[問題] 蝦皮說遺失包裹結果泡爛沒告知

看板e-seller作者 (orot)時間10月前 (2023/07/01 16:36), 10月前編輯推噓5(5推 0噓 9→)
留言14則, 8人參與, 10月前最新討論串1/1
我是賣家 618的時候有一件包裹一直卡運送還卡到端午找不到客服 後來客服說包裹疑似遺失如果找到會正常派送就沒多想 https://i.imgur.com/8Hy5B41.jpg
買家還幫我重新下單了… 結果退回來是一個新的箱子 塑膠袋包著一個泡爛的包裹 發黴、惡臭、咖啡色汁液 裡面的商品也都污染了 把東西拆完馬上衝去廁所吐 悶了一星期的霉味 https://i.imgur.com/dQJFhmi.jpg
但蝦皮訂單也判定以買家逾期沒領直接取消 （7天後） https://i.imgur.com/cxzCuMy.jpg
以前如果是包裝有損客服還會聯繫處理 這次直接說遺失然後退回來取消訂單 這樣能怎麼求償啊 好氣 希望有人能分享經驗 畢竟也是上千元的商品不想認賠 謝謝平台 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.175.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1688200599.A.551.html ※ 編輯: orotorot (101.9.175.48 臺灣), 07/01/2023 16:38:32
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07/01 16:48, 10月前 , 1F
你這個是走哪間超商？
07/01 16:48, 1F
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07/01 16:55, 10月前 , 2F
蝦皮寄711
07/01 16:55, 2F
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07/01 17:00, 10月前 , 3F
只有透過蝦皮客服聯繫
07/01 17:00, 3F
推
07/01 17:32, 10月前 , 4F
有找到肯定不會主動賠錢了，寫信去反應讓客服處理
07/01 17:32, 4F
推
07/01 17:48, 10月前 , 5F
之前送了一個月被判定包裹遺失，結果隔天說找到了，然
07/01 17:48, 5F
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07/01 17:48, 10月前 , 6F
後我寫email去罵，後來就照遺失賠償了
07/01 17:48, 6F
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07/01 17:51, 10月前 , 7F
謝謝 好的我會再找客服 主要是毀損當遺失找回太可怕了
07/01 17:51, 7F
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07/01 18:52, 10月前 , 8F
這主要是蝦皮跟7-11之間的問題，客服去抱怨試試
07/01 18:52, 8F
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07/01 23:56, 10月前 , 9F
就有白目偷寄液體又沒包好 你倒霉 可以拍照給蝦皮求償
07/01 23:56, 9F
推
07/01 23:59, 10月前 , 10F
蝦皮會協助申訴7-11，7-11賠錢蠻乾脆的
07/01 23:59, 10F
推
07/03 06:40, 10月前 , 11F
我之前也遇過一次這種 包裹泡爛 一樣是7-11
07/03 06:40, 11F
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07/03 06:41, 10月前 , 12F
最後申訴平台 有取回貨款
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07/03 06:41, 10月前 , 13F
一樣原紙箱泡爛 然後用塑膠袋包起來在塞到另個紙箱
07/03 06:41, 13F
推
07/03 22:58, 10月前 , 14F
最近寄一件小七 貨到門市 隔天說才包裹有問題被退回物流
07/03 22:58, 14F
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