[心得] 蝦皮退貨商品被買家偷走
前情提要:買家使用蝦皮退貨退款然後寄空包
回來
回覆一下後續
週五收到退貨發現內容不對之後,
在蝦皮系統內點選“同意退貨但是尚未收到物品”,
同時也有去派出所報案,最後寄信給蝦皮反應
並未收到正確的退貨商品還有附上報案單。
週六下午收到蝦皮回函通知請在24小時內
提供相關資料證明,於是我就把聊聊內買家
提供的寄出前外箱照片還有物流編號跟
開箱影片一起提供給蝦皮,這邊需要特別注意的
是蝦皮會要求
1.開箱影片需要一鏡到底
2.影片內需要能夠辨認物流編號
備妥相關資料寄出後,蝦皮回函表示會在五天
內做出裁決。
在週四的時候裁決出來,駁回買家退貨退款
,所以訂單會回到原本買家剛取貨的狀態
過了一天週五的晚上訂單自動完成,在週六的時候撥款到蝦皮錢包。
備註:
後來整個流程結束後透過聊聊買家
有承認把手機拿走,但是似乎是因為與他人
有買賣糾紛所以想找人出出氣
然後然後
開箱記得錄影
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.132.11 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1638372818.A.5FC.html
※ 編輯: TINGNBA5566 (27.52.132.11 臺灣), 12/01/2021 23:35:28
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