[問題] 快被蝦皮運費顯示的問題搞死(暈倒)

看板e-seller作者 (Jump Jump !)時間4年前 (2019/11/03 15:46), 4年前編輯推噓5(5016)
留言21則, 9人參與, 4年前最新討論串1/1
我是蝦皮的使用者 蝦皮常常有運費相關的折扣(我沒有加入滿額免運的活動) 而每個賣場物流項目都會顯示: https://i.imgur.com/fN1Ws4R.png
只要有領免運券,都可以有運費折扣。 但重點來了! 不是所有買家都知道,需要「先領」折扣券,「才能」享有運費折扣。 我一直被買家問:為何已經滿額,運費卻沒有折扣? 儘管我解釋運費是蝦皮這邊的活動,跟賣家沒有關係, 但仍然不是每個買家都了解我在說什麼(也不想了解) 甚至還有因運費的問題被給 3 星。 請問板上各位大大如何避免這種狀況? 謝謝 /_\ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.38.12 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1572767187.A.D39.html ※ 編輯: andyro28 (1.160.38.12 臺灣), 11/03/2019 15:49:35 ※ 編輯: andyro28 (1.160.38.12 臺灣), 11/03/2019 15:50:07

11/03 16:35, 4年前 , 1F
我通常都直接貼給客人領券的連結,請他們領取後再下單
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11/03 20:42, 4年前 , 2F
煩死無誤
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11/03 21:21, 4年前 , 3F
搞得賣家活像蝦皮官方客服似的
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11/03 22:49, 4年前 , 4F
我會提醒客人記得去領
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11/03 23:07, 4年前 , 5F
就日常而已,先打好一長串,能多詳細就多詳細,直接
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11/03 23:07, 4年前 , 6F
複製貼上,不看又繼續問的就直接無視或是再複製貼上
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11/04 00:09, 4年前 , 7F
看來是我人太好了..囧,我都慢慢耐心的解釋
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11/04 00:10, 4年前 , 8F
結果換來買家回:不懂,所以結論就是沒折扣嘛?
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11/04 00:11, 4年前 , 9F
所以看起來最好的方式就是罐頭式回覆 XD
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11/04 01:58, 4年前 , 10F
處理客服當然大部分都是直接罐頭回覆/複製貼上,每個
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都在那邊客製化回覆真的有多少時間都不夠用,也會回
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的很不耐煩,真的比較麻煩的問題就直接要電話或是給
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電話處理
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11/04 11:19, 4年前 , 14F
都那麼久了,已經越來越少人問
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11/04 11:46, 4年前 , 15F
這次199免運還是每天都一堆人來問,還有部分人給網址了還是
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11/04 11:46, 4年前 , 16F
不會使用......
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11/04 11:47, 4年前 , 17F
而且有些還會用質問的口氣為什麼上面寫199免運,下單了還是
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11/04 11:48, 4年前 , 18F
要運費==
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11/05 00:01, 4年前 , 19F
我覺得蝦皮的系統做的太爛。不夠直覺
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11/05 19:15, 4年前 , 20F
領卷多少會過濾一些客人,之前一開始那種不用卷又不
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11/05 19:15, 4年前 , 21F
限金額免運搞過一次蝦皮就學乖了。
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