ps.我會更新我收到發票和銷貨折讓單的日期和退款日期
給板友們當消費參考 XD
2/1 收到手機簡訊，內容為已作刷退
向信用卡公司作確認動作，實際上尚未刷退
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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我第一次申請退貨退款，無從比較XD
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紙本發票是重點，我退貨時告知可否直接退刷
客服回我因為我選紙本發票，已經印出所以無法直接退刷
之後詢問都回我已寄出紙本發票，但根本是騙人的！！！
1/29問時才說最近會寄出，所以之前都是在敷衍我？
既然紙本發票還沒印，為什麼不能直接刷退？（第二行文字，客服的話有矛盾）
總之，我不相信這家公司了！如果年前還沒收到，年後會找相關單位來看看狀況...
推
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