[問題] 蝦皮超商編號

看板e-seller作者 (囧)時間11月前 (2023/05/25 20:20), 編輯推噓2(2推 0噓 15→)
留言17則, 3人參與, 11月前最新討論串1/1
剛去7-11寄件， 因為其中一件寄給朋友的臨時要改宅配， 又跑回去請店員刷退店到店改寄宅配， 然後因為要退那件店到店運費， 店員說不可以單獨刷退一件，必須二件一起退， 現在蝦皮那組寄件編號無法使用， 請問有人遇過這種情況嗎？ 編號可以請蝦皮客服重給新的嗎？ 還是只能去麻煩買家重下？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.130.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1685017223.A.CF4.html
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05/25 21:55, 11月前 , 1F
基本上規定是寄出就不能刷退了，店員刷退就是違規
05/25 21:55, 1F
推
05/25 23:16, 11月前 , 2F
可以退，但是要有小白單，而且要有店長同意，要從機器裡
05/25 23:16, 2F
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05/25 23:16, 11月前 , 3F
面下載一張單子，還要提供身分證正反影印，傳真回去。
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05/25 23:16, 11月前 , 4F
非常非常麻煩，除非你跟加盟老闆很有交情，不然他不會理
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05/25 23:16, 11月前 , 5F
你，而且他有權利是否要幫你用，客訴無效。
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05/25 23:16, 11月前 , 6F
不要為難員工，他們沒有那個權限，老闆也不會授權給他們
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05/25 23:16, 11月前 , 7F
用。會出事
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05/25 23:40, 11月前 , 8F
店員人很好直接幫我傳真回去退，但同時寄的蝦皮也一起退
05/25 23:40, 8F
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05/25 23:40, 11月前 , 9F
到，那筆物流編號無法再使用，不知道在不麻煩買家狀況下，
05/25 23:40, 9F
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05/25 23:40, 11月前 , 10F
蝦皮客服能不能給新編號出貨？
05/25 23:40, 10F
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05/26 00:16, 11月前 , 11F
當然不能
05/26 00:16, 11F
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05/26 00:18, 11月前 , 12F
坦白說這個店員如果不要報備就能這樣做，要嘛是店長
05/26 00:18, 12F
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05/26 00:19, 11月前 , 13F
不然隨便越權做不能做的事，誰知道會不會亂搞
05/26 00:19, 13F
推
05/26 01:22, 11月前 , 14F
沒辦法，已經傳真回去報EC驗短。
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05/26 01:22, 11月前 , 15F
大智通那邊事後會通知蝦皮這筆訂單取消。
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05/26 01:22, 11月前 , 16F
你只能請買家重下
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05/26 08:15, 11月前 , 17F
學到經驗，今天跟賣家溝通重新下單QQ
05/26 08:15, 17F
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