[問題] 全家 物流異常

看板e-seller作者 (im625)時間5年前 (2018/09/25 17:28), 5年前編輯推噓6(6推 0噓 10→)
留言16則, 4人參與, 5年前最新討論串1/1
第一次遇到這樣的情形 想要問問有沒有人遇過類似的問題 還有後來是怎麼處理的 我是用個人賣場，9/13出貨 適逢蝦皮99之亂，全家的物流爆炸 在9/18的時候先打電話問全家物流客服 全家客服表示訂單已經離開物流中心 但是沒有到店，可能遺失 實際狀況一定要透過個人賣場客服查詢 寫信問個人賣場如下 https://i.imgur.com/OQZ2FLX.jpg
等了兩天，還是沒有到店 又寫信去問，今天才回我 https://i.imgur.com/kBUDA0y.jpg
看到回信的時候 又去查了一次物流，結果顯示已經被退回物流中心刷退，準備要退回賣家門市了 打電話問全家物流客服 客服說商品離開物流中心的時候有異常，沒有配送到店鋪，就被退回物流中心刷退了 我問他，像這樣的狀況，可以要求你們全家賠償嗎 就開始跟我跳針，一定要透過個人賣場求償 看了一下條款，個人賣場並只有規定商品遺失跟損壞的賠償方式 像我這種失而復得的並沒有特別說明 但是包材、時間、人力都是損失 想要請問如果跟全家求償，有機會獲得理賠嗎？ (已經寫信給個人賣場客服，要求全家賠償) 真的超級傻眼，我各個超商都有寄丟過，但是像全家這麼誇張的，還是第一次遇到 手機排版，請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.110.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1537867689.A.96C.html
推
09/25 19:29, 5年前 , 1F
我有一筆訂單也是跟你一樣情況，還以為是遺失，請客人先
09/25 19:29, 1F
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09/25 19:29, 5年前 , 2F
重新下單，結果客人已經不要了QQ
09/25 19:29, 2F
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09/25 19:29, 5年前 , 3F
後續就接到退回門市的簡訊，一整個無言
09/25 19:29, 3F
請問您是自行吸收該次的成本嗎？
推
09/25 19:47, 5年前 , 4F
我現在也是物流異常 然後不知道貨在哪QAQ18寄的
09/25 19:47, 4F
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09/25 19:47, 5年前 , 5F
今天還沒到...
09/25 19:47, 5F
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09/25 19:48, 5年前 , 6F
打去全家才說物流異常 然後要等PCHOME聯絡我...
09/25 19:48, 6F
拍拍，我覺得自己要主動追，不然客服很常會裝死= =
推
09/25 19:53, 5年前 , 7F
我有遇過，貨不知道飄到哪裡去，最後又退回原寄件店。不過
09/25 19:53, 7F
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09/25 19:53, 5年前 , 8F
客人人很好又下單買一次
09/25 19:53, 8F
原來不只我遇到，這真的很誇張... ※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/25/2018 20:00:29
推
09/25 23:47, 5年前 , 9F
對啊只能自己吸收了，是還好金額不高，也不是特別貴重的
09/25 23:47, 9F
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09/25 23:47, 5年前 , 10F
商品，只是覺得PC很瞎
09/25 23:47, 10F
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09/25 23:49, 5年前 , 11F
有在想是不是要把PC的全家關掉，但想想每個月也沒超高五
09/25 23:49, 11F
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09/25 23:49, 5年前 , 12F
張……（哀桑）
09/25 23:49, 12F
我都照開，有客人要用全家的話，就會跟他說全家物流很爛，建議用7-11XDD ※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/26/2018 00:22:51
推
09/26 15:21, 5年前 , 13F
全家超異常啊，寄了一個多禮拜才到，害我得到一個三顆星
09/26 15:21, 13F
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09/26 15:21, 5年前 , 14F
說出貨速度慢
09/26 15:21, 14F
推
09/26 22:55, 5年前 , 15F
原來是超重退回門市 還好客人說再幫他宅配……
09/26 22:55, 15F
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09/26 22:56, 5年前 , 16F
超討厭自己去追才處理……害客人等超久
09/26 22:56, 16F
今天東西拿回了，上面莫名奇妙多了幾個釘書針，真的很誇張，還好東西沒有壞掉或不見 ※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/26/2018 23:24:42
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