[法律] 過鑑賞期要求退貨的責任歸屬

看板e-seller作者 (pianofay)時間4年前 (2019/11/22 08:36), 編輯推噓3(3推 0噓 37→)
留言40則, 6人參與, 4年前最新討論串1/1
大家好 我不是專業的賣家 只是想說幾家裡用不到的東西放到蝦皮賣 但最近賣東西遇到一些問題 想要請教大家 以下是交易始末 10/24 我將貨品出貨 10/26 貨到門市 通知買家儘速取貨 10/31買家取貨 11/1 買家提出退貨申請（缺件申請）我同意退貨 並與買家協調 如未在11/9以前收到貨 即無法退貨 （因蝦皮必須在11/9以前回覆） 買家承諾11/5會寄出 中間我經過幾次聊聊聯絡 買家無回應 所以我申請蝦皮爭議協調 11/8 買家終於回應了 但仍未將貨物寄出 並改要求賣家將缺件寄出即可 我回覆因蝦皮正在爭議協調 但可以接受請買家取消退貨退款 待完成訂單之後 便會寄出缺件 11/11訂單完成 11/12錢入到賣家蝦皮錢包 並成功提款至賣家戶頭 後買家檢視我提供的缺件照片 覺得其中的一個零件有點舊 不符合當初商品刊登的九成新 要求我找一個比較新一點的零件 我便詢價 並提出如果要快點拿到缺件 最快的方式是直接補貼買家買零件的錢 由買家自行購買新的零件 買家不願意 這中間其實協調很久 因為我覺得最大的問題是買家沒有在鑑賞期之內退貨 而蝦皮其實訂單已完成 照理說我可以完全不與理會 但基於負責與道德 最後我同意讓步 上網下單新的零件 11/15我告知可以重新購買零件再寄出 但需要時間 最快11/21才有辦法寄出 買家同意 並表示可以等候 11/20買家詢問是否寄出 賣家回覆零件未到貨 並提供物流證據 11/21買家又要求辦退 但我１１／２１收到零件 並打算在11/22寄出 但遭到買家質疑我是否拖延寄貨 好規避最後蝦皮評價的日期 請問 我此時如果選擇不理會買家 亦不寄出零件 會有法律責任嗎？ 因為整個溝通過程 買家的態度反覆無常 讓賣家擔心是否寄出零件後又被買家刁難退貨 甚至威脅消基會處理 。 以上文長 麻煩大家給我意見 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.243.35.253 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1574383017.A.8F5.html
推
11/22 10:45, 4年前 , 1F
直接說因為你的拖拖拉拉 超過七天在法律上你是可以不理
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11/22 10:45, 4年前 , 2F
他的 但基於服務客戶原則還是幫他忙 所以無法退貨 然
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11/22 10:45, 4年前 , 3F
後零件到問他是否要寄出 最後他如果給你負評 你就回他
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負評並把始末附上
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11/22 10:46, 4年前 , 5F
訂單已經完成 所以如果你讓他退貨還是有可能吃負評喔
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踩好這條線
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11/22 13:11, 4年前 , 7F
超過鑑賞期未退貨視為同意並接受商品狀態
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11/22 13:12, 4年前 , 8F
你直接請他看消基會要怎麼處理 看他要怎麼被打臉XD
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11/22 13:13, 4年前 , 9F
但是做生意講求誠信 你既然同意了要寄你就寄
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管他最後說什麼 反正你答應要做到的事情做到就好了
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11/22 13:17, 4年前 , 11F
照你所說 一開始你就說21號零件才能收到寄出
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11/22 13:17, 4年前 , 12F
而且補寄零件的前置條件是他不退貨了
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11/22 13:18, 4年前 , 13F
所以這件事情就是剩下你補寄零件 他有收到零件 這樣
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11/22 13:20, 4年前 , 14F
你如果不寄的話可能他就有理由說當初是你說要補零件他才
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同意不退貨的 最後可能會變成你要同意他退貨
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11/22 13:54, 4年前 , 16F
謝謝大家 詢問過蝦皮 還是決定讓他退貨 以免到時他又對
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11/22 13:54, 4年前 , 17F
我的商品不滿意
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推
11/22 18:20, 4年前 , 18F
我印象中只要是鑑賞期內有退貨的意思表示 賣家就要給退
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11/22 18:21, 4年前 , 19F
不是以賣家收到(或買家寄出)商品的日期是否7天內來判定
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11/22 18:23, 4年前 , 20F
當然 買家7天內寄出退貨自然是表達要鑑賞期內退貨
11/22 18:23, 20F
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11/22 20:19, 4年前 , 21F
剛剛查了消保法 其實我是可以不給退貨 因為我不是消保法
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11/22 20:19, 4年前 , 22F
所規範的「企業營業者」 是屬於偶一為之 單純拿自己東
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11/22 20:19, 4年前 , 23F
西出來賣 非以這個賣場為盈利目的的賣家 但基於道德與
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11/22 20:19, 4年前 , 24F
息事寧人 我還是
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11/22 20:20, 4年前 , 25F
讓他退貨了 現在就等看看何時收到貨 我有規範時間
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11/22 20:22, 4年前 , 26F
經過這次事件 也學到很多東西 表示如果日後跟個人做買
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11/22 20:22, 4年前 , 27F
賣是沒保障的
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11/22 20:23, 4年前 , 28F
如果要求七天鑑賞期 賣家必須是企業主才行 而且要有地址
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11/22 20:23, 4年前 , 29F
姓名 等等 消保官要查才有辦法
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推
11/22 20:59, 4年前 , 30F
你就差在你答應他補零件。
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11/22 20:59, 4年前 , 31F
我有很多贈品,朋友家人都說拿上蝦皮賣掉,多少賺,但遇到
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11/22 20:59, 4年前 , 32F
你這種情況,錢沒賺到,還要被煩,又是退貨又是消保法鑑賞
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11/22 20:59, 4年前 , 33F
期什麼的,真的很煩。
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11/22 21:20, 4年前 , 34F
其實狠心一點 我們這種拿自己東西出來賣的 根本可以不
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11/22 21:20, 4年前 , 35F
用答應退貨 因為我們的身分不是消保法所規範的企業主
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11/24 22:21, 4年前 , 36F
樓上的P網友,其實消保法針對二手賣家大部分都是企業主
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11/24 22:21, 4年前 , 37F
不信可以查我以前的文章,除非一年只有賣一次,這才算
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11/25 11:35, 4年前 , 38F
其實問題不再消保法或二手賣家 問題是在你再"蝦皮"上賣
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11/25 11:35, 4年前 , 39F
蝦皮才沒有再管你是不是二手賣家或是企業主 判你退就是
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11/25 11:35, 4年前 , 40F
要退
11/25 11:35, 40F
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