[問題] 物流賠償問題

看板e-seller作者 (advocate)時間2年前 (2022/03/08 17:15), 2年前編輯推噓3(3推 0噓 15→)
留言18則, 7人參與, 2年前最新討論串1/1
我賣的商品是藍芽喇叭，算是大型商品，長寬高加起來接近49cm，重4公斤多，外層有用 氣泡袋跟厚紙板包裝，在運送過程中被超商物流摔壞，經過顧客反應，摔傷一小角，也拍 照給我看了，我把顧客提供的照片，問題描述提供給蝦皮，唯獨缺了當初寄貨的物流單號 貼紙，可是已經被顧客丟掉了～，現在蝦皮緊咬這點拒絕賠償，堅持要有單號才能確定商 品正確性，請問有什麼救濟管道可用呢？有蝦友遇過一樣的問題嗎？最後如何解決的？謝 謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.122.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1646730906.A.DD2.html
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03/08 18:22, 2年前 , 1F
單純看物流單號的話
03/08 18:22, 1F
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03/08 18:23, 2年前 , 2F
買/賣家都還能看到
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03/08 18:24, 2年前 , 3F
不過如果時間太久，或真要看到那張貼紙，那就沒辦法了
03/08 18:24, 3F
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03/08 21:16, 2年前 , 4F
這種要用保麗龍才對
03/08 21:16, 4F
物流單號訂單那邊可以看得到，我也截圖給蝦皮了，蝦皮就是堅持要列印出來的物流單號 貼紙照片，我就無法理解，有顧客提供的照片跟訂單上的物流單號不就足夠了嗎？我在美 國亞馬遜或eBay購買商品，只要拍照給出商品毀損照片就直接退錢給你，台灣的商家就是 規定一堆...。 ※ 編輯: advocate (36.224.104.220 臺灣), 03/10/2022 12:57:03
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03/10 14:57, 2年前 , 5F
蝦皮要一堆東西，不一定有用，但建議你也請客戶去吵
03/10 14:57, 5F
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03/10 14:58, 2年前 , 6F
你直接接問蝦皮，是不是客戶不給不賠，你會將蝦皮的
03/10 14:58, 6F
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03/10 14:58, 2年前 , 7F
結論告訴客戶，再請客戶去吵
03/10 14:58, 7F
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03/10 14:58, 2年前 , 8F
我之前的經驗是我的買家人也很好，他覺得不是我的問題
03/10 14:58, 8F
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03/10 14:59, 2年前 , 9F
所以也有配合去吵…，看大家的經驗，我是難得少數
03/10 14:59, 9F
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03/10 14:59, 2年前 , 10F
蝦皮有認的… 不過一開始蝦皮也是拒絕的
03/10 14:59, 10F
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03/10 15:00, 2年前 , 11F
但我已和買家說好，不管怎樣，我都會賠他。只是我
03/10 15:00, 11F
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03/10 15:00, 2年前 , 12F
覺得還是要爭一爭
03/10 15:00, 12F
推
03/10 18:57, 2年前 , 13F
辛苦了
03/10 18:57, 13F
推
03/10 22:01, 2年前 , 14F
建議繼續跟蝦皮吵，更何況有那張物流單貼紙就能保證
03/10 22:01, 14F
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03/10 22:01, 2年前 , 15F
不摔壞嗎？既然不是，蝦皮的點也很奇怪
03/10 22:01, 15F
推
03/11 02:41, 2年前 , 16F
幫拍拍，跟樓上一樣建議繼續吵蝦皮
03/11 02:41, 16F
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03/11 02:42, 2年前 , 17F
不然就是自己做一張印出來，蝦皮靠北什麼就再改給他
03/11 02:42, 17F
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03/12 13:17, 2年前 , 18F
蝦皮最會推責任，什麼都丟給自己處理
03/12 13:17, 18F
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