[心得] 不推 崑山國際物流集運
不知道版上有幾位是崑山國際物流這家集運公司的客戶?
我今天想要來說一下的是我去年底被它們的廣告吸引到所以把慣用的集運公司的貨
移給這一家承接。
崑山國際物流，說實在的很便宜。但優點也只有便宜。
光是客服回應、分辨普貨/特貨的專業以及半自助下單的系統等等完全沒有，
我覺得以上這些如果都沒有那就算了，為了壓低成本，運費便宜其他都可以忍。
但是當其他家都開始運費往下降的時候，你就會感受到這家就像是一個扶不起的阿斗。
它們所稱的新航線(我詢問過是不是走海快)但閃避我的問題，說就是新航線但就是會
比較慢。
這一家新航線的價格，11公斤以上，普貨8.5元、特貨10元。說會7-14個工作天到。
其實不然，常態來說就是20個工作天以上才會到貨。
為什麼這次我這麼生氣主要原因有2點
1.我3/1下單特貨的東西走該店鋪所謂的新航線，期間遇到海關誤退然後我不斷地追貨，
終於在4/10號收到我的特貨。 真的不誇張40天....
2.我3/21下單的特貨，迄今仍尚未收到，該批同時發回來的特貨都已經收到，而客服只會
推託搪塞說新航線會比較慢，當我受夠這些推諉之詞時，我把時間列出來給他們，
他們才說會請平台找貨，如果找不到就是賠款。
賠款的部分，依照該店鋪的廣告是寫遺失全賠。我想這是每一家集運基本的服務。
但是，這家店不是。他說普貨5000以內全賠，特貨如果沒有買保險，只賠運費3倍。
但，從頭到尾都沒有跟客人說過特貨遺失只賠3倍，也沒有告訴客人買保險這件事情。
所以我真心的建議大家能不要使用這家集運公司就不要使用。
太令人失望了。
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