[澳客] 請問郵局出貨未取被退回商品

看板e-seller作者candyyou (野生的粉圓)時間4年前 (2019/11/12 13:27)推噓4(4推 0噓 8→)

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顧客在電商平台購買商品，用郵局寄出沒有取貨被退回去電告知顧客寄件未取，如要再寄出，請顧客自行負擔郵資我們才寄出然後顧客都表示不願意負擔郵資，但是顧客方也未去電商平台辦理退貨退款因為這樣時間往返早就過了七天鑑賞期的退貨時間了現在問題是.....我有點不知道該拿這個貨怎麼辦？因為顧客已付錢了所以這個貨應該是要給顧客的，但是顧客不願意負擔多餘的運費郵資這樣能算我們侵佔嗎？？還是說如果顧客就當損失不處理不取貨就當我們賺到？？只是目前我們也不敢動回來的這批貨這還有個問題是，如果顧客願意付郵資，是只跟他要寄過去的郵資那他未取件被退回的郵資是我們自行承擔嗎？我們家會計很不爽覺得這筆郵資應該也要跟顧客討... 可是我會覺得貨物卡在我們這也很煩啊.... 如果顧客願意付再寄一次的郵資我覺得可以算了.... 不知道板上大家遇到類似事件是如何處理？還是說我們現在這樣會有問題？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.211.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1573536443.A.57A.html

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holt

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bean

11/12 22:41, 4年前 , 2^F

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推

huiminyu

11/12 23:16, 4年前 , 3^F

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