[澳客] 蝦皮無腦跳針黑名單 yy53030
今天在蝦皮看到一筆退貨申請
退貨理由打上收到的商品與賣場圖片有落差
後面還打了賣家聊聊都不回應，明明有上線就是不回應
這邊確認沒有收到任何聊聊訊息
因賣場有啟用問答小幫手，心想大概是沒有轉接真人客服
便立刻聯繫買家
除了回覆商品問題，主要還是向對方說明賣場沒有回應問題
退貨是基本權益，若不接受要退貨那也沒問題
但已經清楚解釋買家未點擊轉接真人客服
賣場沒有收到任何訊息
但買家仍跳針反應問題不理，點了退貨才有回應
事實上買家每個聊聊留言自動問答系統都會立刻回覆
請點擊的既有問題或"點擊與客服聊聊"轉接客服
解釋了不聽堅持是賣家的問題，最後還反過來封鎖賣家
https://imgur.com/s0rPPC9
結果自己也是賣家，聊聊回應率才34%
https://imgur.com/7dkJmuL
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.18.190 (臺灣)
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※ 編輯: gudinho (114.27.18.190 臺灣), 06/21/2021 16:38:27
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