[問題] 請問包裹遺失相關問題

看板e-seller作者 (小檳)時間4年前 (2020/01/28 00:18), 4年前編輯推噓4(4推 0噓 16→)
留言20則, 7人參與, 4年前最新討論串1/1
大家好！我是蝦皮賣家 今天發現有蝦皮客人包裹到超商四天了 都沒有領詢問之下客人才說有到店領取 但是「店員說沒看到包裹」、 「看到再電話通知客人」 來請問大家真的會有店員電話通知 這個行為嗎？感覺不太尋常 不知道我是不是被客人欺騙了...？ （包裹狀態為到達門市， 目前已經去信蝦皮客服， 還未得知包裹是否已經遺失） ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.39.2 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1580141928.A.6DD.html ※ 編輯: Zhang97226 (111.82.39.2 臺灣), 01/28/2020 00:20:44 ※ 編輯: Zhang97226 (111.82.39.2 臺灣), 01/28/2020 00:21:25
推
01/28 00:28, 4年前 , 1F
你直接打去門市問比問客服快吧==
01/28 00:28, 1F
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01/28 00:33, 4年前 , 2F
明天客服才上班呢，因為沒聽過這種說法（門市人員會主
01/28 00:33, 2F
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01/28 00:33, 4年前 , 3F
動電話聯繫客人，而且包裹都「遺失」四天了仍未聯繫，
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01/28 00:33, 4年前 , 4F
到現在我才知道）覺得有異 才上來問大家有遇到過嗎？
01/28 00:33, 4F
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01/28 00:41, 4年前 , 5F
已經電話打給門市了，但是門市也說我白天打去找店長才
01/28 00:41, 5F
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01/28 00:41, 4年前 , 6F
能確定是什麼狀況.....
01/28 00:41, 6F
推
01/28 02:22, 4年前 , 7F
大多遇到腦洞店員，叫客人換另一班取件
01/28 02:22, 7F
推
01/28 06:07, 4年前 , 8F
就當下找不到擺哪吧，之前遇過一次陪大夜店員找了快半
01/28 06:07, 8F
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01/28 06:07, 4年前 , 9F
小時才翻到
01/28 06:07, 9F
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01/28 06:08, 4年前 , 10F
建議他換個店員或是直接請店長找會比較快
01/28 06:08, 10F
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01/28 06:15, 4年前 , 11F
主要是已經到店四天，對方有去領但沒領到，也不主動
01/28 06:15, 11F
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01/28 06:15, 4年前 , 12F
說，所以覺得這部分有問題吧
01/28 06:15, 12F
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01/28 06:18, 4年前 , 13F
你直接打去門市問最快，上次我是已經被領走了，客人
01/28 06:18, 13F
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01/28 06:18, 4年前 , 14F
去沒東西領，我直接打去門市要他們調監視器，才發現
01/28 06:18, 14F
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01/28 06:18, 4年前 , 15F
是領錯
01/28 06:18, 15F
推
01/28 16:35, 4年前 , 16F
直接打電話，找該超商的客服或物流客服會比較快，不要
01/28 16:35, 16F
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01/28 16:35, 4年前 , 17F
找蝦皮客服，處理速度慢就算了，還在那邊官方說辭，聽了
01/28 16:35, 17F
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01/28 16:35, 4年前 , 18F
就一肚子氣
01/28 16:35, 18F
謝謝大家！ 隔日已經再打詢問了， 目前超商表示確實不在貨架上， 我詢問為何不通報，直到第四天我自己 詢問客人才發現，對方推託說是春節 期間物流中心還沒開工才不通報已遺失， 而是私下跟客人留電話這種方式處理。 我請超商開工後馬上再找，目前還是 沒見他們通報包裹已遺失。 ※ 編輯: Zhang97226 (182.234.94.96 臺灣), 01/29/2020 00:55:59
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02/03 14:55, 4年前 , 19F
過完年了，包裹找到了嗎？
02/03 14:55, 19F
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02/06 02:03, 4年前 , 20F
結果還是沒有找到 蝦皮說要等25天拿退款了
02/06 02:03, 20F
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