[閒聊] 蝦皮買家打到商品原廠客訴

看板e-seller作者 ( )時間5年前 (2018/11/20 16:10), 編輯推噓9(9推 0噓 11→)
留言20則, 12人參與, 5年前最新討論串1/1
今天公司客服接到了一通很奇妙的客訴電話 我們公司沒有經營蝦皮賣場 客戶一打來就說他在蝦皮下標了我們公司的商品 但是蝦皮賣家聲稱標錯價格而單方面取消這位客戶的訂單 我們公司完全不認識那位蝦皮的賣家 也不清楚那位蝦皮賣家是從哪個經銷商拿到我們公司的商品 但是這位客戶氣得打到公司聲稱由於他購買的是我們公司的商品 因此要求我們公司要負責處理... 公司後來查了很久還是找不到是哪位經銷供貨給那位蝦皮賣家 且我們公司也不可能依照客戶宣稱的購買金額出貨給他 想請問各位 像這類型的糾紛雖然是購買我們公司商品 但是我們公司應該要負責處理嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.88.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1542701434.A.D4C.html
推
11/20 16:18, 5年前 , 1F
怎麼會是你們負責 也沒有跟你們購買的發票 不要養壞
11/20 16:18, 1F
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11/20 16:18, 5年前 , 2F
消費者了....
11/20 16:18, 2F
推
11/20 16:32, 5年前 , 3F
不用處理
11/20 16:32, 3F
推
11/20 16:55, 5年前 , 4F
這不關你們的事，不用理他吧！
11/20 16:55, 4F
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11/20 17:40, 5年前 , 5F
謝謝各位回覆。後來那位客戶一直得不到滿意的回覆
11/20 17:40, 5F
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11/20 17:41, 5年前 , 6F
就氣得放話說要告到XX媒體,消基會之類的
11/20 17:41, 6F
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11/20 17:41, 5年前 , 7F
然後就掛掉電話了...
11/20 17:41, 7F
推
11/20 18:41, 5年前 , 8F
台灣奧客標準作業流程而已
11/20 18:41, 8F
推
11/20 19:15, 5年前 , 9F
澳客完全沒有買到產品啊是要客訴什麼？
11/20 19:15, 9F
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11/20 20:09, 5年前 , 10F
徵求志願賣家販售1元賓士讓我下單，然後取消我的訂單，
11/20 20:09, 10F
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11/20 20:09, 5年前 , 11F
我好打電話到中華賓士要求對方負責～～
11/20 20:09, 11F
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11/20 20:10, 5年前 , 12F
可以裝一下聲音，然後由科員一直假裝轉到營業部主管，過
11/20 20:10, 12F
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11/20 20:10, 5年前 , 13F
程超過一小時
11/20 20:10, 13F
推
11/20 21:45, 5年前 , 14F
他根本也沒買商品,是要客訴什麼？叫他去有授權的經銷商
11/20 21:45, 14F
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11/20 21:45, 5年前 , 15F
買
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11/20 22:01, 5年前 , 16F
感覺上是因為沒在蝦皮買到便宜的商品而向原廠客訴
11/20 22:01, 16F
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11/20 22:06, 5年前 , 17F
總之這位客戶客訴的邏輯跟論點很奇妙
11/20 22:06, 17F
推
11/20 22:40, 5年前 , 18F
他找錯人啦 要找原賣家吧
11/20 22:40, 18F
推
11/21 00:33, 5年前 , 19F
說不定是殺價新招數喔 想說看能不能凹到優惠價啊
11/21 00:33, 19F
推
11/21 07:59, 5年前 , 20F
這種的當然請他留下姓名電話跟地址 報警說他詐欺恐嚇
11/21 07:59, 20F
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