[問題] 該怎麼做會比較好?商品變質

看板e-seller作者 (無光的夜)時間3年前 (2020/07/04 18:16), 3年前編輯推噓13(13推 0噓 33→)
留言46則, 12人參與, 3年前最新討論串1/1
懇請各位前輩能給建議 在蝦皮上販售2019年7月在zara實體店面買到的試管香水 (取香水的地方是滾珠形式的) 後來買回家塗過一兩次，但還是不太喜歡就轉賣了 賣場照片： https://i.imgur.com/n1ANa7v.jpg
https://i.imgur.com/Vg2Kb84.jpg
其他賣掉後就刪除了，找來找去只剩這兩張.. 一個還是賣場抓的 在6月賣出去這樣商品， 6月7日對方收到，到現在不到一個月， 7月3日(昨天)發現聊聊買家留了訊息， 說是香水內有懸浮物，跟她其他手邊的試管香水比不同 聊聊內容： 1.https://i.imgur.com/JPGm4R8.jpg
2.https://i.imgur.com/7q9lJOj.jpg
3.https://i.imgur.com/UccdjA7.jpg
4.https://i.imgur.com/hEnMnnI.jpg
因為兩張試管容量看起來差很多，因此請買家再補拍.. 後來的聊聊 5.https://i.imgur.com/cIM5M7j.jpg
6.https://i.imgur.com/TJRVSJ8.jpg
個人想法： 1.商品發票還保存著，能證明不是假貨 2.商品變質不會強賣，因為買賣糾紛很折磨人(像現在這樣=_=) 3.商品在收到時沒問題的，買方也是在使用很多次之後，容量快到一半才反映 (圖片6) 4.買方有很多zara香水，同樣空間保存所以排除保存問題 目前覺得就是有可能滾珠式的香水在多次使用下，接觸到皮膚和空氣產生出來的 懸浮物... 但我沒有證據，也是我單方面推測 但是因為這種情況退款又感覺很不好， 不知道她的使用方式、都用了一半 請問大家會怎麼做.. 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1593857816.A.3C5.html ※ 編輯: myboss (123.192.49.126 臺灣), 07/04/2020 18:17:40
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07/04 18:20, 3年前 , 1F
給他發票或商品寄回，你拿去原廠測試後再給他答案
07/04 18:20, 1F
這樣感覺好像最簡單，但覺得會被凹運費.. 那樣商品才180元(....)
推
07/04 18:29, 3年前 , 2F
她都用了一半可見使用很多次，感覺是她自己的皮屑混進去了
07/04 18:29, 2F
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07/04 18:29, 3年前 , 3F
。如果是一開始就反應有雜質當然給她退貨，但都用了一半
07/04 18:29, 3F
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07/04 18:29, 3年前 , 4F
我是不會給退。如果不想繼續吵，可以婉轉協商看看是否能退
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07/04 18:29, 3年前 , 5F
她一點費用
07/04 18:29, 5F
R大我跟您差不多想法， 沒看到詳細比對圖時就覺得為什麼容量看起來差很多， 後來補照片發現都用快一半，滾珠會容易有皮膚表面物質跑進去..
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07/04 18:54, 3年前 , 6F
過了一個月還用了一半才來反應 是我的話不會退 尤
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07/04 18:54, 3年前 , 7F
其是滾珠瓶 滾珠會接觸到皮膚再碰到香水 化妝品防
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07/04 18:54, 3年前 , 8F
曬皮屑汗水全部混進去了 怎麼知道不是她自己使用的
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07/04 18:54, 3年前 , 9F
關係？
07/04 18:54, 9F
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07/04 18:57, 3年前 , 10F
你第一張圖是原本賣場的圖嗎？蝦皮會有下標時的賣
07/04 18:57, 10F
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07/04 18:57, 3年前 , 11F
場截圖 照片看起來是沒有雜質的 我覺得對方使用造
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07/04 18:57, 3年前 , 12F
成的可能性比較大
07/04 18:57, 12F
也是這樣想，對，前兩張圖是賣場的 後悔沒有留更多張，或近拍的 但是收到貨時如果有雜質，相信會馬上反應 問題是都用到要一半... 突然出現的雜質讓我不知所措 今天有電聯zara，對方詢問主管中， 如果可以換貨，會想把發票寄給她請她自己處理.. 但她又在基隆(當初收貨地點)... 幫她換貨可以，但感覺又會被凹來回運費 真的好無言 後續接到電話，說是比較久的消費無法確認記錄 請跟官網客服聯繫 感覺應該不太可能換了 哈哈=_= 情理之中 只能問看看是不是總公司願意收回化驗 ※ 編輯: myboss (123.192.49.126 臺灣), 07/04/2020 19:48:57 ※ 編輯: myboss (123.192.49.126 臺灣), 07/04/2020 19:56:32
推
07/04 20:16, 3年前 , 13F
剛剛在ptt香水板看到這位買家發文，香友也都回覆她說
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07/04 20:16, 3年前 , 14F
是灰塵或皮屑滾入
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推
07/04 20:18, 3年前 , 15F
抱歉看錯了XD原來是原po詢問的
07/04 20:18, 15F
對是我問的XD
推
07/04 20:20, 3年前 , 16F
滾珠混入皮屑是正常現象，何況她用了這麼多都沒什麼
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07/04 20:20, 3年前 , 17F
問題，收到當時也沒有反應，如今在瓶子裡混入自己或
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07/04 20:20, 3年前 , 18F
環境的皮屑，我想這不用賣家負責（應該是她自己誤會是
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07/04 20:20, 3年前 , 19F
變質
07/04 20:20, 19F
我心裡是這樣想， 但不知道要怎麼做才能讓買家能比較不會感到不舒服和不開心 為今只希望ZARA能協助收回化驗... 站在買方立場，會覺得應該要退貨退款，我想 或是至少要給一個合理解釋為什麼出現了懸浮物 她的其他ZARA香水沒這問題.. ※ 編輯: myboss (123.192.49.126 臺灣), 07/04/2020 20:24:58 ※ 編輯: myboss (123.192.49.126 臺灣), 07/04/2020 20:28:55
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07/04 22:56, 3年前 , 20F
已經一個月還用一半了是要退什麼 不要把買家的胃口
07/04 22:56, 20F
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07/04 22:56, 3年前 , 21F
養大啦... 她是在哪個平台跟你買的 不會影響到評價
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07/04 22:57, 3年前 , 22F
就直接把我上面說的原因貼給他就好 剛買的還沒用過
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07/04 22:57, 3年前 , 23F
當然不會有 噴瓶更不會有不是理所當然的嗎= =
07/04 22:57, 23F
推
07/04 23:07, 3年前 , 24F
請他新買的用一段時間看有沒有懸浮物？
07/04 23:07, 24F
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07/04 23:07, 3年前 , 25F
但如果他有心要作假這招就沒用
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07/05 00:48, 3年前 , 26F
超過7天鑑賞期為何要退？更何況這是個人接觸型商品
07/05 00:48, 26F
推
07/05 01:00, 3年前 , 27F
把香水版友們的回覆截圖給他
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07/05 01:00, 3年前 , 28F
說幫他上網詢問了 看他反應如何
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推
07/05 18:24, 3年前 , 29F
超過很多個7天+他使用這麼多了...現在才提出..
07/05 18:24, 29F
推
07/06 11:30, 3年前 , 30F
小心被濫訴
07/06 11:30, 30F
推
07/08 10:36, 3年前 , 31F
滾珠產品用這麼久了...感覺是她自己的皮屑+1
07/08 10:36, 31F
推
07/09 18:34, 3年前 , 32F
她沒有其他用了半瓶的滾珠香水能參照比較 既然收到的時候沒
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07/09 18:34, 3年前 , 33F
問題 之後就是她自己的問題了
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妳把發票給他 證明正品就好。妳人太好了
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07/09 18:35, 3年前 , 35F
180的東西 還用半罐 要退什麼？
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07/09 18:36, 3年前 , 36F
既然能證明是正品 她自己去問zara就好了 後續處理時間都不
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07/09 18:36, 3年前 , 37F
止180 了
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07/09 18:37, 3年前 , 38F
如果商品成分有問題 是zara要負責 又不是你
07/09 18:37, 38F
今天有收到ZARA說可以幫忙退貨的訊息， 但基隆沒有ZARA.. 還有物品寄返的運費問題... 不知道怎麼辦才好 請問若是把發票寄給她請她自己退合理嗎? ※ 編輯: myboss (111.241.127.250 臺灣), 07/15/2020 12:44:04 ※ 編輯: myboss (111.241.127.250 臺灣), 07/15/2020 12:46:07
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07/15 21:26, 3年前 , 39F
請他匯掛號郵資或寄回郵給你 你寄發票給他 不然最多寄平信
07/15 21:26, 39F
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07/15 21:26, 3年前 , 40F
不保證不掉信這樣 讓他自己處理 .你是個人轉售還是常態二
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07/15 21:26, 3年前 , 41F
手販售？我的話會依身分不同 處理方式也不同
07/15 21:26, 41F
是久久東西才賣出去一次的個人賣家QQ
推
07/15 23:36, 3年前 , 42F
香水原價多少？（好奇）發票寄給她 請她自己去處理退款
07/15 23:36, 42F
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07/15 23:38, 3年前 , 43F
奧客一個，不要再跟他浪費時間了，妳就花一點郵票錢，寄掛
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07/15 23:38, 3年前 , 44F
號信給她。處理到此為止
07/15 23:38, 44F
推
07/15 23:41, 3年前 , 45F
記得寄出前要拍照 最好錄影
07/15 23:41, 45F
香水賣180.. ※ 編輯: myboss (111.241.162.28 臺灣), 07/16/2020 11:00:19 ※ 編輯: myboss (111.241.162.28 臺灣), 07/16/2020 11:02:03 其實後來買家聊聊還有說.. 買家：我的猜想也是這樣，因為我之前買的兩隻滾珠香水，也是有這樣的問題 也許就是要再次肯定比較能放心.. ※ 編輯: myboss (111.241.162.28 臺灣), 07/16/2020 11:11:32
推
07/16 20:40, 3年前 , 46F
辛苦了
07/16 20:40, 46F
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