[問題] 進口3C水貨 買家收到後3天說有問題?

看板e-seller作者 (鉤蟲)時間2年前 (2021/06/22 18:47), 2年前編輯推噓5(5推 0噓 11→)
留言16則, 9人參與, 2年前最新討論串1/1
各位前輩好 最近剛開始經營3C水貨代購 (露天) 為了衝業績和評價 我是直接先囤貨讓買家購買現貨 但最近有項3C產品 買家收到第三天後，表示可以使用，但無法更新 對方說上網查詢是內存出問題，需要送修 (ps.我商品說明寫三天內有問題請提出) 因此要求換貨，並要求出貨前幫他拆封測試，沒問題再寄給他... 因為是剛開始經營平行輸入 不確定要怎麼做比較好 1. 站在消費者立場，直接換貨給他最沒問題 但對於代購賣家，通常也是直接換貨嗎? 我看有些大型代購，都要消費者自行送修水貨 如果為了維持好評和衝評價 是不是只能寄新的給對方，然後把原貨回收自己寄回國外送修 QQ (退換貨來回運費60+60自己吸收QQ) 2. 對方要求換貨時，先幫他拆封檢測 這種要求我第一次聽到 請問有賣家前輩是這樣做的嗎? 3. 爬文看了一下，露天好像沒有類似蝦皮的官方退貨系統,只能退款? 退貨要自己到超商操作對嗎? 對方態度很好不是奧客，我也能理解買方拿到瑕疵品會很嘔 只是初次遇到不知道怎麼做會比較兩全其美 煩情各位前輩提供意見 m(_ _)m -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.25.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1624358826.A.336.html ※ 編輯: HookWorm (114.45.25.137 臺灣), 06/22/2021 19:04:52
→
06/22 19:13, 2年前 , 1F
有提供型錄讓買家選的不叫代購
06/22 19:13, 1F
是的，因為新賣場想衝評價，所以是現貨販賣 那想請問，如果是海外代購 (買家下標後才叫貨) 收到故障產品 應該就直接請買方寄回原廠處理 對嗎?
→
06/22 19:26, 2年前 , 2F
是的 所以水貨有問題直接退換貨給買家比較合理對嗎
06/22 19:26, 2F
推
06/22 20:28, 2年前 , 3F
我會換貨給他，但是會跟他說僅有這一次換貨
06/22 20:28, 3F
→
06/22 20:29, 2年前 , 4F
但是會跟買家說～這是水貨你也不會拆箱測試
06/22 20:29, 4F
→
06/22 20:31, 2年前 , 5F
謝謝您的意見
06/22 20:31, 5F
※ 編輯: HookWorm (114.45.25.137 臺灣), 06/22/2021 20:33:11
推
06/22 21:14, 2年前 , 6F
我遇過的是純代購（客人提供網址給賣家）的才要求自己寄回
06/22 21:14, 6F
→
06/22 21:14, 2年前 , 7F
原廠處理，有型錄的（不管是現貨還是下標後才叫貨）都是找
06/22 21:14, 7F
→
06/22 21:14, 2年前 , 8F
賣家
06/22 21:14, 8F
→
06/22 22:56, 2年前 , 9F
先搞清楚你這個不叫代購，法律規定就是你要負責
06/22 22:56, 9F
推
06/23 00:19, 2年前 , 10F
沒有NCC檢驗你敢賣，你不知道你觸法了嗎
06/23 00:19, 10F
→
06/23 01:03, 2年前 , 11F
請問鏡頭水貨違反NCC什麼法?
06/23 01:03, 11F
推
06/23 12:48, 2年前 , 12F
正常都要商檢，若被有心人弄得不償失
06/23 12:48, 12F
→
06/23 12:53, 2年前 , 13F
商檢 電檢
06/23 12:53, 13F
推
06/23 14:57, 2年前 , 14F
06/23 14:57, 14F
→
06/25 03:01, 2年前 , 15F
你這不算代購 所以對方可以依消保走 代測這類客服前司會挑
06/25 03:01, 15F
→
06/25 03:02, 2年前 , 16F
個案狀況處理 另電子商品如上幾樓所述有商檢問題不贅述
06/25 03:02, 16F
‣ 更多 HookWorm 的文章
文章代碼(AID): #1WqR-gCs (e-seller)