[閒聊] 為何蝦皮被退貨不能寫評價

看板e-seller作者 (zchengnotngmeow)時間2年前 (2021/07/03 14:00), 2年前編輯推噓13(13推 0噓 19→)
留言32則, 17人參與, 2年前最新討論串1/1
剛經營蝦皮不久，就遇上奧客，實在心情很差 一位客人取貨後馬上按申請退貨 理由是他下單時選A而賣家我也確實出貨A，但他收貨後想換成B於是就申請退貨，並寫上 ：我想要B但賣家卻寄A給我 我用聊聊詢問他明明是他自己選擇A的，我依照訂單出貨怎麼有問題呢 他說他就是想要B，要我自己想辦法換貨給他 但基於商品的性質我並不希望他再寄回來給我 商品是易碎的薄片餅乾，我出貨前有特別用三層盒裝+一大堆的氣泡紙小心翼翼的包起來 他都打開來看了，不知道會不會故意捏碎或是沒包好就隨便寄回來，讓我無法保證取回後 是否能再次販售 而且雖然賣家逆物流有補助但要申請很麻煩撥款也很慢 所以我請他如果真的想要B商品的話就再另外下單 至於已寄出且拆封之A的部分也無法退換，請取消無理的退貨要求 但他就一直鬼打牆說他不要A，所以是我寄錯了，他要退貨 後來更不可思議的事情來了！ 我出貨前沒有仔細檢查他的個人檔案，我只看到買家評價5.0，100%取貨就給他出貨了 在他他申請退貨我才仔細點進去看他的個人簡介，發現他的賣場裡面也有在賣B商品！ 而且已售出不少數量，目前缺貨中 難道他根本是同行，因為東西賣完了想從我這邊補貨？？？？ 真是越想越氣但不知道怎麼辦 上網查了一下發現蝦皮幾乎都是判給買家贏，不管退貨理由有多蝦，還是得認賠 而且遇到這種亂退貨的客人拿他一點辦法也沒有 最可惡的是被退貨後還不能寫評價告訴大家這傢伙有多可惡 以前賣東西只知道要看取貨率跟評價太低的不要給他出貨 現在連五星取貨率100%也不能信，誰知道他是不是會亂退貨的職業蟑螂 蝦皮明明手續費(x)保護費(o)貴的驚人但卻不保障賣家 第一次遇上這種鳥事上來抒發一下 覺得蝦皮這樣真的很不公平，會亂退貨的惡質買家毫無跡象，賣家也無從防範 各位前輩遇到這種澳客都怎麼處理的呢 只能乖乖等他退貨回來嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.129.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1625292045.A.768.html ※ 編輯: userkka (1.200.129.96 臺灣), 07/03/2021 14:01:52
推
07/03 15:07, 2年前 , 1F
這個買家聽起來實在是很惡劣。
07/03 15:07, 1F
而且好像很熟悉夏普的退貨機制，搞不好用這種方式整過很多人，但蝦皮對於退貨訂單卻 無法留下評價，買家頁面也沒有顯示退貨率多少，實在是無法提醒其他賣家
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07/03 15:22, 2年前 , 2F
我目前也遇到惡意退貨，蝦皮客服說消保法第19條就是7天
07/03 15:22, 2F
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07/03 15:22, 2年前 , 3F
內無條件退貨，而且1000多個賣家，我還沒看過有超過3個
07/03 15:22, 3F
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07/03 15:22, 2年前 , 4F
送爭議成功的，在平台買家就是有霸王條款
07/03 15:22, 4F
好想知道真的有賣家申訴成功嗎 還是送爭議只是個幌子
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07/03 16:49, 2年前 , 5F
遠離蝦皮才是上策
07/03 16:49, 5F
想請問有其他推薦的平台嗎
推
07/03 16:49, 2年前 , 6F
去借帳號跟他下標大量 取貨後延長承諾 第六天申請退貨
07/03 16:49, 6F
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07/03 16:51, 2年前 , 7F
對了 下標大量前先問有沒有現貨
07/03 16:51, 7F
阿...可是我買賣都是用同一個帳號，家人也沒有蝦皮
推
07/03 17:03, 2年前 , 8F
推樓上
07/03 17:03, 8F
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07/03 17:03, 2年前 , 9F
以其人之道還治其人
07/03 17:03, 9F
推
07/03 17:26, 2年前 , 10F
蝦皮很北七 要判七天無須理由 那幹嘛叫買家填理由??
07/03 17:26, 10F
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07/03 17:27, 2年前 , 11F
退貨理由那邊弄一行 申請七天退貨 不就好了 乾理由闢室
07/03 17:27, 11F
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07/03 17:28, 2年前 , 12F
買家理由亂寫一通的 去申訴說他亂講 結果蝦皮"無須理由判退"
07/03 17:28, 12F
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07/03 17:28, 2年前 , 13F
整人嗎?? 而且等於是默認買家亂講的理由成立 直接影響商譽
07/03 17:28, 13F
退貨寄回來也不知道會不會把我的商品搞壞，而且運費補助再申請也好麻煩，但蝦皮還是 無條件寵一堆奧客 ※ 編輯: userkka (1.200.129.96 臺灣), 07/03/2021 17:52:52
推
07/03 18:04, 2年前 , 14F
07/03 18:04, 14F
推
07/03 19:09, 2年前 , 15F
po上來大家用同樣的方法搞到他叫不敢
07/03 19:09, 15F
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07/03 19:14, 2年前 , 16F
以前爭議跟蝦皮客服反應過，請他們讓我確定寄回的商
07/03 19:14, 16F
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07/03 19:14, 2年前 , 17F
品有完整才退款，他們是有等我回覆，後來收回來的商
07/03 19:14, 17F
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07/03 19:14, 2年前 , 18F
品狀況是OK的，就請蝦皮給客人退款
07/03 19:14, 18F
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07/03 19:19, 2年前 , 19F
當時蝦皮的意思是客人要退貨就需要給他退，要收回商
07/03 19:19, 19F
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07/03 19:19, 2年前 , 20F
品才能有後續處理（但我不確定收回後仍有爭議蝦皮會
07/03 19:19, 20F
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07/03 19:19, 2年前 , 21F
怎麼處理）
07/03 19:19, 21F
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07/03 21:57, 2年前 , 22F
樓上 很簡單 收回後仍有爭議還是會判退 別多想了
07/03 21:57, 22F
推
07/03 23:06, 2年前 , 23F
07/03 23:06, 23F
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07/03 23:06, 2年前 , 24F
之前版友有做這個黑名單平台 你可以把他寫上去
07/03 23:06, 24F
推
07/03 23:57, 2年前 , 25F
蝦皮超級瞎，之前我賣口罩，客人自己買錯款式，結果要
07/03 23:57, 25F
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07/03 23:57, 2年前 , 26F
退，我跟蝦皮反應是衛生用品不給退按了爭議，結果蝦皮
07/03 23:57, 26F
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07/03 23:57, 2年前 , 27F
根本沒在鳥，我東西都沒收回他們就退款給客人，超北爛
07/03 23:57, 27F
推
07/04 03:40, 2年前 , 28F
還有買家把化妝品拆開用過，蝦皮照常給退貨，扯到爆！
07/04 03:40, 28F
推
07/04 11:55, 2年前 , 29F
我也是跟蝦皮爭議，完全沒理賣家，直接退款給客人。
07/04 11:55, 29F
推
07/04 21:43, 2年前 , 30F
樓上也太令人傻眼
07/04 21:43, 30F
推
07/05 17:05, 2年前 , 31F
我也遇過同行用別的帳號下單，但被我查到是同行補貨
07/05 17:05, 31F
想請問是怎麼查到的 ※ 編輯: userkka (180.217.133.86 臺灣), 07/05/2021 17:11:09
推
07/05 20:24, 2年前 , 32F
我也是被惡意退貨後又不能寫評價真的很可惡
07/05 20:24, 32F
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