[問題] 蝦皮訂單未完成率過高計分已刪文

看板e-seller作者 (冷感)時間5年前 (2018/10/29 18:23), 編輯推噓32(34推 2噓 50→)
留言86則, 26人參與, 5年前最新討論串1/1
最近收到蝦皮通知，告知我因為訂單未完成率過高被蝦皮計了1分， 才發現原來現在一個月訂單數量超過50筆，未完成率必須要5%以下，否則就要計分。 我目前一個月訂單差不多就是50筆左右， 之前兩天內連續有三個買家下標後不買，又不會取消，最後由我這邊點取消， 結果未完成率就超過5%了。 我看了蝦皮條款，未完成率的計算方式似乎是 「過去30天未完成的訂單數量」除以「過去30天的總訂單數量」 我每30天的總訂單數量幾乎都是穩定50筆左右， 這就表示即使我未來沒有新取消的訂單， 但下週這樣算起來我的未完成率很可能又會超過5%， 我下週、下下週、甚至下下下週，都有可能又再繼續被計分嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.173.101 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1540808594.A.04E.html
推
10/29 18:52, 5年前 , 1F
會喔
10/29 18:52, 1F
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10/29 18:55, 5年前 , 2F
呵呵 超級鬼的計分方式
10/29 18:55, 2F
推
10/29 19:12, 5年前 , 3F
我已經被計3點了...
10/29 19:12, 3F
推
10/29 19:14, 5年前 , 4F
對你接下來 每個禮拜都會被計
10/29 19:14, 4F
推
10/29 19:20, 5年前 , 5F
以後乾脆就出貨,等被退回來,一來不被記點又能給1星
10/29 19:20, 5F
推
10/29 19:21, 5年前 , 6F
即使沒有訂單 也會持續扣 很白爛
10/29 19:21, 6F
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10/29 19:21, 5年前 , 7F
我被記兩點了 三點就不能參加活動
10/29 19:21, 7F
推
10/29 19:33, 5年前 , 8F
所以現在只能趕快接新的單 把之前的取消率洗掉
10/29 19:33, 8F
推
10/29 19:44, 5年前 , 9F
現在是否買家取消，買家未付款也要算未完成率?
10/29 19:44, 9F
推
10/29 19:50, 5年前 , 10F
5%真的很苛刻 未取或銀行轉帳未付款都算
10/29 19:50, 10F
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10/29 19:51, 5年前 , 11F
賣家取消低評買家的也算
10/29 19:51, 11F
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10/29 19:51, 5年前 , 12F
被記到6分就GG蝦皮真的很誇張
10/29 19:51, 12F
推
10/29 21:35, 5年前 , 13F
已經被記3點+1
10/29 21:35, 13F
推
10/29 21:38, 5年前 , 14F
被記五點了QQ
10/29 21:38, 14F
推
10/29 22:14, 5年前 , 15F
很不公平的計分方式，除非放棄蝦皮，不然也只有接受
10/29 22:14, 15F
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10/29 22:21, 5年前 , 16F
買家未取的訂單&買家逾期未付款的訂單取消率,都會算在
10/29 22:21, 16F
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10/29 22:21, 5年前 , 17F
賣家的頭上
10/29 22:21, 17F
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10/29 22:31, 5年前 , 18F
買家選原因為: 賣家要求取消訂單 是不是算賣家的？一直沒
10/29 22:31, 18F
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10/29 22:31, 5年前 , 19F
看到條款
10/29 22:31, 19F
推
10/29 22:39, 5年前 , 20F
依照上面大家說的，不管任何原因，只要買家取消都算
10/29 22:39, 20F
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10/29 22:45, 5年前 , 21F
難怪..想說最近怎麼一直被計分 就是買家訂了又退啊
10/29 22:45, 21F
推
10/29 23:11, 5年前 , 22F
買家逾期未取不會算在取消率裡面
10/29 23:11, 22F
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10/29 23:18, 5年前 , 23F
樓上的朋友(蝦皮現在只要是賣家自行取消的訂單&系統自
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10/29 23:18, 5年前 , 24F
動取消的訂單包含:買家逾期未取&買家逾期未付款,一律加
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10/29 23:18, 5年前 , 25F
計在賣家的訂單未完成率)
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10/29 23:24, 5年前 , 26F
因為我從來未曾自行取消訂單,某星期被超商退件2包買家
10/29 23:24, 26F
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10/29 23:24, 5年前 , 27F
未取包裹後,隔天訂單未完成馬上從0→3%,然後當天又跑出
10/29 23:24, 27F
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10/29 23:24, 5年前 , 28F
來2筆買家逾期未付款被系統取消的訂單,隔天的訂單未完
10/29 23:24, 28F
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10/29 23:24, 5年前 , 29F
成率又從3%→5%
10/29 23:24, 29F
推
10/30 01:10, 5年前 , 30F
買家不取會算 他是屬於系統取消 買家轉帳沒付款的也屬於
10/30 01:10, 30F
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10/30 01:10, 5年前 , 31F
系統取消 實驗過
10/30 01:10, 31F
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10/30 02:18, 5年前 , 32F
蝦皮最近的動作就是上頭要賺錢，開始用各種名義趕走
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10/30 02:19, 5年前 , 33F
小賣家，流量夠高了現在要從商家跟品牌商抽%賺錢，小
10/30 02:19, 33F
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10/30 02:19, 5年前 , 34F
賣家一堆賺不到錢，就是巧立各種名目讓各位知難而退
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10/30 02:20, 5年前 , 35F
蝦皮把購物中心、商城跟拍賣全塞在一個平台，我是品牌
10/30 02:20, 35F
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10/30 02:20, 5年前 , 36F
商也覺得很亂，蝦皮又不想動大陸賣家，所以就是要台灣
10/30 02:20, 36F
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10/30 02:21, 5年前 , 37F
小賣家去死，清一些空間給品牌商進駐，又能跟品牌商
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10/30 02:21, 5年前 , 38F
抽高%，流量短時間內買家習慣還是會上來逛，沒損失
10/30 02:21, 38F
推
10/30 05:57, 5年前 , 39F
上上禮拜就因為這件事打去跟客服吵，應該有不少人抱怨，因
10/30 05:57, 39F
→
10/30 05:57, 5年前 , 40F
為客服會回嘴了，超級不耐煩哈哈哈
10/30 05:57, 40F
推
10/30 08:17, 5年前 , 41F
被退件已經很衰了，還要被計點，等同雙重懲罰，大家都寫
10/30 08:17, 41F
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10/30 08:17, 5年前 , 42F
信給客服煩死
10/30 08:17, 42F
推
10/30 10:47, 5年前 , 43F
讓小賣家知難而退QQ
10/30 10:47, 43F
推
10/30 12:07, 5年前 , 44F
找不到其他更好的平台QQ
10/30 12:07, 44F
推
10/30 12:17, 5年前 , 45F
我也被計三分 延遲出貨..可是我只有月初有延遲 月
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10/30 12:17, 5年前 , 46F
底還被計分
10/30 12:17, 46F
推
10/30 12:49, 5年前 , 47F
剛剛客服來信跟我說：「買家未取貨被退貨」跟「未匯款被
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10/30 12:49, 5年前 , 48F
系統取消」都不會列入未完成訂單，是我們誤解?
10/30 12:49, 48F
推
10/30 12:51, 5年前 , 49F
我被廠商檢舉侵犯智慧財產權，後來跟廠商解釋清楚他撤銷
10/30 12:51, 49F
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10/30 12:51, 5年前 , 50F
了，結果我的表現那邊還是有紀錄，電話去反應還跟我說叫
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10/30 12:51, 5年前 , 51F
我等他自動重算，超無言的
10/30 12:51, 51F
推
10/30 12:53, 5年前 , 52F
這計分系統 算法真的很扯欸..重複計算 隨便都超過3
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10/30 12:53, 5年前 , 53F
分..
10/30 12:53, 53F
推
10/30 12:56, 5年前 , 54F
10/30 12:56, 54F
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10/30 13:10, 5年前 , 55F
笑死，都被下單，怎麼封鎖……
10/30 13:10, 55F
推
10/30 13:43, 5年前 , 56F
剛遇到”訂單成功送達比率94%”下訂單,不知道要怎麼取消
10/30 13:43, 56F
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10/30 13:43, 5年前 , 57F
(嘆)
10/30 13:43, 57F
噓
10/30 13:54, 5年前 , 58F
聽蝦皮客服在放屁_我每天的蝦皮訂單都在24HR內就出貨,
10/30 13:54, 58F
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10/30 13:54, 5年前 , 59F
也從未曾自行取消過訂單
10/30 13:54, 59F
噓
10/30 13:58, 5年前 , 60F
如果系統自動取消的訂單(ex:買家超取逾期未取&買家下
10/30 13:58, 60F
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10/30 13:58, 5年前 , 61F
單逾期未付款)不列入賣家未完成訂單比率,那為何我只要
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10/30 13:58, 5年前 , 62F
有因這2種情形被系統自動取消的訂單出現後,隔天的訂單
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10/30 13:58, 5年前 , 63F
未完成率就會跑出來
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10/30 14:38, 5年前 , 64F
樓上可以寫信抗議看看會不會成功嗎，希望能有事後分享
10/30 14:38, 64F
推
10/30 16:09, 5年前 , 65F
10/30 16:09, 65F
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10/30 16:09, 5年前 , 66F
被重複計分了...這算法真的很鳥
10/30 16:09, 66F
推
10/30 16:19, 5年前 , 67F
如果10月初 大延遲出貨 一個月總訂單沒辦法在增加
10/30 16:19, 67F
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10/30 16:19, 5年前 , 68F
最少被登記4分以上.....
10/30 16:19, 68F
推
10/30 18:30, 5年前 , 69F
樓上大賣家哦(蝦皮1個月的訂單量1600+)
10/30 18:30, 69F
推
10/31 01:07, 5年前 , 70F
3分就被拔優選了吧
10/31 01:07, 70F
推
10/31 16:41, 5年前 , 71F
今天收到蝦皮主動打電話說我被計3分要移除優選 有在
10/31 16:41, 71F
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10/31 16:41, 5年前 , 72F
跟他說明狀況..如果確定被拔要明年1月初計分結束後
10/31 16:41, 72F
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10/31 16:41, 5年前 , 73F
才可申請優選.....
10/31 16:41, 73F
推
11/01 15:17, 5年前 , 74F
今日已被記到滿退優選 他是累計的 所以你第一周如果15%
11/01 15:17, 74F
→
11/01 15:17, 5年前 , 75F
第二周都沒人下訂單 好像也是會維持15% 然後再被記一點
11/01 15:17, 75F
推
11/02 14:16, 5年前 , 76F
咦? 我有一個好客人取消後特定幫我去問客服
11/02 14:16, 76F
→
11/02 14:17, 5年前 , 77F
客服回他"只要買家"取消的都不會被計分?????
11/02 14:17, 77F
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11/02 14:17, 5年前 , 78F
我回頭看規定，不知是以前就這樣寫還是有改
11/02 14:17, 78F
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11/02 14:17, 5年前 , 79F
現在真的寫"買家取消"不算耶，那我之前被扣的分是???
11/02 14:17, 79F
推
11/02 23:44, 5年前 , 80F
所以遇到取貨率低的買家要怎麼辦?
11/02 23:44, 80F
推
11/03 23:20, 5年前 , 81F
我賣場有人下單取消，再重新購買，就記點了。神扯啊！
11/03 23:20, 81F
推
11/06 18:01, 5年前 , 82F
蛤！那蝦皮客服騙我！我還有特別打去客服問耶 客服說 買
11/06 18:01, 82F
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11/06 18:01, 5年前 , 83F
家取消和系統自動取消（就是買家下了單又不付款或下了單
11/06 18:01, 83F
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11/06 18:01, 5年前 , 84F
不取貨）都不會算賣家頭上..
11/06 18:01, 84F
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11/06 18:02, 5年前 , 85F
話說 之前帳戶被凍結大約1-2周...結果也是因為沒有新訂
11/06 18:02, 85F
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11/06 18:02, 5年前 , 86F
單進來 導致取消率很高被記點總共2點（怒
11/06 18:02, 86F
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