[問題] 買家認為收到不對的商品要求退貨已刪文

看板e-seller作者ponyking (請勿餵食)時間4年前 (2020/01/12 03:09)推噓3(3推 0噓 4→)

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我在蝦皮販售的某項商品因為最近供應商有改版升級，所以商品的外包裝跟商品本身的外觀與原先的有些微不同，但當時因為還有些舊產品尚在出貨中，因此沒有將賣場圖片更換成改版的。上星期有客戶拿了他牌的產品詢問我是否為同品項商品，當下有明確告知消費者，並非同款商品只是功能類似，且提供正確的商品照給客戶(商品改版後的圖片)，但客戶前幾天收到商品後卻說我寄錯誤的商品給他，與賣場的圖片不符，因此要求退貨。我的認知是我有在聊聊給對方商品升級後的圖片，這樣應該不算收到不對的商品？而且對方也已經將產品拆封使用過，鑑賞期不等於試用期吧？請問這種情況大家會讓客戶退貨嗎？(該產品使用後基本上無法再出售) 申請爭議成功的機會大嗎？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.34.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1578769760.A.057.html ※ 編輯: ponyking (223.137.34.41 臺灣), 01/12/2020 03:11:06

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tyrone0923

01/12 04:06, 4年前 , 1^F

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zezeuoo

01/12 08:56, 4年前 , 2^F

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推

eason77

01/12 09:15, 4年前 , 3^F

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