[問題] 蝦皮買家退貨卻不寄回商品

看板e-seller作者 (gudinho)時間4年前 (2020/06/11 21:08), 編輯推噓1(1推 0噓 10→)
留言11則, 4人參與, 4年前最新討論串1/1
請問有人遇過蝦皮買家申請退款 之後完全不回應的嗎? 以往請買家將商品郵寄或店到店退回(我方出運費) 買家都能配合 兩周前遇到一個買家說要退貨,在申請退貨後 我提供我的收件地址請買家到郵局或全家寄出 然後對方再無任何回應 期間聊聊問說寄出了沒也完全不回 但是顯示有在上線 今天只好在蝦皮按了未收到商品的爭議 結果蝦皮寄信給我 要求我向買家索取收件資料並安排物流上府取件 還說14號前要提供安排取件的物流收件單號 否則訂單將會完成退款 若向買家索取收件資料買家不回應,24小時後再回傳蝦皮截圖證明有安排 不過這明顯與蝦皮問與答的退貨政策不同 問與答內容是賣家未收到退貨時,買家須提供寄出的物流單號 現在變成他不寄回我還要主動安排到府取件並提出證明 然後商品價值也才一百多,安排貨運也差不多是這個運費.. 想說接下來我要怎麼處理,是東西不要了,還是堅持要買家寄回 不過我想蝦皮會直接把款項退給他.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.88.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1591880906.A.AF8.html
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06/11 21:15, 4年前 , 1F
說要去警局備案告他侵佔就會出現了
06/11 21:15, 1F
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06/11 21:21, 4年前 , 2F
應該是不能告..蝦皮也是還沒把款項退給他
06/11 21:21, 2F
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06/11 21:22, 4年前 , 3F
只是要求用不利於賣家的方式來配合買家
06/11 21:22, 3F
推
06/11 22:47, 4年前 , 4F
你一開始就應該使用蝦皮預設的退貨物流，不需要還給買
06/11 22:47, 4F
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06/11 22:47, 4年前 , 5F
家選擇退郵局或全家，如果買家沒在期限內寄出，蝦皮也
06/11 22:47, 5F
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06/11 22:47, 4年前 , 6F
不會退費。你現在這樣，蝦皮才不會管你有沒有收到退貨
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06/11 22:47, 4年前 , 7F
商品，時間到了，款項就會退給買家，我遇到這情形一次
06/11 22:47, 7F
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06/11 22:47, 4年前 , 8F
，整個覺得被蝦皮整了
06/11 22:47, 8F
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06/11 23:15, 4年前 , 9F
我記得我點選同意退款以後,並沒有讓我選擇以什麼方式退貨
06/11 23:15, 9F
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06/11 23:17, 4年前 , 10F
退貨頁面就直接顯示出我的地址了
06/11 23:17, 10F
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06/13 21:01, 4年前 , 11F
原PO是優選或商城？這方面規定好像跟一般賣家不一樣
06/13 21:01, 11F
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