[運送] 黑貓低溫宅配失溫情況

看板e-seller作者 ( )時間2年前 (2021/07/14 11:42), 2年前編輯推噓6(6推 0噓 8→)
留言14則, 7人參與, 2年前最新討論串1/1
家中經營生鮮網購，冷凍項目使用黑貓低溫宅配寄送。 偶而會有遇到消費者收到後反應產品變質的問題，推測起來很像是失溫了。 我們只能確保出貨當下自己的倉庫都有溫控在負20度C，但出貨後其實各個環節(運送、消 費者保存)都有失溫的風險在，收到消費者反應，也很無奈只能都當成是我們的責任退款 ，然後東西也壞了，退回來也沒意義。整個環節似乎都沒辦法有證據去檢討問題。 實際上跟黑貓反應他們也不會覺得是自己的問題。 想請問版友，像遇到不確定物流運送情況、不確定消費者是否正常保存，賣家要如何自保？ - 補個相關新聞: https://shorturl.at/giT25 - 相關討論文: https://www.ptt.cc/bbs/cookclub/M.1623328505.A.61A.html - 終結血汗物流－台灣貨運倉儲產業工會: https://shorturl.at/sxDX6 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.88.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1626234147.A.852.html ※ 編輯: hhow09 (114.24.88.139 臺灣), 07/14/2021 11:49:03
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07/14 14:14, 2年前 , 1F
就他們夏天反覆開開關關失溫了
07/14 14:14, 1F
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07/14 14:14, 2年前 , 2F
之前吃干貝腹痛如絞
07/14 14:14, 2F
推
07/14 14:32, 2年前 , 3F
前陣子收到的都失溫 我以為這樣的話賣家可以和物流求償，原
07/14 14:32, 3F
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07/14 14:32, 2年前 , 4F
來是不行嗎？
07/14 14:32, 4F
推
07/14 14:57, 2年前 , 5F
後來我買的店家改用保麗龍箱後狀況好很多，同時收到其他家
07/14 14:57, 5F
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07/14 14:57, 2年前 , 6F
的紙箱都失溫了 就保麗龍箱的好好的
07/14 14:57, 6F
兩三年前有用保麗龍，後來覺得又貴又不環保就改紙箱。 看來是只能回去了嗎...？
推
07/14 17:20, 2年前 , 7F
我以前的經驗是 消費者打來誠心誠意地先道歉
07/14 17:20, 7F
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07/14 17:20, 2年前 , 8F
不要說是物流的問題 不是你的問題 這是你要去處理的事情
07/14 17:20, 8F
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07/14 17:21, 2年前 , 9F
跟消費者無關。接下來就是你要去跟物流吵了
07/14 17:21, 9F
真的
推
07/14 18:44, 2年前 , 10F
m大提供的改用保麗龍箱是不錯的方式耶
07/14 18:44, 10F
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07/14 20:48, 2年前 , 11F
黑貓漲價後品質還比以前更糟
07/14 20:48, 11F
推
07/14 21:56, 2年前 , 12F
可以求償但黑貓不一定會全賠，每個區域的司機素質不一，
07/14 21:56, 12F
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07/14 21:56, 2年前 , 13F
遇到那種貨放副駕駛座的想不退冰都難
07/14 21:56, 13F
放副駕也太誇張．．．
推
07/15 01:18, 2年前 , 14F
先從自己包裝做起，保麗龍箱+冰包可以延長退冰時間
07/15 01:18, 14F
※ 編輯: hhow09 (114.24.88.139 臺灣), 07/15/2021 10:57:49 ※ 編輯: hhow09 (114.24.88.139 臺灣), 07/15/2021 10:59:19 ※ 編輯: hhow09 (114.24.88.139 臺灣), 07/15/2021 11:06:57
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