[問題] 蝦皮買家申請退貨未寄回，超過4天

看板e-seller作者 (home)時間4年前 (2019/08/09 22:47), 4年前編輯推噓5(5推 0噓 11→)
留言16則, 9人參與, 4年前最新討論串1/1
我是賣家 8/5遇到一個買家申請商品退貨退款 蝦皮規定需在四天內回覆，否則會自動退款給買家 但8/8家裡貓生病，水深火熱，於是忘了去按爭議（沒收到退件） 今天8/9晚上蝦皮客服都下班了，我才記起這個退貨訂單 一看已經由系統自動同意退款。 怎麼辦呢？ 是不是沒有救了？ 已寫信給蝦皮客服... 聊聊上面聯絡買家也無回應 四天是新的規定嗎？感覺買家晚一天寄出一定就超過四天了啊 開店三年都沒遇過這種事，每月都有退件，到底問題出在哪？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.69.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1565362052.A.41C.html ※ 編輯: zapmama (114.41.69.169 臺灣), 08/09/2019 22:51:06
推
08/10 09:27, 4年前 , 1F
你漏按爭議，這能怪誰
08/10 09:27, 1F
→
08/10 09:46, 4年前 , 2F
自己忘記漏按的就自己吞下去吧
08/10 09:46, 2F
→
08/10 11:08, 4年前 , 3F
自己忘記就吞了吧
08/10 11:08, 3F
推
08/10 11:47, 4年前 , 4F
就只好叫客人把貨寄回給你了
08/10 11:47, 4F
→
08/10 12:55, 4年前 , 5F
不是是漏按就要自己吞吧XD 買家要退貨東西要回來啊
08/10 12:55, 5F
→
08/10 12:55, 4年前 , 6F
錢退了東西沒回來不就侵占了嗎
08/10 12:55, 6F
推
08/10 13:46, 4年前 , 7F
漏按的確是原po的錯，但不代表就一定要容許買家不把貨寄
08/10 13:46, 7F
→
08/10 13:46, 4年前 , 8F
回來吧？？樓上幾位甚麼觀念？？原po買家如果不寄回可以
08/10 13:46, 8F
→
08/10 13:46, 4年前 , 9F
告他侵占，跟對方協調，死不寄回的話就這樣通知他
08/10 13:46, 9F
→
08/10 18:33, 4年前 , 10F
未收到商品才是四天 其他是9天耶
08/10 18:33, 10F
推
08/10 21:33, 4年前 , 11F
以前不是9天嗎？ 現在改4天了喔？
08/10 21:33, 11F
推
08/13 22:15, 4年前 , 12F
之前不清楚退貨機制，直接按同意，中間也有請買家幫忙寄
08/13 22:15, 12F
→
08/13 22:15, 4年前 , 13F
回，大概過了10多天吧...買家終於上線但沒理我，就打電
08/13 22:15, 13F
→
08/13 22:16, 4年前 , 14F
電話給蝦皮客服說明情況，後來客服有幫忙聯絡買家並請
08/13 22:16, 14F
→
08/13 22:16, 4年前 , 15F
對方寄回商品，後來有順利解決唷，建議原Po可以直接打電
08/13 22:16, 15F
→
08/13 22:16, 4年前 , 16F
話說一下情況應該會比較快解決
08/13 22:16, 16F
‣ 更多 zapmama 的文章
文章代碼(AID): #1TJOU4GS (e-seller)