[問題] PC個人賣場相關賠償疑問

看板e-seller作者 (夙夜)時間5年前 (2018/10/20 08:53), 5年前編輯推噓14(14推 0噓 28→)
留言42則, 17人參與, 5年前最新討論串1/1
新手首發如有違規請見諒 這幾天寄出一個買家的包裹，在PC個人賣場交易的，但買家反應收到後包裹有嚴重撞擊到 ，甚至有疑似紙箱破掉又使用膠帶重黏的情況，這原本是一個全新無損的紙箱 由於內容物是模型，盒子也是撞得很慘，雖然有做基本緩衝但也沒任何作用，想請問這樣 子的情況下有可能向PC或是全家申請賠償嗎？ 這幾天連續碰到好幾個買家反應物品受傷，這種盒損問題究竟該乖乖讓買家退貨還是不用 理會...心很累 https://i.imgur.com/rFXKiHP.jpg
https://i.imgur.com/YnkswbS.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.111.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1539996797.A.130.html
推
10/20 09:04, 5年前 , 1F
退貨或換貨。非遺失不賠，可爭取。
10/20 09:04, 1F
推
10/20 09:17, 5年前 , 2F
提供折價給客人？不接受的話就退換貨。當作營業必要之開銷
10/20 09:17, 2F
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10/20 09:17, 5年前 , 3F
，同時可以客訴一下
10/20 09:17, 3F
目前先以部分退貨與部分折扣退還處理了，只能當作營業成本自己吞了嗎QQ
推
10/20 09:25, 5年前 , 4F
哪一個物流，可以直接向他們拍張舉證求償，但賠多少就看
10/20 09:25, 4F
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10/20 09:25, 5年前 , 5F
個案
10/20 09:25, 5F
是全家的！這種情況應該去跟PC爭取還是跟全家呢？ ※ 編輯: amber0612 (123.205.111.1), 10/20/2018 09:41:21 ※ 編輯: amber0612 (123.205.111.1), 10/20/2018 09:42:45
推
10/20 10:04, 5年前 , 6F
雖然跟你的問題無關，但看到你這牌的箱子我就知道肯定會撞
10/20 10:04, 6F
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10/20 10:04, 5年前 , 7F
慘，這家的箱子太軟建議找別間或買AB浪紙箱，因為你賣的是
10/20 10:04, 7F
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10/20 10:04, 5年前 , 8F
模型肯定是會有人買來收藏，半點痕跡都是不允許的
10/20 10:04, 8F
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10/20 10:06, 5年前 , 9F
如果我沒看錯你應該是買F箱？我之前領過買家未取退回的，
10/20 10:06, 9F
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10/20 10:07, 5年前 , 10F
到我手上基本上箱子都皺皺的了
10/20 10:07, 10F
對，好強竟然看得出來，很多客人反應紙箱太軟了...不過開始經營這塊後發現紙箱成本 還蠻不便宜的，比來比去才決定買這家，今後會好好正視紙箱選擇的問題，有沒有推薦的 購買處呢？
推
10/20 10:57, 5年前 , 11F
紙箱有分等級的 吃過虧就多花成本去經營這部分吧
10/20 10:57, 11F
謝謝寶貴經驗
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10/20 11:59, 5年前 , 12F
紙箱我都買厚的 薄的都不會用 不管寄什麼東西
10/20 11:59, 12F
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10/20 12:00, 5年前 , 13F
我覺得有些東西雖然摔不壞 但客人收到凹凸的也會心情不
10/20 12:00, 13F
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10/20 12:00, 5年前 , 14F
好吧qq
10/20 12:00, 14F
是的收到不完整的包裹心情的確會很差
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10/20 12:18, 5年前 , 15F
換硬一點的紙箱吧，物流貨量大，東西理貨時一定用甩的丟
10/20 12:18, 15F
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10/20 12:18, 5年前 , 16F
的
10/20 12:18, 16F
雖然也明白，不過以為有做緩衝就會沒事QQ
推
10/20 13:12, 5年前 , 17F
紙箱最厚就是五層 可選紙質好的 但成本會提高
10/20 13:12, 17F
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10/20 13:13, 5年前 , 18F
通常水果箱都夠堅固 可以去紙廠看有沒有零散的可買
10/20 13:13, 18F
好的會再找看看
推
10/20 15:34, 5年前 , 19F
我被摔很多個了
10/20 15:34, 19F
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10/20 15:34, 5年前 , 20F
全新裡面加紙版的紙箱被踹一腳的痕跡
10/20 15:34, 20F
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10/20 15:34, 5年前 , 21F
711叫我找pc
10/20 15:34, 21F
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10/20 15:34, 5年前 , 22F
pc說他們運送正常
10/20 15:34, 22F
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10/20 15:34, 5年前 , 23F
有疑問不然你找看看大智通
10/20 15:34, 23F
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10/20 15:34, 5年前 , 24F
大智通說 需要由pc提出才受理
10/20 15:34, 24F
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10/20 15:34, 5年前 , 25F
結論：不賠就是
10/20 15:34, 25F
好悲慘的資訊，互相推來推去
推
10/20 22:10, 5年前 , 26F
去提出理賠申請，但不是PC決定，PC會協助看找全家還是711
10/20 22:10, 26F
推
10/20 23:44, 5年前 , 27F
紙箱材質真的很重要，我自己是寧願多增加一點點成本在包
10/20 23:44, 27F
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10/20 23:44, 5年前 , 28F
材上，也不要之後多出這些惱人問題
10/20 23:44, 28F
真的很惱人，不過開始當賣家才發現平常習以為常的紙箱跟緩衝材都是一筆不便宜的成本 （我都用全新的） ※ 編輯: amber0612 (123.205.111.1), 10/21/2018 09:07:36
推
10/21 11:35, 5年前 , 29F
唉唉，包材真的很貴！一個紙箱4-7塊
10/21 11:35, 29F
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10/21 11:35, 5年前 , 30F
我也玻璃心啊！
10/21 11:35, 30F
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10/21 15:57, 5年前 , 31F
包材我都去撿人家不要的箱子...
10/21 15:57, 31F
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10/21 15:57, 5年前 , 32F
緩衝材我都自己做.. 把廣告紙丟進碎紙機...
10/21 15:57, 32F
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10/21 15:57, 5年前 , 33F
能省則省了 = =
10/21 15:57, 33F
推
10/21 17:08, 5年前 , 34F
請問有人曾經申請物流理賠的嗎？出貨沒拍照錄影，感覺很難
10/21 17:08, 34F
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10/21 17:08, 5年前 , 35F
申訴成功...
10/21 17:08, 35F
推
10/21 17:19, 5年前 , 36F
看你用什麼平台就要用什麼平台申請，然後要寫Email
10/21 17:19, 36F
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10/21 17:19, 5年前 , 37F
附上圖片基本上物流告知的易碎品玻璃等等等都不理
10/21 17:19, 37F
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10/21 17:19, 5年前 , 38F
賠(真不知道還能寄什麼)
10/21 17:19, 38F
推
10/23 11:09, 5年前 , 39F
省小賠大
10/23 11:09, 39F
推
10/24 23:19, 5年前 , 40F
你的商品如果有一定重量 緩衝就不能用報紙 會塌掉
10/24 23:19, 40F
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10/24 23:20, 5年前 , 41F
有時候不是只有紙箱硬度的問題 易碎品我都離紙箱每邊一定
10/24 23:20, 41F
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10/24 23:20, 5年前 , 42F
距離外加氣泡柱
10/24 23:20, 42F
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